Reifenservice: Große Inspektion

Reifen und Rad sind zentrale Faktoren für die Verkehrssicherheit. Autohäuser und Werkstätten werden nicht müde, diese einfache Logik an ihre Kunden weiterzugeben. Insbesondere zur demnächst startenden Wechselsaison. Der Spezialist für Rädereinlagerung und Räderlogistik 4Wheels unterstützt Autohäuser und Werkstätten bereits seit langem bei einem stimmigen und umfassenden Servicekonzept. Neu im Portfolio der Düsseldorfer, die aktuell mehr als 70 so genannte "RäderHotels" betreiben, ist jetzt die automatische Reifen- und Räderdiagnose mittels 3D-Lasertechnologie. Von der Radeinlagerung zur Radinspektion Untersuchungen des Instituts für Automobilwirtschaft (IfA) zufolge müssten circa 80 Prozent der Reifen gewuchtet werden. Aus diesem Grund erweiterte das Unternehmen sein Leistungsangebot um die "4Wheels RäderInspektion" und prüft Reifen und Räder auf Unwucht, Profiltiefe und Schäden. Durch diesen Service könnten sich Autohäuser auf die eigene Kernkompetenz konzentrieren und die vor- und nachgelagerten Reifenservices an den Spezialisten auslagern. Den Test vollzieht der Anbieter automatisch bei jedem eingelagerten Kundenreifen. Entscheidet sich das Autohaus für den Service "RäderInspektion", so erhalten diese den Prüfbericht der eingelagerten Radsätze mit Wuchtbedarf und setzen vor dem Reifenwechsel die Wuchtmaschinen ein. Beim Angebot "RäderInspektion Plus" übernimmt 4Wheels das Wuchten umgehend nach der Prüfung. Gerade in der arbeitsintensiven Umrüstzeit profitieren Servicebetriebe von dieser Auslagerung und könnten Wartung, Pflege sowie die Sicherheit von Pneu und Felgen im Allgemeinen ohne Verzögerungen im Betriebsablauf sicherstellen. Angebotsvorteile und Chancen auf zusätzlichen Umsatz Diese Arbeitsteilung hat 4Wheels zufolge gewichtige Vorteile für die Servicebetriebe: Zum einen sparen Werkstätten an Investitionskosten, da die Düsseldorfer diesen Prüfung und Auswuchtungen in Erstausrüsterqualität abnehmen. Zudem werden die zu wuchtenden Reifen zweifelsfrei identifiziert, verspricht 4Wheels - ein unschätzbarer Vorteil in der Reifenwechselzeit, die häufig mit einem Personal-, Zeit- und räumlichen Kapazitätsengpass einhergeht. Und das Wuchten bedeutet nicht zuletzt einen Mehrumsatz für die Vertragspartner. Darüber hinaus erfolgt eine lückenlose Messung des Reifenprofils mit ähnlichen Vorteilen: Der Bedarf neuer Reifen wird sicher aufgedeckt und dokumentiert. Die Servicebetriebe haben die Möglichkeit, Kunden frühzeitig zu informieren und Angebote zu unterbreiten. Das kann in vielen Fällen zu einem erweiterten Reparaturauftrag führen - ein Angebot, über dass sich Autohaus-Verantwortliche trotz der eng getakteten Wechselperiode freuen dürften. Informationsmaterial und Verkaufsunterstützung Die Räderinspektion von 4Wheels punktet mit einer Vielzahl von Informationen und Dokumenten, die sich im Verkaufsprozess einsetzen lassen. Profilbilder und Kalkulationen dienen der Dokumentation auch gegenüber kritischen Kunden. 4Wheels empfiehlt Betrieben einen Handlungsablauf für die Vorbereitung und Durchführung des Reifengeschäfts. Die Serviceassistenz bzw. der Serviceberater in der Dialogannahme sollte Kunden bereits frühzeitig auf das Angebot aufmerksam machen (Schritt 1), spätestens zum Reifenwechsel sollte das Thema gegenüber dem Fahrzeughalter angesprochen werden. 4Wheels stellt PoS-Material zur Verfügung, damit das Autohaus-Personal einlagerungsinteressierte Kunden auf die Vorteile des Sicherheitspakets hinweisen kann. So sollten die Sicherheitsaspekte benannt und - gegebenenfalls wie bei Aufträgen zur Fahrzeuginspektion - vorsorglich ein Auftrag zum "Wuchten bei Bedarf" abgezeichnet werden (Schritt 2). Wettbewerbsvorteil Bei einem vermuteten Fahrwerksfehler liefert 4Wheels ebenfalls entscheidende Detailinformationen und Bildmaterial. Auf dieser nachvollziehbaren Grundlage sollten Serviceberater den Fahrzeughaltern eine Auftragserweiterung ans Herz legen (Schritt 3). Ein weiterer Informationsvorteil wirkt sich direkt auf das Reifen- und Rädergeschäft der Autohäuser aus: Wer über den Zustand der Kundenräder und -reifen genau Bescheid weiß, kann im richtigen Augenblick Ersatz ansprechen und hat Vorteile gegenüber Reifenportalen und anderen Wettbewerbern, die aktuell das Geschäft aufwirbeln, u. a. weil sie - evtl. nicht ganz unberechtigt - mit unkomplizierter Onlinebestellung, zeitnaher Lieferung sowie günstigen Preisen werben. Kurzfassung 4Wheels, der Spezialist für Rädereinlagerung und Räderlogistik, hat jetzt sein Service-Portfolio um eine automatische Reifen- und Räderdiagnose mittels 3D-Lasertechnologie erweitert.

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