Reparaturfinanzierung: Das haben die Non-Captives in petto

BDK Christian Barthels, Vertriebsdirektor Regionenvertrieb 1. Die BDK unterstützt Händler und Servicebetriebe mit einer attraktiven Zubehör- und Reparaturfinanzierung. Damit lassen sich Beträge ab 800 Euro bequem in bis zu 84 monatlichen Raten finanzieren. 2. Niedrige monatliche Raten machen es dem Kunden leichter, sich für eine notwendige, aber teure Reparatur oder den hochwertigen Reifensatz zu entscheiden. Die Reparaturfinanzierung trägt auch zu seiner Bindung an den Betrieb bei und steigert die Erträge im Servicebereich. 3. Das Team im Service sollte gut geschult und mit dem Produkt vertraut sein. Und mit dem Angebot einer Ratenfinanzierung proaktiv auf den Kunden zugehen. Denn dass es diese attraktive Möglichkeit gibt, ist oftmals nicht ausreichend bekannt. Bank11: Sven Hölker, Leiter Vertrieb 1. Wir haben den Bedarf für Reparaturfinanzierungen am Markt bereits sehr früh erkannt und schon im Frühjahr 2014 unser Produkt EvoRepair entworfen und im Handel platziert. Wir sehen uns daher als Pionier für Reparatur-, Service- und Zubehörfinanzierungen. Mit unserer Reparaturfinanzierung kann der Service-Mitarbeiter seinen Werkstattkunden Reparaturen inklusive Teile und Zubehör für bis zu 4.000 Euro, 24 Monate zinsfrei und mit sehr niedrigen Raten (ab 25 Euro) anbieten. Seit Markteinstieg erfahren wir hier deutliche Absatzsteigerungen und können kontinuierlich Partnerbetriebe hinzugewinnen. 2. Ein wichtiger Ertragsbaustein unserer Handelspartner ist der Verkauf von Service- und Reparaturdienstleistungen sowie der Absatz von Teilen und Zubehör. Beide Ertragsbringer werden durch eine Reparaturfinanzierung deutlich im Absatz gefördert, hinzu kommen noch die Aspekte der Kundenbindung sowie die Komplettierung seines Finanzportfolios. In Zeiten, wo es mittlerweile selbstverständlich geworden ist, Elektronik oder Mobiliar günstig und einfach zu finanzieren, wächst beim Kunden auch die Erwartungshaltung, die vorgenannten Services kreditieren zu können. 3. Unserer Erfahrung nach benötigt die Einführung einer Reparaturfinanzierung keine große Vorbereitungszeit für unseren Partnerbetrieb. Das Handling ist sehr unbürokratisch. Wichtig ist, dass Sie im Gespräch mit dem Kunden oder im Service-Bereich diese Finanzierungsmöglichkeit auch deutlich kommunizieren. Aufgrund dieser Information hat schon so mancher Kunde einer größeren Reparatur zugestimmt, von der er sonst vielleicht abgesehen hätte oder in eine weitere Preisrecherche eingestiegen wäre. Commerz Finanz: Bernd Brauer, Bereichsleiter Caravan, Auto, Motorrad (CAM) 1. Ja, bereits seit 2013 bieten wir unseren Partnern die 0-%-Reparaturfinanzierung an. Sie ist eine smarte Lösung, die dem Kunden die Finanzierung seiner Reparatur nicht nur mit null Prozent Zinsen anbietet, sondern mit der Cash Card auch den weiteren Umsatz im Autohaus ankurbelt. Mit diesem zusätzlichen bonitätsabhängigen Kreditrahmen kann sich der Kunde Wünsche erfüllen (Autozubehör, Reifen oder Sonderausstattungen) und diese bei seinem Händler wiederum mit zinsfreien Phasen finanzieren. 2. Reparaturen belasten den Geldbeutel des Kunden - mit unserer Reparaturfinanzierung ist er schnell wieder mobil. Die Cash Card bringt ihn für weitere Einkäufe zurück zum Händler. Das erhöht zugleich Vertrauen und Kundenbindung zum Autohaus, hat positive Auswirkungen auf die Werkstattauslastung sowie den Gesamtumsatz und trägt damit aktiv zur Steigerung des Ertrages bei. 3. Die Reparaturfinanzierung kann jeder Händler in sein Produktportfolio aufnehmen. Eine Produktschulung, wie wir sie standardmäßig anbieten, ist natürlich wichtig. Sie ist notwendig, um den Händlern und Verkäufern das entsprechende Know-how und die Sicherheit bei der Vermittlung des Produktes zu geben und die Ertragsziele zu erreichen. CreditPlus Bank: Marco Christ, Leiter und Direktor der Absatzfinanzierung 1. Finanzierungsangebote für Werkstattdienstleistungen oder Zubehör gehören seit vielen Jahren zu unserem Portfolio. Dabei ist uns die Unterstützung des Handels in allen Bereichen sehr wichtig und Reparaturfinanzierungen gehören selbstverständlich dazu. Wir unterstützen unsere Partner umfassend, damit sie ihre Umsätze steigern können und der Kunde auch bei Reparaturen im Autohaus bleibt. 