Ausgabe 17/2008: Autohaus 17/2008
Autohaus 17/2008
Serco / Nicht nur bei den Autos kommen viele Teile von Zulieferern. Auch bei den Schulungen werden Leistungen zugekauft.
Trainingszulieferer
Von Doris Plate
Wer trainiert eigentlich die Mitarbeiter in den Autohäusern? – Wenn Sie jetzt spontan antworten: "Das macht doch mein Hersteller oder Importeur", dann könnte diese Antwort etwas voreilig gewesen sein. Denn die Automobilindustrie spart und immer weniger Hersteller leisten sich den Luxus, eigene Personalkapazitäten vorzuhalten und kostenintensive Trainingszentren selbst zu betreiben.
Die Hersteller und Importeure bedienen sich auch in diesem Bereich immer öfter bei Dienstleistern. Dabei werden nicht nur einzelne Trainings im Rahmen von Produkteinführungen und technischen Spezialschulungen fremd vergeben. Neben ganzheitlichen Trainingsmaßnahmen wie z. B. der Ausbildung von Servicetechnikern, Serviceberatern und der…
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