Künstliche Intelligenz: Smarte Unterstützung für das Team

Chat-Bots, Bildbearbeitung und Co. - Künstliche Intelligenz kommt im Autohaus bereits heute vielfach zum Einsatz. Nichtsdestotrotz sorgt dies immer wieder für Diskussionen. Gerade im Hinblick auf den zukünftigen Arbeitsmarkt taucht häufig die Frage auf, ob es sich dabei um einen Fluch oder Segen handelt. Im neuen AUTOHAUS Podcast powered by Yareto gehen Chefredakteur Ralph M. Meunzel und Dr. Steven A. Zielke, IT-Experte und Gründer der MobilApp GmbH, der Sache auf den Grund. Die beiden Branchenkenner beleuchten unter anderem die Funktionsweise von KI sowie deren zahlreichen Einsatzmöglichkeiten im Autohaus, allerdings nicht, ohne dabei auch über die Grenzen und Nachteile der Technologie zu sprechen. Übung macht den Meister In den letzten Jahren hat das Thema stark an Aufmerksamkeit gewonnen. Das liegt laut Dr. Steven A. Zielke vor allem an der fortgeschrittenen Entwicklung im Bereich der Rechenleistung. Nun stehen Prozessoren zur Verfügung, die für die Verarbeitung der enormen und für den Einsatz von KI benötigten Datenmengen geeignet sind. Nichtsdestotrotz machen Systeme, die auf Basis künstlicher Intelligenz funktionieren, derzeit noch viele Fehler. Um diese zu vermeiden, müssen speziell darauf geschulte Teams die neuronalen Netzwerke der KI ständig trainieren. "Das verhält sich ganz ähnlich wie bei einem kleinen Kind, dem wir auch immer wieder sagen müssen, was richtig oder falsch ist", betont Zielke. Wie das im Detail funktioniert und wo dennoch weiterhin gravierende Unterschiede zwischen der menschlichen und der Künstlichen Intelligenz bestehen, erklärt der Experte ausführlich im Podcast. Vielseitig einsetzbar Im Autohandel gibt es bereits viele Einsatzmöglichkeiten für KI-basierte Systeme. Gerade im Bereich Marketing können diese als Unterstützung beim Verfassen von Texten oder der Bildbearbeitung dienen. Zudem lassen sich bestimmte Tools auch im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung einsetzen. Auch die Leadbearbeitung lässt sich laut Zielke mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz vereinfachen. Man müsse sich dabei allerdings noch nicht die Frage stellen, inwieweit eine KI den Vertrieb ersetzen könne, denn so weit sei die Technologie noch nicht. Vielmehr sollte man sich dem IT-Experten zufolge überlegen, wie ein Mitarbeiter damit unterstützt werden kann, um in gewissen Prozessen effizienter zu werden und somit mehr Zeit für Kunden aufwenden zu können. Was man beim Einsatz von KI im Autohaus beachten sollte und warum teilweise noch Unklarheiten im Hinblick auf das Urheberrecht bestehen, erfahren Sie ebenfalls im aktuellen AUTOHAUS Podcast powered by Yareto. AUTOHAUS PODCAST Seit 2020 liefert die AUTOHAUS Redaktion im beliebten Podcast-Format regelmäßig Hintergrundinformationen und Insiderwissen aus der Autohandelsbranche. Monatlich steht eine neue Folge des AUTOHAUS Podcasts powered by Yareto zur Verfügung - auf iTunes, Google Podcasts, Spotify, Deezer und weiteren Plattformen. Zudem finden Sie die Inhalte auch auf: www.autohaus.de/podcast AUTOHAUS KI CONVENTION POWERED BY TÜV SÜD - SO HILFT KI IM AUTOHAUS-ALLTAG Die Digitalisierung in der PS-Branche hat in der Corona-Krise einen deutlichen Aufschwung erlebt. Gleichzeitig hat sich die Akzeptanz des Einsatzes von Informatik in Service und Vertrieb deutlich erhöht. Die Möglichkeit, analoge Tätigkeiten und Abläufe zu digitalisieren, ist zugleich die Chance, Prozesse neu zu strukturieren und damit effizienter zu machen. Dabei geht es nicht nur um die Kundenorientierung, sondern auch um die zahlreichen internen Abläufe. Die neue Welt der künstlichen Intelligenz sorgt dafür, dass Computer intelligent agieren. Das erweitert das Einsatzspektrum der KI-Software immens. Welche Möglichkeiten das für den Autohandel bietet, diskutiert der erste KI-Kongress der Branche. Unter der Moderation von Sascha Röwekamp (Geschäftsführer, RWKMP Vertrieb der Zukunft) geben Branchenexperten am 30. November 2023 in der Motorworld München Anregungen und Praxistipps. So zeigt etwa Julian Schnapp, wie BMW Sperber aus Bamberg KI im Recruiting einsetzt. Einblicke in den Praxiseinsatz von "Robotic Process Automation" im Backoffice gibt Autohändler Andreas Weeber, Geschäftsführer. Marten Kalmbach von Kunzmann und Dr. Johannes Spandau von Beresa erläutern Anwendungs- und Umsetzungsbeispiele für KI, Maschinelles Lernen und Regelbasierten Workflow im Autohandel. Dabei gehen sie unter anderem auf die Unterschiede der verschiedenen, intelligenten Automatisierungsmethoden ein und diskutieren, wann die jeweiligen Technologien sinnvoll sind. Dr. Ing. Steven Zielke (mobilApp) informiert über effiziente KI im Aftersales und zeigt, wie ein Modell auf Basis von Daten aus 6.000 Autohausgruppen eine intelligente Vorhersage im Service ermöglicht. Ralf Koke von Loco-Soft diskutiert die Frage: "Künstliche Intelligenz - Mehrwert oder nur Metapher?" Ganz praxisnah wird es dann noch mal im Live-Workshop "Prompt Engineering im Autohaus": Constantin Michel von HAIAR erklärt, was ein Prompt ist und wie man ihn effizient im Autohaus einsetzt.

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