Ausgabe 07/2009: Mehr Service

autoindustrieMehr ServiceFiat E Mit regionalen Teile-Zentren bietet Fiat seinen Partnern neue Möglichkeiten. Von Bernd DohrmannZur Automechanika 2008 hatte Fiat neue Pläne zur Teileversorgung in Europa vorgestellt und im Januar 2009 mit der Inbetriebnahme des neuen Master Local Distribution Center LDC in Duisburg den ersten Schritt für den deutschen Markt vollzogen. Das vom Logistik-Dienstleister Ceva Logistics Germany im Duisburger „LogPort“ betriebene LDC bietet auf 12.500 m² Fläche 31.500 Stellplätze für unterschiedliche Artikelnummern. 24.000 dieser Artikel-Positionen sind bereits im Lager vorhanden. „Schnelldreher“ machen über 50 Prozent des LDC-Teilebestands aus. 75 Ceva-Mitarbeiter sorgen für schnelle Einsortierung der via Lkw angelieferten Teile und flotte Auslieferung an die Fiat-Servicebetriebe. An das Master-LDC sind insgesamt 900 Händler/Servicebetriebe der Fiat-Marken in Nord- und Ostdeutschland, Dänemark und den Niederlanden angeschlossen. Anfang April wird ein weiteres LDC in Heidelberg innerhalb des Lagers der Fiat-eigenen Landwirtschaftsgeräte-Marke CNH in Betrieb gehen. Dieses betreut 360 Partner in Südwest-Deutschland. Für Bayern steht eine Entscheidung noch aus. In 2009 stehen auch die z. T. von Händlern betriebenen Ersatzteil-Leistungszentren ETZ Palazzo Eching und Heilbronn, Cöster in Kassel sowie FAV Berlin noch bereit, deren Verträge aber zum Ende dieses Jahres gekündigt sind. Näher am KundenMit dem neuen Master LDC in Duisburg bietet Fiat für Händler und Servicebetriebe seiner Marken auch neue Bestell- und Liefer-Möglichkeiten an. Für Deutschland: z Wöchentliche Lagerbestellung, Bestellschluss 23.00 Uhr, Lieferzeit vier Tagez Tägliche Lagerbestellung, Bestellschluss 23.00 Uhr, Lieferzeit zwei Tagez Eilbestellung: Bestellschluss 18.30 Uhr, Lieferzeit über Nacht bis morgens 08.00 Uhrz Tagesanlieferung (für Händler im Radius von 90 Fahrminuten): Bestellschluss 10.00 Uhr, Lieferung am gleichen Tag vor 15.30 Uhrz Abholung durch Besteller: am gleichen Tag drei Stunden nach Bestellung/EingabeZu den je nach Bestellart unterschiedlichen Teile-Rabatten wollten Julien Link, Direktor Parts & Service bei Fiat in Deutschland, sowie Logistik-Abteilungsleiter Frank Kremer keine Auskunft geben. Sie betonten aber gut zwei Monate nach LDC-Anlauf den guten Start: „Die bisherigen Erfahrungen sind sehr positiv, die Termintreue lag im Februar schon bei 99,59 Prozent.“ Bestellungen bei den LDC sind nur elektronisch über das ePlus-Programm möglich, darin integriert wird das Bestandsmanagement-Programm PRIM, das dem Besteller entsprechend der bisherigen Teile-Umsätze häufig gefragte Artikel unverbindlich vorschlägt.Erfahrungen mit den neuen LDC hat Fiat bereits: Seit 2007 wurden in Italien sieben neue LDC in Betrieb genommen. Bisher waren Deutschland, Niederlande und Dänemark vom französischen Teilezentrum Vatry und den ETZ versorgt worden. Vatry ist seit Januar 2009 nur noch für Frankreich und Belgien zuständig. Julien Link zum neuen Konzept: „Die LDC mit der Dezentralisierung der Logistik sind eine deutliche Service-Verbesserung für unsere Händler. Sie bieten bessere Verfügbarkeit und kürzere Lieferzeiten. Und wer schneller liefert, verkauft mehr. Das Volumen der Teilebestellungen wächst derzeit zweistellig. Die LDC sind unsere neue Investition in die Kundenzufriedenheit.“ zLesen SIe hier...... wie Fiat für seine Marken im Teilewesen regionale Strukturen schafft und so dem Handel mehr Service und Chancen bieten will.KurzfassungMit zwei Local Distribution Centern (LDC) in Duisburg und Heidelberg will Fiat seinen deutschen Partnern mehr Service im Teile-Geschäft bieten. Dazu gehört:1. Bessere und schnellere Verfügbarkeit2. Neue Order-Möglichkeiten (z. B. Wochen- oder Tages-Lagerbestellung, Eilbestellung über Nacht, Selbstabholung nach 3 Std.)3. Professionelle Logistik durch Ceva Logistics Germany (ehem. TNT Logistics)

Ausgabe 07/2009: Mehr Service

Mehr Service

MEISTGELESEN

Auszeichnung: Mazda ehrt Spitzenverkäufer

Übernahme der LöhrGruppe: Van Mossel landet nächsten Coup

Exzellenz im Autohaus: Die besten Partnerbetriebe von Mazda

STELLENANGEBOTE

Garantie - Sachbearbeiter (m/w/d)

BMW Serviceleiter (m/w/d)

Geschäftsleiter (m/w/d)

Student (m/w/d) Duales Studium Maschinenbau

Allianz Gruppe - Außendienstmitarbeiter (m/w/d) als Gebietsleiter Automotive / Versicherungen für das Vertriebsgebiet West

WEITERLESEN

NEWSLETTER