AUTOHAUS pulsSchlag: GW-Prozesse im Griff haben
Lage und Stimmung im GW-Geschäft sind derzeit gut. Der Handel hat auch einiges dafür getan, dass die GW-Prozesse immer professioneller werden.
Das Gebrauchtwagen-Geschäft entwickelt sich 2016 positiv, die Zahl der Besitzumschreibungen wuchs im ersten Halbjahr um 1,4 Prozent. Gleichzeitig steigt die Zufriedenheit der Entscheider im Handel. Im Juni waren 65 Prozent der Befragten mit dem Verlauf des Geschäfts im AUTOHAUS Online Panel (sehr) zufrieden (Grafik 10).
Trotz oder wegen der guten wirtschaftlichen Entwicklung sollte man aber auch die GW-Prozesse im Griff haben. Die Professionalisierung bei den Abläufen ist eine permanente Führungsaufgabe. Das beginnt mit der Hereinnahmepraxis. 58 Prozent der Befragten geben an, über einen definierten Prozess der geregelten Hereinnahme zu verfügen (Grafik 1). Acht Prozent hingegen haben dafür keine Anweisungen definiert. Nur 30 Prozent setzen hier auf eine Unterstützungssoftware für die Hereinnahme (Grafik 2). Nicht mehr als zehn Prozent setzen einen Tablet-PC ein. Dass 61 Prozent auf…
Mehr Infos finden Sie hier!
