Ausgabe 03/2009: Poleposition

PolepositionWerkstattkonzept F Mit seinem nagelneuen 1a Auto Dienst-Betrieb hat Rüdiger Menzel in Kiel nicht nur den Standortvorteil auf seiner Seite. Auch die Ausstattung ist top. von Thomas SeidenstückerAuf der einen Seite nur einen Steinwurf weit weg vom Ordnungsamt und Bürgerhaus – auf der anderen direkt an der Einfallstraße zum Citti-, Plaza- und IKEA-Einkaufszentrum von Kiel gelegen. Dazu nur drei Minuten bis zur Autobahn. Gibt es bessere Plätze für eine Kfz-Werkstatt? Entsprechend hungrig war Rüdiger Menzel schon länger auf dieses Filetgrundstück. Als sich die Gelegenheit bot, den bisherigen Werkstatt-Standort adäquat zu veräußern, fiel die Entscheidung für den Neubau im letzten Jahr relativ leicht. Partner bei Planung und Ausführung: die Firmen Borgers und KSM. Schöne ZuwächseRund 2,5 Millionen Euro netto hat Menzel bis dato investiert, wobei gut 800.000 Euro auf die etwa 1.200 Quadratmeter große Werkstatthalle entfielen. Architektonisch praktisch und von der Dimensionierung recht üppig, stößt der Unternehmer mit seiner Betriebsgröße in einen Bereich vor, der für das freie Segment nicht alltäglich ist. Entsprechend stolz zeigt sich auch der regionale Centro Gesellschafter KSM, der Menzel bereits am alten Standort vom Werkstattkonzept 1a überzeugen konnte und mit dem Neubau eine imposante Referenz im norddeutschen Partnerportfolio führt. Der gleichzeitig noch sehr erfolgreich am Markt agiert: Rund 3.000 Stammkunden zählt die Kundenkartei des Betriebes und nach der Eröffnung im September letzten Jahres kamen allein in der ersten Woche pro Tag zwischen 15 und 20 neue Kunden hinzu. Noch erfreulicher ist der Umsatzuwachs um gut 40 Prozent. Menzel: "Ich führe dies hauptsächlich auf unseren neuen Standort zurück und die Kompetenz und Wertigkeit, die wir mit dem neuen Gebäude ausdrücken. An den Fahrzeugen der Kunden zeigt sich, dass wir sowohl Besitzer hochwertiger Autos wie auch junger Fahrzeugmodelle ansprechen." Im Schnitt betreut der Betrieb Fahrzeuge von 4,5 Jahren, die zu gut 50 Prozent ein VW-Logo tragen. Der Rest verteilt sich auf die gesamte Markenpalette. Positiv für den jungen Schnitt ist sicher die Servicebetreuung von zwei Flotten. Mustergültig ausgestattetDabei hält sich Menzel aus Marketingsicht noch weitgehend zurück. Rund 9.000 Flyer aus dem 1a-Marketingprogramm werden pro Jahr in der Region verteilt, darüber hinaus fährt er saisonale Aktionen zum Thema Standheizung, Urlaubs-Check und Klimaservice. "Das Gros unserer Kunden ist durch Mundpropaganda auf uns aufmerksam geworden und schätzt unsere Servicekompetenz in vielen Bereichen, die von Wartung und Inspektion über Reifenservice bis zur Karosserie und Lackreparatur im eigenen Haus resultiert", so der Unternehmer. Der Fahrzeugverkauf hingegen ist nicht seine Sache, obwohl der Standort prädestiniert wäre. Sein Herz schlägt eindeutig für den Werkstatt- und Servicebereich, der sich in 1a-Zustand präsentiert. Mit 13 Hebebühnen aus dem Hause Nussbaum ist die Werkstatt insgesamt bestückt – darunter eine massive Scherenbühne mit Radfreiheber in der verglasten Direktannahme, eine Vier-Säulen-Bühne zur Achsvermessung, zwei Unterflur-Bühnen in der