2. Der Autohändler ist wettbewerbsfähig, da er den Kunden mit Kreditbedarf im Haus hält, sonst geht der Kunde für die Reparatur woanders hin. Der Händler bietet Rundumbetreuung, kennt die Reparaturhistorie des Fahrzeugs und den genauen Wert, wenn es getauscht oder weiterverkauft werden soll. Alles aus einer Hand ist für viele Kunden enorm wichtig, denn sie möchten in ihrem Autohaus mit Originalteilen, inklusive Spezial- und Fachkenntnissen der Marke, bedient werden. 3. Die Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich ist wichtig, denn durch die Vermittlung von Finanzierungen kann der Händler deutliche Zusatzerträge erzielen. Darüber hinaus spielt die Digitalisierung jetzt und in Zukunft eine entscheidende Rolle. Für Hersteller, deren Händler mit dem iPad die Direktannahme von Fahrzeugen vornehmen, bietet CreditPlus eine innovative digitale Antragsstrecke im Bereich Finanzierung an. Santander Consumer Bank: Maik Kynast, Bereichsleiter Vertrieb Mobilität 1. Unsere attraktive Reparaturfinanzierung haben wir schon sehr lange im Programm. Sie gilt für alle Reparaturen, Inspektionen und Wartungsarbeiten sowie Reifen, Felgen und weiteres Sonderzubehör. Der Finanzierungsbetrag muss zwischen 500 und 5.000 Euro liegen, bei Laufzeiten zwischen zwölf und 72 Monaten. Sondertilgungen sind natürlich jederzeit möglich. 2. Mit Reparatur- und Zubehörfinanzierungen bringen Sie wieder Schwung in Ihr Werkstatt- und Aftersales-Geschäft, steigern Ihre Werkstatterlöse und erhalten gleichzeitig ein nachhaltiges Instrument, um Ihre Kunden an sich zu binden. Gerade jetzt in der Umrüstphase von Winterauf Sommerreifen kann das für viele Kunden eine attraktive Möglichkeit sein, sich für höherwertige Reifen und Felgen zu entscheiden. 3. Die Möglichkeit einer Finanzierung von Reparaturen, Wartungsarbeiten und Zubehör muss aktiv vom Servicepersonal angeboten werden, denn vielen Kunden ist es unangenehm, nach einer Finanzierung zu fragen, wenn sie den Rechnungsbetrag nicht sofort oder vollständig bezahlen können. Entsprechende Schulungen helfen dem Servicepersonal hier. Wir bieten solche Schulungen beispielsweise durch den zuständigen Distriktleiter vor Ort im Autohaus an. Targobank Autobank: Paul Häpp, Vertriebsdirektor 1. "Plus-Autokredit" heißt das Produkt der Targobank Autobank, mit dem Kunden Reparaturen, Inspektionen, Fahrzeug-Verschönerung sowie Autozubehör schnell und einfach finanzieren können. Die Kreditrange startet bei 99 Euro und endet bei einer Höchstsumme von 10.000 Euro. Bis zu einer Summe von 3.000 Euro reichen Girocard und Ausweis für die Beantragung aus. 2. Die Vorteile einer Reparaturfinanzierung liegen auch für den Händler auf der Hand: Sie bringt mehr Kunden in die Händlerwerkstätten und sorgt damit für zusätzlichen Umsatz und für mehr Kundenbindung. Der mitgliederstärkste Landesverband des Kraftfahrzeug-Gewerbes Nordrhein-Westfalen war so überzeugt von dem "Plus-Autokredit", dass er hierzu einen exklusiven Kooperationsvertrag mit der Targobank Autobank geschlossen hat. 3. Händler sollten bedenken, dass eine Reparaturfinanzierung nicht im "normalen" Verkauf des Autohauses, sondern im Service-Bereich stattfindet und seine Mitarbeiter in Service und Werkstatt sowie im Zubehörverkauf auf diese Finanzierungsmöglichkeit entsprechend trainiert werden sollten. Darüber hinaus sollten Händler auf den Finanzierungsrahmen achten, der sich bei vielen Anbietern schon bei 5.000 Euro erschöpft. Da aufwändigere Autoreparaturen diesen Kostenrahmen aber schnell sprengen, bietet die Targobank Autobank Reparaturfinanzierungen bis zu einer Summe von 10.000 Euro an. Protokoll der Antworten: Patrick Neumann 3 Fragen Zur Reparaturfinanzierung 1 Haben Sie eine Reparaturfinanzierung im Portfolio oder planen Sie, kurzfristig ein derartiges Angebot einzuführen?2 Mit welchen drei Argumenten legen Sie Ihre Reparaturfinanzierung Autohändlern besonders ans Herzen?3 Woran sollten Unternehmer unbedingt denken, wenn sie ein derartiges Produkt in ihrem Betrieb einführen?

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