Ausgabe 01-02/2011: Sprung nach vorn

Sprung nach vornGlasreparatur E Das GlasConcept der Cars Vivendi AG bietet Werkstätten gute Einkaufskonditionen, Schulung und Marketing. von Claudia KrellerDie Reparatur- und Wartungszeiten pro Pkw und Jahr nehmen seit Jahren ab. Unter anderem liegen die Gründe dafür in der längeren Haltbarkeit der Teile sowie in dem durch die Elektronik begünstigten Modulaustausch anstelle von Reparatur. Auf der Suche nach alternativen Geschäftsfeldern rückt das Thema Glasreparatur und -austausch zunehmend in den Fokus von Autohäusern und Servicebetrieben. Doch mittlerweile tummeln sich in diesem – zeitweise vernachlässigten – Markt bereits Autoglasspezialisten, die mit forschen Werbeeinspielungen bei vielen Autofahrern im Gedächtnis haften bleiben. Eine „zweite Marke“Durch ein professionelles Marketing, günstige Einkaufskonditionen und Schulungen verspricht das Multimarkenhandels- und Werkstattkonzept Cars Vivendi (siehe Kasten) mit seinem GlasConcept Autohäusern und Servicebetrieben seit diesem Jahr Unterstützung. „Wir bieten bereits seit Jahren Glasreparaturen sowie den -austausch an“, betont Josef Host, Inhaber des Autohauses Hetzler in Fritzlar. Doch dies sei von den potenziellen Kunden nicht sonderlich wahrgenommen worden. Seit letztem Jahr nutzt er nun das GlasConcept von Cars Vivendi. Bereits 2009 hat sich das 1948 gegründete Autohaus, das seit 1970 Volvo-Vertragshändler ist, entschieden, mit dem Multimarken-Autohandels- und Werkstattkonzept Cars Vivendi „eine zweite Marke“ aufzunehmen. Ausschlaggebend dafür waren die Kunden. „Wenn wir auf Fahrzeugwünsche nicht flexibel reagieren können, werden wir langfristig Kunden verlieren“, so Host. „Jetzt können wir gezielt über die Onlineplattform von Cars Vivendi nach dem jeweils gewünschten Fahrzeug unterschiedlicher Marken suchen und unserem Kunden sogleich mitteilen, wie teuer das Fahrzeug ist und wann es geliefert wird. Rund 10.000 Gebraucht- und ebenso viele Neufahrzeuge stehen laut Cars Vivendi-Gründer Paul M. Fuchs auf dem virtuellen Marktplatz für seine Werkstattpartner zur Verfügung – und beanspruchen bei dem Partner-Autohaus keine Stellfläche. Auch gekauft werden kann das Fahrzeug mit einem Klick, „zu günstigen Einkaufskonditionen“, wie Fuchs betont.Mehr ServiceleistungDurch diese Öffnung für andere Fahrzeugmarken profitiert auch der Servicebereich von Hetzler in Fritzlar und am zweiten Standort Kassel. „Dies wird natürlich auch im Bereich der Glasreparaturen für uns von Vorteil sein. Wir haben jetzt viel leichter die Möglichkeit, auch diesen Servicebereich offensiv zu bewerben“, so Host. Die Marketing- und Werbekonzepte werden in der Bremer Zentrale von Cars Vivendi entwickelt. Doch nicht nur die Flyer, Plakate und eine gut sichtbare Signalisierung waren für Host ausschlaggebend, sich für das GlasConzept zu entscheiden. Auch das schnelle Auffinden der richtigen Scheibe durch die Fahrzeugausstattungsidentifikation über die VIN-Abfrage (DAT) sowie die günstigen Sonderkonditionen im Einkauf durch die Partnerschaft mit den Glasspezialisten Pilington und Normfest. Letzterer ist auch für die kostenlosen Schulungen, die Hotline und das Qualitätszertifikat durch die Normfest-Akademie zuständig. