Ausgabe 11/2009: Drehscheibe Nedderfeld

Drehscheibe Nedderfeldaufbereitung E Seit gut zwei Jahren arbeitet die Dello Gruppe in Hamburg mit dem Aufbereitungsprofi APZ (Auto-Pflege-Zentrum) zusammen. Rund 6.000 Fahrzeuge pro Jahr werden jetzt zentral aufbereitet – bei besserer Qualität, schnellerer Abwicklung und geringeren Kosten. Von Thomas SeidenstückerViele Jahre lang lief das Geschäft der Fahrzeugaufbereitung bei Hamburgs Mega-Dealer Ernst Dello GmbH & Co. KG wie bei den meisten Unternehmen: Die Aufbereitung an den einzelnen Standorten war an mehrere externe Dienstleister vergeben. Doch wo viele Partner involviert sind, gibt es auch viele Reibungspunkte und es fehlt die klare Linie. Seit 1. Juli 2007 hat Dello nur noch einen Schnittpunkt in Sachen Fahrzeugaufbereitung. Eigenes InvestDie APZ GmbH, ein Tochterunternehmen von TÜV Auto Plus, übernahm für alle 22 Dello-Standorte in und um Hamburg die komplette Abwicklung der Fahrzeugaufbereitung. „Insbesondere wollten wir mit der Vergabe der Fahrzeugaufbereitung an ein schlagkräftiges Unternehmen kürzere Kommunikationswege und ein einheitliches Niveau der Fahrzeugaufbereitung in allen Dello-Standorten erreichen. Darüber hinaus kam es uns auf mehr Professionalität, höhere Aufbereitungsqualität, marktgerechte Preise und flexiblere Reaktionen an. Die APZ GmbH hat unsere Erwartungen voll erfüllt. Der gesamte Aufbereitungsdurchlauf geht deutlich schneller als früher, die Qualität der Aufbereitung hat sich verbessert, der gesamte Fahrzeugbestand in der Ausstellung wird sehr gut und kontinuierlich gepflegt und die Kostentransparenz erlaubt uns eine bessere betriebswirtschaftliche Betrachtung“, so Michael Babick, Geschäftsführer der Ernst Dello GmbH & Co. KG. Neben der reinen Dienstleistung hat die APZ GmbH auch in die Immobilien der Firma Dello investiert. Zum Beispiel in die Waschtechnik (Waschanlage, Hochdruckreiniger), Abscheidertechnik, Lackiertechnik für Smart-Repair-Reparaturen sowie die Renovierung der benötigten Räumlichkeiten. Dies natürlich auf Basis vertraglicher Bindungen. Pro Jahr durchlaufen rund 6.000 Neu-, Gebraucht- und Kundenfahrzeuge die Fahrzeugaufbereitung bei den APZ-Mitarbeitern. Rund zwölf Arbeitskräfte sind permanent am Standort Nedderfeld beschäftigt, etwa ein bis vier Mitarbeiter an den Außenstandorten des Unternehmens. Ergänzend zur Fahrzeugaufbereitung führt die APZ GmbH auch alle Servicewäschen durch und reinigt den gesamten Ausstellungsbestand einmal pro Woche mit Osmosewasser. „Prinzipiell fungiert der Standort Nedderfeld als zentrale Drehscheibe für die Fahrzeugaufbereitung. Das heißt, alle Dello-Standorte kaufen Fahrzeuge auf und liefern aus, wobei uns ein Logistiker die Autos zur Aufbereitung nach Nedderfeld bringt. Dort bereiten wir die Fahrzeuge auf, lagern sie zwischen und liefern sie auf Abruf an den jeweiligen Dello-Satelliten-Betrieb. In den Standorten finden nur die Bestandspflege, Fuhrparkbetreuung, Vermarktung von Pflegepaketen und Bedienung der Tageskundschaft statt. Dieser Ablauf hat sich sehr gut bewährt. Ein Teamleiter in Hamburg übernimmt das komplette Thema Qualitätskontrolle und Controlling und steht täglich als Ansprechpartner für Dello zur Verfügung. Alle sechs Wochen reise ich nach Hamburg und bespreche mit dem Führungsteam des Unternehmens weitere Aktionen oder geplante Investitionen“, so Peter Klingenmeier, Geschäftsführer von APZ. Und egal ob Chevrolet Matiz, Opel Insignia oder Hummer – die Qualität der Aufbereitung und die Kosten liegen auf einem Niveau, denn die Kunden haben laut Klingenmeier den gleichen Anspruch: ein perfekt gepflegtes und aufbereitetes Fahrzeug. Klingenmeier: „Qualität äußert sich aber nicht allein darin, Autos top aufzubereiten, sondern auch die Prozesse abzusichern und dem Autohaus Mehrwerte zu bieten. Dazu gehört es, dass wir jeden Tag durch die Ausstellungsbestände laufen, die Autos kontrollieren und auch eine Zigarettenkippe oder einen Kaffeebecher entsorgen. Denn die Maxime lautet, einen sensiblen Blick für das Ganze zu haben. Nicht zuletzt weil die Autos und die Art der Präsentation auch eine Visitenkarte für unsere eigene Arbeit und Firma sind.“ zLesen SIe hier...... warum sich die Ernst Dello GmbH & Co. KG Hamburg im Bereich Fahrzeugpflege für eine Zusammenarbeit mit der APZ GmbH entschieden hat.

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