Ausgabe 06/2010: Autohaus

Autohaus AlleinstellungsmerkmalFlatrate E Thomas Hanswillemenke, Vorstand Kfz der Santander Consumer Bank, sieht in dem neuen Mobilitätspaket „AutoFlat“ und seiner individuellen Gestaltbarkeit ein ideales Dienstleistungsinstrument für den Handel. Von Ralph M. MeunzelDie Santander Consumer Bank hat mit der „AutoFlat“ ihr neues Flatrate-Produkt für Neu- und Gebrauchtwagen gestartet. Das Mobilitätspaket kombiniert eine flexible Finanzierung mit der Kaufpreisversicherung „Santander Safe“, der Reparaturkostenversicherung „Santander AutoCare“ und individuell kalkulierten Händler-Service-Leistungen. Im Rahmen einer Roadshow will die Bank ihr neues Produkt im April deutschlandweit in zehn Städten präsentieren.AH: Herr Hanswillemenke, mit der AutoFlat bringt Ihr Haus ein neues Produkt. Was bedeutet dies für den Handel, also Ihren Kunden?T. Hanswillemenke: Wir geben unseren Händler-Partnern mit der Santander AutoFlat ein hervorragendes Produkt an die Hand, mit dem sie ihren Kunden im Umfeld starker Nachfrage nach Flatrate-Produkten individuelle Angebote unterbreiten können. Die Santander AutoFlat ermöglicht es dem Kfz-Händler, sich insbesondere im Gebrauchtwagen-Geschäft vom Wettbewerb abzuheben. AH: In welcher Form kann der Handel das neue Produkt einsetzen?T. Hanswillemenke: Die Santander AutoFlat ist universell einsetzbar. Für Neu- und Gebrauchtwagen. Für lineare und Budget-Finanzierungen. Dabei hat der Händler eine hohe Flexibilität bei den Zinsprogrammen und kann dadurch bei der AutoFlat einen flexiblen Kundenzins anbieten. AH: Bei der AutoFlat handelt es sich um ein händlerindividuelles Produkt. Was muss der Händler dazu beitragen?T. Hanswillemenke: Das Innovative an der Santander AutoFlat sind die individuellen Händler-Service-Leistungen. Diese muss der Händler mit Leben füllen und je nach Fahrzeugklasse und eigenen Serviceleistungen in Umfang und Preis selbst definieren. Darüber hinaus kann die Santander AutoFlat auch mit der RatenSchutzVersicherung und unserer Kfz-Versicherung Complete kombiniert werden. Es gibt ein Fülle von Möglichkeiten.AH: Welche Instrumente stehen dafür zur Verfügung?T. Hanswillemenke: Das Besondere daran ist, dass der Handel diese Dienstleistungen nach seinen und den Bedürfnissen seiner Kunden zuschneiden kann. In den Händler-Service-Leistungen kann der Händler sein ganzes Leistungsspektrum unterbringen. Wie z. B. Inspektionen, Ölwechsel, saisonale Checks, Reifeneinlagerungen oder auch die Hauptuntersuchung.AH: Welche Möglichkeiten bestehen jetzt im GW-Geschäft?T. Hanswillemenke: Im Hinblick auf den schrumpfenden Neuwagen-Markt in 2010 ist die Santander AutoFlat gerade im Gebrauchtwagen-Geschäft interessant. Ausbleibende Neuwagenumsätze können gegen Gebrauchtwagenumsätze kompensiert werden. Durch die individuellen Händler-Service-Leistungen können die Händler zusätzliche Umsätze im Werkstattgeschäft und weiteren Dienstleistungen erzielen. Denn im Gebrauchtwagengeschäft werden genau dadurch auch Fremdfabrikate an die Werkstatt gebunden – sie verlieren keine Kunden an die Konkurrenz. AH: Was ist der Unterschied zu bestehenden Flatrates?T. Hanswillemenke: Die individuellen Händler-Service-Leistungen. Denn hier besteht keine Bindung zu einem Hersteller. Das heißt der Händler kann sie so gestalten, wie er und seine Kunden es benötigen, inklusive der eigenen Händler-Beteiligung, die nicht wie bei marktüblichen Flatrates von einem Hersteller vorgegeben ist. Das ist ein echtes Alleinstellungsmerkmal der Santander AutoFlat. Darüber hinaus bieten wir mit Santander AutoCare eine Reparaturkostenabdeckung von bis zu 48 Monaten. Branchenüblich sind 24 Monate. Und natürlich die Kaufpreisversicherung Santander Safe.AH: Um wie viel Prozent wird die Monatsrate im Durchschnitt durch die Mehrleistungen steigen?T. Hanswillemenke: Bei einer Finanzierung mit einem Finanzierungsbetrag von 10.000 Euro wird die Rate um ca. 30 Euro höher ausfallen. Dafür ist der Kunde dann aber auch umfassend abgesichert. Inklusive RatenSchutzVersicherung, Santander Safe, Santander AutoCare und einem Paket mit verschiedenen Händler-Service-Leistungen im Wert von 350 Euro.AH: Wie wird das Produkt von Ihrem Haus beworben?T. Hanswillemenke: Wir haben eine groß angelegte Marketing-Kampagne gestartet. Angefangen von umfangreichem Informations- und Werbematerial, Trainingspräsentationen, einem entsprechenden Auftritt auf der AMI in Leipzig bis hin zu einer deutschlandweiten Roadshow, die ihren Namen wirklich verdient hat. Ich kann nur alle Händler dazu einladen, an dieser Roadshow teilzunehmen und ihren Santander-Gebietsleiter darauf anzusprechen. AH: Was versprechen Sie sich von AutoFlat? T. Hanswillemenke: Gute Geschäfte. Für unsere Händlerpartner und natürlich auch für uns. Wir sind davon überzeugt, mit der Santander AutoFlat das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu bringen. Mit der AutoFlat der Santander Consumer Bank kann der Handel auf die Wünsche der Kunden reagieren, sich noch mehr als Mobilitätsdienstleister positionieren, der gegenwärtigen Rabatt-Diskussion mit dem Kunden entkommen und ihm „kalkulierbare Sorglos-Leistungen“ anbieten.AH: Herr Hanswillemenke, herzlichen Dank für das Gespräch!Lesen SIe hier...... wie die neue „AutoFlat“ der Santander Consumer Bank die Händler beim Fahrzeugverkauf und bei der Kundenbindung unterstützen kann.

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