Digitale Tools für Autohändler: Kundenkontakt über Videocall-Systeme
Gerade jetzt ist es für Händler wichtig, die Kommunikation mit den Kunden nicht abbrechen zu lassen. Als besonders effektiv gelten Video-Anwendungen. AUTOHAUS stellt drei Systeme vor.
Der persönliche Kontakt ist die nachhaltigste Methode, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Das setzt allerdings die lokale Präsenz voraus. Wer ortsunabhängig kommunizieren will, setzt auf die Videokommunikation. "Videocall" heißt das Zauberwort, wenn es um die direkte digitale Kundenansprache geht. Kein anderer digitaler Touchpoint schafft diese Authentizität. In Zeiten von Corona haben damit zahlreiche Menschen im Homeoffice Erfahrungen gesammelt. Es gibt dafür kommerzielle Tools, die als Webkonferenz oder private Videocall-Lösung bereits bekannt sind. Dazu zählen beispielsweise Teams (Skype), Face Time, WhatsApp, GoTo-Meeting, Zoom und andere.
Bei all diesen Systemen gilt es allerdings, mehr als vorsichtig bezüglich der Nutzung zu sein. Das Thema Datenschutz ist nicht unbedingt gesichert und kann zu unangenehmen Folgen führen, warnen IT-Experten. Diese Systeme setzen außerdem…
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