Systemausfälle bei Volkswagen: Händlerverband fordert Entschädigung
Der Volkswagen und Audi Partnerverband fordert eine Entschädigung der Händler für die Systemausfälle von Elsa Pro, Saga und Cross bei seinen Herstellern ein. An Alternativen wird gearbeitet.
Wenn der Computer nicht läuft, geht heutzutage fast gar nichts mehr. Die Mitarbeiter müssen untätig herumsitzen, weil die Systeme abgestürzt sind. Das passiert derzeit regelmäßig in den Volkswagen und Audi-Betrieben. Manchmal in ganz Deutschland, manchmal nur in einzelnen Regionen. Manchmal nur kurz, manchmal tagelang. "Das ist nicht hinnehmbar, denn das ist das Arbeitsgerät der Händler", sagt Dirk Weddigen von Knapp.
Der Präsident des Volkswagen und Audi Partnerverbands hält die mangelnde Verfügbarkeit der Händlermanagement-Systeme Elsa Pro, Saga und Cross im Tagesgeschäft für nicht akzeptabel. Schließlich werden diese dringend gebraucht: Elsa Pro zum Beispiel zum Flashen der Autos, die wegen der Dieselthematik in die Werkstätten müssen. Bislang bekomme man aber stets die Auskunft, der Vorstand kümmere sich um das Problem. Eine Verbesserung sei aber nicht festzustellen.
Deswegen fordert…
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