Ausgabe 13/2009: Den Überblick behalten

Den Überblick behaltenVerwaltungssoftware E Der Internet-Fahrzeugmarkt mobile.de bietet Händlerpartnern wie dem Autohaus Grzechowiak ein kostenloses Programmzur Fahrzeug- und Kundenverwaltung an. Von Udo SchwickalSeine Fahrzeuge im Internet anzubieten gehört heute zum alltäglichen Geschäft eines Händlers. Doch die tägliche Pflege des Datenbestands und die Weiterleitung auf diverse Fahrzeugbörsen ist ohne eine geeignete Software nur mit hohem Zeitaufwand möglich.Software spart PersonalAuch das Autohaus Grzechowiak mit zwei Standorten in Dortmund bewerkstelligt die Fahrzeugerfassung sowie die weiteren Verkaufsschritte mit einem Verwaltungsprogramm. „Ohne die einfache und schnelle Erfassung der Fahrzeuge und das Hochladen der Fotos mit Hilfe einer speziellen Software müssten wir einen eigenen Internetbeauftragten beschäftigen – und das können wir uns schlicht nicht leisten“, erklärt Verkaufsleiter Frank Hochstetter. Schließlich ist das Autohaus mit zwölf Angestellten, darunter die beiden Geschäftsführer Klaus Grzechowiak und Petra Kalis, ein typischer Familienbetrieb. Ein verstärktes Kostenbewusstsein folgt auch daraus, dass sich in unmittelbarer Nähe des Autohauses eine Hochburg des EU-Fahrzeughandels befindet. „Wir betreuen ein Gebiet mit hoher Arbeitslosigkeit und geringen Einkommen. Hier muss man den Kunden neben attraktiven Preisen einen wirklichen Mehrwert bieten“, erklärt Petra Kalis.Den bekommen Kunden schon bei der Auslieferung zu spüren. „Wir verkaufen nicht nur ein Auto, sondern ein komplettes Mobilitätspaket. Über die Betreuung im Verkauf und vor allem in der Werkstatt werden die Kunden an unser Haus gebunden“, so Petra Kalis. Eine große Herausforderung stellen gerade die vielen Neukunden dar, die mit Hilfe der Umweltprämie erstmals zu einem Neuwagen kamen. Schließlich vertreibt das Autohaus Grzechowiak mit Daihatsu, Suzuki und Kia drei Marken, die besonders von dem staatlich angeheizten Boom profitieren konnten. „Wir lassen den Kunden spüren, dass wir ein Familienunternehmen sind, welches seine Kunden noch persönlich kennt“, so Petra Kalis. Über eine hohe Zufriedenheit bei den vorgeschriebenen Inspektionen will man diese Neukunden auch über die Garantiezeit hinaus als Werkstattkunden behalten. Schließlich habe man bei den letzten Kia-Werkstatttests immer unter den Besten gelegen, freut sich Petra Kalis.Kostenlos mehr LeistungenDamit es auch im Verkauf weiterhin gut läuft, haben sich die Verantwortlichen im Autohaus Grzechowiak dazu entschlossen, die neue Fahrzeugverwaltung von mobile.de einzusetzen, die den Händlern im Geschlossenen Bereich des Fahrzeugmarktes als kostenlose Download-Datei zur Verfügung steht. „Wir haben die Vorzüge einer professionellen Fahrzeugverwaltung bei unserer früheren Software schätzen gelernt. Jetzt bekommen wir ganz kostenlos sogar noch umfangreichere Leistungen geboten“, betont Verkaufsleiter Frank Hochstetter.So umfasst die neue Fahrzeugverwaltung den kompletten Verkaufsprozess vom Angebot bis zur Auslieferung des Fahrzeugs: Händler können ihre Fahrzeug- und Kundendaten erfassen, die Inserate neben mobile.de in weiteren Internetbörsen veröffentlichen, ein Angebot erstellen, eine Probefahrtvereinbarung drucken und neben einem Kaufvertrag auch