Karosserieabteilung, zwei Unterflur-Bühnen im Lackbereich sowie sieben weiteren Unterflur-Bühnen in der Werkstatt. Zudem gibt es eine komplette ATT-Prüfstraße samt Spurplatte, Stoßdämpferprüfstand und Rollenbremsenprüfstand vor der Annahmebühne, einen weiteren Bremsenprüfstand vor der Achsmessbühne und eine Grube zur Lkw- und Wohnmobilreparatur. Ungewöhnlich in Zeiten der Konzentration und LaKaZe ist die Installation einer Lackierkabine, die überdies nur für eigene Arbeiten genutzt wird. Menzel: "Wir wollen alles aus einer Hand anbieten und uns nicht in Abhängigkeiten begeben bzw. viel Zeit mit der Fahrzeuglogistik verbringen." VernetztMustergültig zeigt sich die Diagnoseausstattung des Betriebes mit zwei Bosch KTS 520, Bosch FSA, Gutmann Mega Macs 55, AVL Dix und diversen älteren Diagnosegeräten. Ein Komplettprogramm, das man nicht alle Tage sieht und zeigt, dass der Betrieb für das Problemfeld Diagnose extrem gut aufgestellt ist. Menzel: "Diagnosearbeiten nehmen rapide zu, wir sind in vielen Fällen Anlaufstelle für die kniffligen Aufgaben, bei denen andere nicht weiterkamen oder resigniert haben. Das umfangreiche Equipment ist aber nur ein Teilsegment, das uns helfen kann, die künftigen Diagnosearbeiten zu bewältigen. Viel wichtiger sind persönliche Kenntnisse und Erfahrungen zu den Themen Elektronik, Bordnetze und Bus-Systeme. Deshalb habe ich mich vor 1,5 Jahren zum Tech Manager qualifiziert. Eine Ausbildung, die über die 1a Systemzentrale angeboten wird, rund vier Wochen dauert und mit einer TÜV-zertifizierten Prüfung im Bosch-Trainingszentrum in Plochingen endet." Der engagierte Unternehmer hat die Zeichen der Zeit erkannt und so ist es am Ende keine Überraschung, dass der gesamte Betrieb inkl. Werkstattgeräte über den ASA-Netzwerkstandard verbunden ist. Großer Vorteil dabei: Menzel arbeitet mit Werbas-Software und hat für die Werkstattgeräte nur einen Ansprechpartner. Im überschaubaren Verbund ließ sich so manche Netzwerkhürde leichter nehmen und die insgesamt 15 Mitarbeiter freut's. Menzel: "Es ist schon ein enormer Vorteil, wenn bei einer AU die Daten nicht separat einzugeben sind oder Prüfprotokolle und Füllmengen vom Mechanikerarbeitsplatz direkt in die Kunden-EDV laufen." zLesen SIe hier......wie sich ein freier Werkstattunternehmer in Kiel mit dem Werkstattkonzept 1a Auto Dienst für die Zukunft gerüstet hat.KurzfassungGroße Werkstattbetriebe sind nicht länger das Alleinstellungsmerkmal von Vertragshändlern. In Kiel hat Rüdiger Menzel für gut 2,5 Mio. Euro auf einem rund 4.000 m2 großen Grundstück eine Werkstatt mit 1.200 m2 Fläche errichtet und betreibt diese in hervorragender Lage unter dem Label 1a Auto Dienst. Zur Ausstattung des 15-Mitarbeiter-Betriebs gehören unter anderem: z 13 Hebebühnen – vorwiegend Unterflurz modernste Diagnosetechnik verschiedener Hersteller: Bosch, AVL DiTEST, Gutmannz komplette Prüfstraße + zweiter Rollenbremsenprüfstandz eigene Lackierkabine und KarosseriebereichDurch seinen professionellen Auftritt und die Kompetenz des Teams rangiert der Betrieb auf Augenhöhe mit regionalen Vertragspartnern und zieht entsprechend auch junge Fahrzeuge ins Unternehmen.

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