Graf Hardenberg: Höhere Produktivität durch digitale Prozesse

Das Thema Digitalisierung steht weiter ganz oben auf der Agenda der Automobilwirtschaft. Trotz der Beschleunigung bei der Transformation durch die Corona-Pandemie gibt es in vielen kleinen und mittleren Autohäusern weiter analoge Prozesse, manuelle Eingaben und Papierberge. Große Autohäuser stehen oftmals vor der Herausforderung, passende Schnittstellen für den Einsatz unterschiedlichster Tools zu schaffen. Denn die Systeme kommunizieren oft nicht miteinander. Die Automobilhandelsgruppe Graf Hardenberg hat die Weichen Richtung Digitalisierung gestellt und setzt auf Tools von Alpha Online. "Leider befindet sich die Branche im Hinblick auf die Digitalisierung im Rückstand. Da muss unbedingt aufgeholt werden. Deshalb arbeiten wir bereits seit zwei Jahren daran, unsere internen Abläufe zu überarbeiten und neue, digitale Systeme einzuführen, um Prozesse effizienter und einfacher zu gestalten", erklärt Kathrin Menzer, Dispositionsleitung des Familienunternehmens. Natürlich birgt die Einführung neuer Systeme für jedes Unternehmen Herausforderungen: zum einen die Akzeptanz der Mitarbeiter für die Implementierung neuer Produkte und zum anderen, welche Standorte als Erstes mit Veränderungen konfrontiert werden. Das erfordert hohe Flexibilität in der Ressourcenplanung. Der passende Software-Anbieter begleitet und unterstützt Autohändler auf dem Weg zur Digitalisierung nicht nur, sondern ermöglicht durch geeignete Tools, alle Prozesse schlank und effizient zu verändern. Graf Hardenberg hat sich deshalb im Juli 2020 dazu entschieden, auf den AlphaController und das AlphaAuktionssystem von Alpha Online zu setzen. "Zu Beginn haben wir eine Prioritätenliste erstellt, bei welchen unserer Standorte wir als Erstes die neuen Tools einführen. Hier arbeitete unsere Zentraldisposition jedoch sehr agil", so Menzer. Natürlich habe es auch bei den Mitarbeitern Gesprächsbedarf und eine ausführliche sowie transparente Erklärung aller notwendigen Schritte gegeben. "Mit Hilfe von Schulungen konnten wir alle Fragen individuell berücksichtigen. Hierfür haben wir alle Mitarbeiter nach Abteilungen aufgeteilt. So konnten wir direkt auf die bestehenden Prozesse eingehen und die Inhalte gut vermitteln." Mehr Transparenz Ziel der Digitalisierung bei Graf Hardenberg war vor allem, die hauseigenen Ankaufsprozesse transparenter zu machen. Mittlerweile nutzen alle Verkäufer, Verkaufsassistenten, Niederlassungsleiter sowie die Gebrauchtwagen-Koordinatoren und die Werkstatt der Automobilhandelsgruppe die Tools. "Vieles hat sich durch die Tools von Alpha Online für uns bereits jetzt verbessert. Wir können durch die digitale Fahrzeugakte alle Schritte, die das Fahrzeug betrifft, nachvollziehen und die Standzeit 1 transparent gestalten", erklärt Menzer. "Ebenso ist die Preisfindung sowie die Angebotsgestaltung wesentlich schneller und einfacher abzuwickeln, im Allgemeinen haben wir gruppenübergreifende Vorteile bei der Angebotserstellung erreicht. Durch die digitalen Auswertungen haben wir auch standortübergreifend eine bessere Bestandskontrolle. Außerdem ermöglichen uns die Tools einheitliche Gutachten, unter anderem auch in Echtzeit, für die gesamte Bodenseegruppe zu erstellen." Durch die Nutzung der Tools habe man digitale Abläufe etablieren und die Produktivität erheblich verbessern können. Erfreulich seien die reduzierten Standzeiten, Kostensenkung durch Vermeidung von Fehleinschätzungen bei der Preisfindung und in der Hereinnahme sowie optimales Controlling aller Prozessschritte. Der Tipp der Automobilhandelsgruppe an Kollegen aus der Branche lautet deshalb: "Um nicht den digitalen Aufsprung zu verpassen, sollten Autohäuser trotz anhaltender Bedenken Zeit und Finanzen investieren, damit mittel- und langfristig von den Erneuerungen profitiert werden kann. Es zahlt sich für alle Beteiligten aus."

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