Lieferscheine und Rechnungen erzeugen – auf Wunsch mit eigenem Firmenlogo.Speziell für kleinere HändlerDas Angebot richtet sich in seinem Funktionsumfang vor allem an Händler, die bislang keine Software zur Verwaltung ihrer Fahrzeugbestände nutzen, bzw. an die Händler, die ihre Fahrzeuge bei mobile.de im Geschlossenen Händlerbereich eingeben. Per Knopfdruck können sie ihre Anzeigen wahlweise in bis zu 16 andere Börsen übertragen. „Die Fahrzeugverwaltung ist ein hilfreiches Instrument, um mobile.de noch einfacher und effizienter zu nutzen. Unnötiger Aufwand durch Mehrfachpflege von verschiedenen Listen oder manuelle Dateneingaben gehören hiermit der Vergangenheit an“, erklärt mobile.de-Geschäftsführer Peter F. Schmid.Um die sensiblen Kunden- und Fahrzeugdaten zu schützen, wurde auf eine webbasierte Lösung verzichtet. Nur der Händler hat über seinen eigenen Computer Zugriff auf die Fahrzeugverwaltung. Im Autohaus Grzechowiak ist das kein Problem. Hier wacht einzig Verkaufsleiter Frank Hochstetter über die Pflege des gesamten Fahrzeugbestands im Internet. Besonders schätzt er dabei das Einstellen und Ordnen der Bilder mittels einfachem Mausklick und die gewohnte mobile.de Benutzerfreundlichkeit bei der Eingabe der Fahrzeuge. Zukünftig sollen alle Fahrzeuge optisch einheitlich im Internet präsentiert werden. Da Hochstetter und seine Verkaufskollegen neben dem Fotografieren auch die Fahrzeugbeschreibung und die Dateneingabe selbst erledigen, freut er sich über jede Minute Zeitersparnis, die ihm die neue Verwaltungssoftware beschert. zLesen SIe hier...... wie Händlerpartner von mobile.de deren neue Verwaltungssoftware kostenlos nutzen können.KurzfassungEine professionelle Fahrzeugverwaltung ist für Händler ab einer gewissen Betriebsgröße unerlässlich. Ein großer Vorteil ist dabei die einmalige Erfassung von Fahrzeug- und Kundendaten zur Weiterverwendung im gesamten Verkaufsprozess. Doch auch die einfache Übertragung der erfassten Fahrzeuge per Knopfdruck in sämtliche gewünschte Autobörsen bedeutet für die Verkäufer eine große Zeitersparnis, die sich beispielweise für eine intensive Kundenpflege verwenden lässt.Autohaus GrzechowiakStandorte: Zweimal in Dortmund:Evinger Straße 1 und 37Vertragshändler: Daihatsu und SuzukiServicepartner: KiaDer Betrieb wurde 1974 von Dieter Grzechowiak als Gebrauchtwagenhandel gegründet. 1980 wurde man Vertragshändler für den japanischen Hersteller Daihatsu. 1985 erfolgte der Bau des Autohauses an der Evinger Straße 37 mit Werkstatt, Ersatzteillager und einer Direktannahme. Im Jahre 1999 vollzog sich der Generationswechsel im Betrieb. Aus dem Autohaus Grzechowiak wurde die Autohaus Grzechowiak GmbH mit den Geschäftsführern Klaus Grzechowiak (technischer Teil) und Petra Kalis geb. Grzechowiak (kaufmännischer Teil). 2004 folgte die Eröffnung des zweiten Autohauses an der Evinger Straße 1. Auf über 2.500 m² werden die Marken Kia und Suzuki präsentiert.KennzahlenNeuwagen: 260 (80 Suzuki, 100 Daihatsu, 80 Kia und EU-Fahrzeuge)Gebrauchtwagen: 200Mitarbeiter gesamt: 12... davon: 2 Geschäftsführer, 2 Verkäufer, 2 Mechaniker, 1 Werkstattleiter, 1 Kfz-Meister, 1 kaufmännische Angestellte, 1 kaufmännische Auszubildende und 2 Auszubildende in der Werkstatt.

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