Citroën: Neues Vertriebskonzept für gewerbliche Kunden

Citroën will die Ansprache von Gewerbekunden im Handel auf ein neues Level heben. Dazu hat der französische Autobauer das Vertriebskonzept "La Manufacture Citroën" entwickelt. Hinsichtlich Kundenfreundlichkeit, Personalisierung und Komfort soll es denselben Standard bieten wie das bekannte Showroom-Design "La Maison Citroën" für Privatkäufer. Premiere feierte das neue Konzept vor wenigen Tagen auf der IAA Nutzfahrzeuge in Hannover.

"La Manufacture Citroën" stellt den Vertrieb von Firmenwagen, Nutzfahrzeugen und Aus- und Umbauten der Doppelwinkel-Marke in den Mittelpunkt. Der Name stehe für ein individuell zugeschnittenes Produkt, das sich ganz an den Bedürfnissen gewerblicher Kunden und deren Qualitätsansprüche orientiere, teilte der Hersteller im Rahmen der Messe mit. Sichtbar wird dies bereits am Logo: Grafische Codes von Betriebs- und Baustellengeländen sollen die Nähe von Citroën zur Zielgruppe unterstreichen.

Im Außenbereich sollen die "La Manufacture"-Standorte künftig an einem umgebauten Fahrzeug, das auf einem Container platziert ist, zu erkennen sein. Hinzu kommen rund um das Gelände angebrachte Banner, auf denen Citroën verschiedene Angebote zeigen will. Der Kundenparkplatz soll als spezieller Empfangsbereich für Gewerbekunden gestaltet werden. Die einzelnen Angebote werden beleuchtet und heben mithilfe von Symbolen die Spezifikationen der einzelnen Modelle wie etwa Kühlfahrzeug, Kipper, Rettungsfahrzeug oder Personentransporter hervor.

Modernes Ambiente

Innen finden sich neben einem beleuchteten Schriftzug die gesamte Angebotspalette und die verschiedenen Konfigurationen der Modelle wieder. Ein Fahrzeug wird am Eingang prominent ausgestellt; die grafischen Elemente des Außenbereichs werden hierbei aufgenommen. Für eine angenehme Atmosphäre sollen bequeme Sitzgelegenheiten, große Farbbildschirme und offene Bereiche sorgen. Der Look der Einrichtung folgt dem von "La Maison Citroën" – neben heller Eiche kommen zusätzlich anthrazitgraue Farbtöne zum Einsatz. Sie sollen die professionelle Ausrichtung der Showrooms betonen.

"La Manufacture"-Pilotstandorte gibt es bereits im französischen Reims und in Amsterdam/Niederlanden. In den kommenden drei Jahren plant Citroën den Roll-out über das gesamte Händlernetz für Gewerbekunden. (rp)