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Autohaus und Lieferant bzw. Hersteller. „Mindestens einmal pro Tag wird geliefert“, verspricht Fuchs, der laut eigenen Angaben mit fast allen Versicherungen zusammenarbeitet. Als Versicherungspartner hat er die Allianz ins Boot geholt. Die Schadensabwicklung erfolgt durch DAT „silverdat glas“. Dafür, dass die Glasschäden profitabel repariert werden können, sorgt die Web-Applikation, die von der DAT entwickelt wurde. „Das anwenderfreundliche Tool erfüllt alle Erwartungen an eine präzise und kostengünstige Kalkulation und Abrechnung von Glasschäden mit den Versicherungen“, ist Fuchs sicher.Das GlasConcept in ZahlenInvestieren muss ein Autohaus einmalig für die Teilnahme an dem AutoglasConcept rund 2.380 Euro. Dies beinhaltet die Kosten für die Signalisation und die Werbemittel. Hinzu kommt ein monatlicher Beitrag in Höhe von 299 Euro. Der Vertrag bindet die Partner drei Jahre lang und kann für ein weiteres Jahr verlängert werden. „Mit dem Thema Glas lässt sich noch gutes Geld verdienen“, ist auch Fuchs sicher und macht sogleich eine Beispielrechnung auf: Bei einem Einzugsgebiet von rund 50.000 Einwohnern in einem Radius zwischen 7 bis 20 km und einem Fahrzeugbestand von rund 35.000 geht man von ca. 5.000 Autoglasschäden aus. Bei einem Bruttoertrag von 380 Euro pro Fahrzeug und einem Zeitaufwand bis zu drei Stunden ergibt sich im ersten Jahr ein Rohertrag von fünf Prozent, d. h. 95.000 Euro. Bei offensivem Marketing – so seine Prognose – könnten im zweiten Jahr 500 Fahrzeuge, im dritten Jahr 750 Fahrzeuge mit Glasschäden in den Servicebetrieb bzw. das Autohaus gelockt werden.Das Glasschadengeschäft bietet für Autohäuser und Servicebetriebe noch einiges an Potenzial. Auch der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) hat im letzten Jahr gemeinsam mit dem ZKF Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik das Konzept „autoglasPlus“ ins Leben gerufen (siehe www.autoglasplus.de). Doch damit das Glasschadensgeschäft für ein Autohaus gewinnbringend ist, gilt es neben dem Marketing vor allem durch eine gute Qualität, eine professionelle Beratung und eine zügige Auftragsausführung zu überzeugen. Sensibilisiert für das Thema sind die Autofahrer bereits. Jetzt gilt es, dies für die eigene Werkstatt zu nutzen. zLesen SIe hier...…welche Vorteile die Markengemeinschaft Cars Vivendi bringen kann.Cars vivendi AGGegründet 2005 in Bremen unter dem Namen Cars Vivendi AG,z von Paul M. Fuchs, der jahrelang ein eigenes Autohaus betrieb;z mit dem Ziel, dem mittelständischen Automobilhändler alternative Bezugsquellen für Neu- und Gebrauchtwagen aller verfügbaren Marken sowie Teile und Zubehör zu bieten. z Derzeit über 150 Autohaus-Partner mit und ohne Vertragsbindung an Cars Vivendiz Konzeptanbieter mit fünf Modulen: ErsatzteilConcept, WerkstattConcept, AutoglasConcept, AutohandelsConcept, MarkenpartnerConceptz Partner: Normfest, Pilkington, DAT, Allianz, Fairness Stiftung, European Association of Independent Vehicle Traders (EAIVT)Cars Vivendi versteht sich als Schirmmarke für eine europaweite Partnergemeinschaft selbstbestimmt organisierter, herstellerunabhängiger Automobilunternehmen und als Vertrauens- und Qualitätsmarke für den Endkunden.Mehr Info: www.cars-vivendi.de

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