Ausgabe 05/2009: Der Stern von Basel

Der Stern von BaselKestenholz-Holding E Das automobile Familienunternehmen in Basel produziert Spitzenleistungen am laufenden Band. Hier der Beweis!Von Prof. Hannes BrachatWer die 57-jährige Firmengeschichte der Schweizer Kestenholz-Gruppe im Dreiländereck rund um Basel auf sich wirken lässt, stößt auf die hohe Erkenntnis, dass wir die Zukunft nicht kennen. Aber was viel mehr zählt als sie: das Ziel! Firmen-CEO Stephan Kestenholz, der seit 1992 die Gesamtverantwortung der Kestenholz Group von seinem Vater Erwin übernommen hat, gab früh das große Ziel aus: „Die Vertriebsverantwortung für Mercedes-Benz im Raum Basel und diese mit der besten Infrastruktur zu gestalten.“ 2008 wurde mit der Eröffnung im „St. Jakob Park“ ein neuer „Stern von Basel“ Realität: Die Star-Architekten Jacques Herzog & Pierre de Meuron haben dort die neue Mercedes-Benz-Vertretung der Kestenholz-Gruppe in direkter Nachbarschaft zum neuen Stadion in Basel entworfen. AUTOHAUS hat im Spezialheft „Bauen 2008“ in Ausgabe 21/2008 ausführlich darüber berichtet. Passion for OldtimersWeitere Innovationen des rührigen Firmenchefs seien hier vorgestellt. In Birsfelden startete die Gruppe im Januar 2008 die „Kestenholz Classic“. Zur Eröffnung überbrachte Andreas Häfner, Leiter des Mercedes-Benz Classic Centers in Fellbach, einen besonderen Schraubenschlüssel und damit den Status als „Offizieller Mercedes-Benz Classic Partner“. Zu diesem Zweck wurde in der Filiale Birsfelden eine spezialisierte Werkstatt mit individueller Technik eingerichtet. Stephan Kestenholz: „Wir wollen mit unserer Oldtimerklinik allen Oldtimerliebhabern in der Region eine feine, kleine Adresse anbieten. Neben werterhaltenden Reparaturen und authentischen Restaurierungen unterstützt das ganze Team seine Kunden auch beim Kauf oder Verkauf eines Sammlerstücks, unabhängig von der Marke. Wir bringen hier über unser Team die traditionelle Handwerkskunst und jahrelange Erfahrung ein, um Oldtimer wertgerecht zu pflegen. Wir sind gehalten, auf das Oldtimerfieber, dem die Oldtimerfans hoffnungslos verfallen sind, die ansprechenden Antworten zu finden. Leidenschaft und Tradition führen dabei bei uns Regie.“ Ein Jahr Erfahrungspraxis bestätigt die Neuausrichtung.Mercedes-SpotAngelehnt an die MB-Spot-Idee, in Ballungszentren an stark frequentierten Standorten Accessoire-Shops einzurichten, eröffnete die Kestenholz-Gruppe im Jahr 2003 in der Basler Altstadt in der Fußgängerzone ein Caffè mit Apéro-Bar. Stephan Kestenholz: „Wir wollten so mit dem Auto zu den Menschen in die Stadt gehen. Inzwischen können wir dort pro Jahr über 150.000 Gäste begrüßen. Meine Frau ist hier mit zwei Vollzeit- und zehn Teilzeitkräften die Gestalterin des Alltags.“ Jeden Monat wird im Caffè ein neues Auto präsentiert, das für die Besucher offen steht. Auch neue Modelle werden an diesem Standort eingeführt. Dazu werden dann gezielt bis zu fünfzig Kunden eingeladen. In den Autohäusern von Kestenholz werden auch Gutscheine für einen Besuch im Mercedes-Spot ausgegeben. Logistic-Center – Carrosserie- und Lack-CenterIn Pratteln hat die Kestenholz-Gruppe für sämtliche Betriebe die Fahrzeugdisposition sowie die Bereitstellungswerkstatt für sämtliche Neu- und Gebrauchtwagen gebündelt. Durch die Zentralisierung konnten erhebliche Optimierungspotenziale ausgeschöpft werden. Eine automatische Fahrzeugpoliermaschine, vor allem für die GW-Aufbereitung, rechnet sich erst ab einer bestimmten Größenordnung. Im rechten Gebäudeflügel ist am selbigen Standort ein zentrales Carrosserie- und Lack-Center integriert. Dort arbeiten 20 Lack- und Karosserie-Spezialisten und vier Lehrlinge. Acht Spot-Repair-Plätze sind ausgelastet, ebenso die beiden Einbrennkabinen. Ein weiterer Spezialarbeitsplatz ist den Classic-Fahrzeugen gewidmet. Werbe-Konzeption„Kestenholz begeistert“. So lautet das Firmen-Credo. Was bedeutet das für alle Mitarbeiter, wie setzt man das um? Zielsetzung ist dabei, den Kundenzufriedenheitsplatz Nummer eins nachhaltig zu belegen. Hierzu wurde im Hause ein Gesamtkonzept erstellt. Wie trägt man diese Botschaft nach außen? Dazu gehört der Werbeauftritt. Frage: Sind Inserate in einer Tageszeitung noch sinnvoll? Hierzu hat die Gruppe beschlossen, dass in der „Basler Zeitung“ zwei bis drei Mal pro Woche eine halbe Seite geschaltet wird, und zwar eine Schlagzeile vom Vortag mit einer pfiffigen Antwort von Kestenholz. zLesen SIe hier...... wie ein pfiffiger Unternehmer in Basel sein Leistungsspektrum innovativ erweitert und ganz konkrete Potenziale ausschöpft. KurzfassungDie Kestenholz-Holding AG ist im Dreiländereck rund um Basel für Mercedes-Benz präsent. Mit dem neuen Autohaus im „St. Jakob Park“ wurden architektonisch neue Zeichen im Automobilgewerbe gesetzt – siehe Spezialheft „Bauen 2008“ in AUTOHAUS 21/2008. Innovative Erweiterungen wurden mit der Schaffung eines Oldtimer-Betriebs sowie eines Caffès in Basel-Stadt gefahren. Firmenchef Stefan Kestenholz hat außerdem durch die Konzentration der Disposition, der Fahrzeugaufbereitung und der Lack- und Karosseriearbeiten erhebliche Optimierungspotenziale ausgeschöpft.

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Der Stern von Basel

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