Bewerber-Serie, Teil 2: Der berühmte erste Tag

Der erste Tag ist ganz entscheidend. Jetzt wird sich zeigen, was an den Selbstdarstellungen und Versprechungen dran ist, die man in der Personalanzeige gelesen und beim Bewerbergespräch gehört hat. Über Unternehmenskultur, kooperativen Führungsstil, gutes Betriebsklima und Ähnliches lässt sich viel sagen - aber schon am ersten Tag können die neuen Mitarbeiter ganz klar erkennen, ob alles so stimmt, wie es damals ausführlich geschildert worden ist. Erinnern Sie sich selbst an Ihren ersten Tag im neuen Unternehmen? Was haben Sie am Morgen dieses Tages gefühlt? Nervosität? Unsicherheit? Oder Freude auf die neue Herausforderung? Diese Gefühle beherrschen den Morgen des berühmten ersten Tages. Nicht gerade willkommen Und dann beginnt der erste Tag vielleicht so, wie er in vielen Fällen in kleinen und in großen Unternehmen leider immer noch beginnt: - Keine Zufahrt zum Mitarbeiterparkplatz möglich. Klar: Die Code-Karte für die Schranke gibt es ja erst später im Personalbüro. - Niemand da, der "die Neue" erwartet. Nur die Sekretärin sagt: "Ich muss mal schauen, wer für Sie zuständig ist!" - Der Schreibtisch ist noch nicht da. "Nehmen Sie sich doch einfach so lange den Besucherstuhl aus der Buchhaltung, ist ja höchstens für zwei Wochen!" - Die Visitenkarten sind nicht gedruckt. Ohnehin weiß keiner der Kollegen, wie die Neue richtig heißt, nur gerüchteweise: "Mansholt oder so ähnlich ..." Oder in einer Werkstatt: - Der neue Mechaniker steht dumm herum, keiner erwartet ihn, alle beäugen ihn misstrauisch. "Hast du gesehen, was der für eine alte Rostbeule fährt?" - Die Berufskleidung gibt es erst später. Das erinnert den neuen Mitarbeiter etwas an die Einkleidung bei der Bundeswehr. - Der Spind im Sozialraum ist noch nicht frei. "Legen Sie Ihre Tasche doch so lange einmal hier auf den Stuhl." All diese geschilderten "netten" Gesten ziehen die Eigenmotivationskraft des neuen Mitarbeiters gleich am ersten Tag nach unten. Denn so in etwa läuft bei einer solch offensichtlichen Geringschätzung der innere Dialog bei ihm ab: "Die scheinen noch nicht mit dir gerechnet zu haben. Zumindest bist du hier nicht gerade willkommen. Mehr als eine Nummer wirst du hier wohl nicht werden. Besonders viel wert bist du denen hier ganz bestimmt nicht." Wertschätzung als Basis Die negativen Gedanken können der Beginn der inneren Kündigung sein - und das gleich am ersten Tag. Deshalb sollten Unternehmer ihren neuen Mitarbeitern einen ganz anderen, wertschätzenden Empfang bereiten. Denn: So gewinnt man neue motivierte, leistungsbereite Teammitglieder, die sich von Anfang an dazugehörig fühlen. Zur Person Vinzenz Baldus hat 25 Jahre lang Erfahrungen bei namhaften Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gesammelt. So war der studierte Betriebswirt (VWA) sowie zertifizierte Business-Coach, Trainer und Texter unter anderem Leiter Vertrieb bei Rastal sowie Geschäftsführender Gesellschafter der AJB-Werbeagentur. Seit 1987 ist Baldus, der als Autor auch Sachbücher und Belletristik verfasst, als "Der ServiceCoach" selbstständig und seit 2010 Inhaber von "Die ServiceSchule". Check: 14 Tage vorher -> Haben wir dem neuen Mitarbeiter einen Willkommensbrief zugeschickt, in dem wir sagen,- dass wir ihn als besten Bewerber ausgewählt haben,- dass wir ihn als Leistungsträger brauchen,- dass wir uns sehr auf ihn freuen,- dass ihn der persönliche Pate, Marga/Manfred Muster, am .... um .... Uhr in unserem Haus erwartet,- dass wir ihn herzlich zu unserer Mitarbeiterveranstaltung einladen - wenn eine solche in der Zwischenzeit bis zum Eintritt stattfindet?-> Haben wir einen Paten benannt? Und hat sich dieser intensiv mit den Unterlagen der neuen Kollegin/des neuen Kollegen beschäftigt?-> Sind die unmittelbaren Kollegen und Mitarbeiter des neuen Mitarbeiters über dessen Person, das Aufgabengebiet und die Zusammenarbeit mit ihm informiert?-> Sind der Fachvorgesetzte und der Pate am Eintrittstag auch ganz sicher anwesend?-> Ist genügend Zeit für das Begrüßungsgespräch, die Vorstellung und die Besprechung des Einarbeitungsplans vorgesehen?-> Haben wir einen Tisch in einem Restaurant reservieren lassen - für ein gemeinsames Mittagessen mit dem Paten und dem Team-Chef?-> Haben wir eventuell sogar ein kleines unverbindliches Geschenk mit Karte auf den Arbeitsplatz/Schreibtisch gelegt, unterschrieben von den Mitgliedern des Teams?-> Sind Visitenkarten gedruckt?-> Ist die passende Arbeitskleidung besorgt? Mit richtigem Namensschild?-> Steht der Spind bereit - sauber - mit Namensschild und mit Schlüssel?-> Steht die erste Arbeit bereit? Entspricht sie dem mutmaßlichen Können des neuen Mitarbeiters?-> Ist der Arbeitsplatz vorbereitet?So gewinnen wir von Anfang an Vertrauen, schaffen ein Klima, in dem Eigenmotivation zur Spitzenleistung gedeihen kann - und das gleich vom ersten Tag an.

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