Feser-Graf-Gruppe: Wachstumstreiber Matrix42
Um ihren Expansionskurs effizient voranzutreiben, stellt die Feser-Graf- Gruppe ihrer Belegschaft Prozesse wie IT-Bestellungen oder Support-Anfragen via "Service Catalog" weitgehend automatisiert zur Verfügung.
Eine große Herausforderung beim Unternehmenswachstum ist die Anpassung der Prozesse und Strukturen. Deshalb entschieden sich die Verantwortlichen der Feser-Graf-Gruppe beim Thema IT für einen Paradigmenwechsel: Die Idee war, ein zentrales Service-Portal zu etablieren, über das sämtliche IT-Prozesse initiiert, abgebildet und umgesetzt werden, egal ob es sich um eine produkt- oder personenbezogene Dienstleistung handelt, und über dieses Portal sollte man alles bestellen können.
Matrix42 Service Catalog
Als Partner für die Umsetzung dieser Zielsetzung wählte Feser-Graf das IT Systemhaus MR Datentechnik, deren leistungsstarke Matrix42 Lösungen man bereits kannte. In enger Abstimmung mit der Geschäftsführung und mit MR-Daten entschied man sich für die Einführung des Matrix42 Service Catalogs, der den strategischen Ausgangspunkt für die neue IT-Struktur bildete. Im Service Catalog werden…
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