BMW Niederlassung Brüssel: Service großgeschrieben
Europas größte BMW-Niederlassung steht in Brüssel. Großer Wert wird auf einen logistisch ausgefeilten Service gelegt, welcher die Kunden begeistern soll. Einblick in eine besondere Werkstatt.
Mitten in Brüssel hat BMW in diesem Jahr den Neubau seiner einzigen belgischen Niederlassung eröffnet. Ein Glücksfall, denn es konnte ein vorhandenes Industriegebäude für den Aftersalesbereich umgebaut werden. Davor war noch genügend Platz für das neu errichtete, quaderförmige Hauptgebäude mit dem Fahrzeugverkauf und der Verwaltung. Immerhin verfügt die BMW-Niederlassung über eine Grundfläche von 30.000 Quadratmetern, was weltweit nur von einer arabischen BMW-Niederlassung übertroffen wird.
Dass Service bei BMW in Brüssel eine hohe Wertschätzung genießt, zeigt sich bereits an der Extra-Einfahrt für Service-Kunden mit den großen "Service-Lane"-Schriftzügen. Zwei Spuren führen fast bis zur Annahme und enden an zwei Schranken. Die Schranken regeln die Zufahrt zum achtspurigen Annahmebereich.
Durchdachter Annahmeprozess
Sobald ein Annahmeberater verfügbar ist, öffnet er eines der Tore…
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