Reparaturservice per SMS

Die AXA Versicherung setzt bei der Schadensabwicklung auf mobile Kommunikation. Wenn nach einem Unfall der Kunde entscheidet, sein Fahrzeug im Werkstattnetz des Versicherers instand setzen zu lassen, bekommt er innerhalb kürzester Zeit eine Benachrichtigung via SMS, welcher Kfz-Betrieb sich seinem Fall angenommen hat. Zudem setzt sich die Werkstatt laut AXA binnen einer Stunde mit dem Kunden in Verbindung, um den Reparaturtermin und die Fahrzeugübergabe abzustimmen. "Unsere Kunden erwartet im Schadensfall eine schnelle Reaktion und kompetente Hilfe bei der Abwicklung", so Markus Troche, Verantwortlicher für Schadenmanagement und die Reparaturnetzwerke von AXA. (nw)