Neue Skoda-GW-Marke: "Sichere Heimat für Gebrauchtwagen-Kunden"

Die neue Gebrauchtwagen-Marke "Skoda Plus" löst das bisherige Programm "Skoda 1+" ab. Skoda-Vertriebsmanager Michael Günther sieht darin einen wichtigen Schritt zur Professionalisierung des Gebrauchtwagen-Geschäfts und große Chancen für Handel und Kunden. AH: Was hat Sie dazu veranlasst, die neue Gebrauchtwagen(GW)-Marke Skoda Plus einzuführen? M. Günther: Die Bedeutung des Gebrauchtwagengeschäfts für den Markenhandel ist enorm gestiegen. Dies zeigt auch der aktuelle DAT-Report: Wechselte im Jahr 2007 noch jedes zweite Gebrauchtfahrzeug privat den Besitzer, ist dieser Anteil mittlerweile auf gut ein Drittel gesunken. Heute gehen etwa 50 Prozent über den Markenhandel. Der Grund: GW-Kunden wollen mehr Sicherheit und Vertrauen. Gerade in Zeiten der nahezu unbegrenzten Informationsquellen wie zum Beispiel Internetbörsen und Foren suchen unsere Kunden den Weg zum autorisierten Markenhandel. Skoda Plus kommt daher genau zur richtigen Zeit. Mit Skoda Plus geben wir dem Handel ein Instrument an die Hand, um das GW-Geschäft zu professionalisieren. Der GW-Kunde wird ein Kompetenzzentrum unter dem Dach der Marke Skoda finden. AH: Was sind die wesentlichen Neuerungen von Skoda Plus gegenüber dem bisherigen GW-Programm Skoda 1+? M. Günther: Die neue Marke ist nicht vergleichbar mit Skoda 1+. Skoda 1+ war eine Selbstverpflichtung des Handels. Skoda Plus ist hingegen ein Markenstandard, für den wir verbindliche Maßstäbe, einheitliche Bewerberverfahren, eine initiale Zertifizierung und jährliche Audits eingeführt haben. Kunden können also sicher sein, dass alle von Skoda definierten Qualitätskriterien erfüllt werden. Das beginnt bei der Kommunikation und Signalisation und reicht bis zu den Leistungsversprechen. AH: Was ändert sich für den Kunden? M. Günther: Der Kunde kann sich auf die unter Skoda Plus angebotenen Leistungen verlassen, weil wir sie mit der Zertifizierung nachhalten. Das Portfolio beinhaltet unter anderem ein großes Angebot, Services wie Umtausch- und Rückgaberecht sowie Finanzierungsangebote. Außerdem ist jedes Fahrzeug mit einer GW-Garantie ausgestattet - es sei denn, es liegt noch eine mindestens 12-monatige Neuwagengarantie vor. AH: Wie sieht der Zeitplan für die Einführung von Skoda Plus aus? M. Günther: Im Mai 2017 haben wir das Bewerberportal gestartet und das Konzept allen Skoda-Vertriebspartnern in Deutschland vorgestellt. Inzwischen läuft mit drei Betrieben eine Pilotphase inklusive Erst-Analyse, Zertifizierung, Seminaren und Branding. Parallel dazu gehen die ersten Bewerbungen bei uns ein. Wir planen, nach der Sommerpause mit dem Roll-out zu beginnen. AH: Was passiert mit den aktuell rund 150 bestehenden Skoda 1+-Partnern? M. Günther: Skoda Plus löst Skoda 1+ in Folge komplett ab, ohne dass es zunächst ein konkretes Auslaufdatum gibt. AH: Welche Reaktionen auf Skoda Plus haben Sie bislang erreicht? M. Günther: Das Interesse daran, den starken Partner Skoda beim GW-Geschäft an seiner Seite zu haben, ist bei unseren Partnern sehr groß. Zumal das Geschäft mit den Gebrauchten ja vertraglich nicht geregelt ist. Wir unterstützen uns also gegenseitig. AH: Können auch Mehrmarken-Betriebe Skoda Plus nutzen? M. Günther: Ja. Dank unserer Kooperation mit der Marke VW Pkw wird in einem VW-Handelsbetrieb, in dem bereits das "WeltAuto" als GW-Marke etabliert ist, auch das Geschäft mit den Gebrauchten von Skoda stattfinden. Die Leistungsstandards sind identisch mit denen von Skoda Plus. In Autohäusern mit Skoda und weiteren Marken außerhalb des VW-Konzerns wird Skoda Plus als eigene Marke eingerichtet. AH: Bestehen für Skoda-Plus-Partner spezielle Zukaufsmöglichkeiten? M. Günther: Jeder Skoda-Partner kann zukaufen. Das hat mit der neuen Marke vorerst nichts zu tun. Wir planen für das nächste Jahr ein neues GW-Bonussystem für den Großhandel. Hier ist eine Verbindung zu Skoda Plus vorstellbar. Aktuell steht die Marke aber komplett solitär da und hat nichts mit dem Großhandelseinkauf zu tun. AH: Wie viele Skoda-Plus-Partner erwarten Sie unter den aktuell rund 560 Vertriebspartnern? M. Günther: In unserer heterogenen Skoda-Organisation mit einigen kleineren Partnern in den Flächengebieten werden sicher nicht alle die nötigen Voraussetzungen wie die geforderten 600 Quadratmeter GW-Fläche mitbringen. Grundsätzlich können etwa 130 Skoda-Partner das GW-Geschäft über die Kooperation "WeltAuto" realisieren. Alle anderen sind Potenzial für uns. Wir wollen unsere Partner mit Skoda Plus vor allem im GW-Geschäft unterstützen - und weitere Maßnahmen werden folgen. AH: Können Sie schon mehr über diese weiteren Maßnahmen sagen? M. Günther: Nach 90 Tagen im Amt kann ich das heute nur andeuten. Aber grundsätzlich geht es bei den weiteren Schritten darum, die Prozesse im Hintergrund weiter zu professionalisieren und mit weiterem Support zu hinterlegen. Denn Skoda Plus regelt als Marke momentan noch gar keine händlerinternen GW-Prozesse wie Bestandsmanagement, Inzahlungnahme oder Pricing-Systeme. AH: Vielen Dank für das Gespräch, Herr Günther! Interview: Susanne Löw Anforderungen (Auszug) - Platz für mindestens 30 Skoda Plus Gebrauchtwagen- Mindestens 600 m² Präsentationsfläche mit befestigten Geh- und Fahrwegen- Abtrennung vom restlichen Gebrauchtwagen- Angebot Angebot aller aktuell präsentierten Skoda Plus Gebrauchtwagen in der Skoda Gebrauchtwagenbörse sowie mindestens einer weiteren externen Börse mit fünf oder mehr Bildern und detaillierter Beschreibung- Benennung eines verantwortlichen Verkaufsleiters oder GW-Verantwortlichen- Schulung der benannten GW-Verkäufer Zur Person Seit dem 1. März 2017 leitet Michael Günther bei Skoda Auto Deutschland die Vertriebsorganisation mit den Bereichen Kunden-, Business-, Gebrauchtwagenmanagement und Netzentwicklung. Der 51-Jährige war davor Vertriebsleiter von Volkswagen Pkw in Deutschland und hat zudem jahrelange Management-Erfahrung in Autohäusern und im VW-Konzern.

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