Die LDB Löffler GmbH und mobilApp GmbH haben eine strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Die neue Kooperation zielt darauf, die Kundenkommunikation im Automobilhandel durch den Einsatz moderner KI-Voicebot-Technologien zu verbessern und gleichzeitig die Produktportfolios beider Unternehmen zu erweitern.
"Durch diese Partnerschaft können wir gemeinsam unsere umfassenden Kenntnisse in der Prozessgestaltung einbringen und so den Wert unserer Lösungen für die Kunden weiter steigern", sagte LDB-Geschäftsführer Marc Sielemann am Dienstag in Berlin laut einer Mitteilung. Man wolle neue Marktsegmente erschließen und Kunden einen besseren Service bieten.
Die gemeinsam entwickelten Voicebot-Lösungen sollen Autohäusern helfen, telefonische Anfragen schneller und präziser zu bearbeiten und so die Kundenzufriedenheit zu steigern. Daneben sollen sich die komplementären Produktportfolios von LDB und mobilApp ergänzen. Beide Unternehmen könnten künftig umfassende Lösungspakete anbieten, die von Customer Communication über Lead-Management-Systeme bis hin zu spezialisierten digitalen Tools für den Autohandel reichen, hieß es.
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"Die Kombination unserer digitalen Innovationskraft mit der umfangreichen Erfahrung der LDB Gruppe schafft einzigartige Synergien von Technik und Mensch", betonte mobilApp-Chef Steven Zielke. Es entstehe ein ganzheitliches Serviceerlebnis, das alle Kundengruppen im Autohaus optimal bediene. "Gemeinsam werden wir neue Maßstäbe in der Kundenkommunikation und KI setzen und unsere Kunden mit maßgeschneiderten, intelligenten Lösungen begeistern."
LDB ist ein Technologie-Anbieter für Kundenkommunikation und Kundenbeziehungsmanagement in Autohäusern und Werkstätten. Die mobilApp GmbH aus Hannover unterstützt Kfz-Unternehmen beim Übergang zum digitalen Betrieb. Die Lösungen umfassen unter anderem Online-Terminbuchungen, Shop-Systeme, Anrufassistenten und mobile Anwendungen.
