Santander: Jetzt auch solo unterwegs

Seit dem 30. September spielt Santander, was die Reparaturkostenversicherung angeht, solo. Gemeint ist das Produkt Santander Auto-Care, das es jetzt auch als Singlelösung gibt. Dank des Newcomers, den man aus der AutoFlat kennt und den die Mönchengladbacher neuerdings in Kooperation mit BNP Paribas Cardif Deutschland offerieren, können sich Autofahrer für eine langfristige Reparaturkostenabsicherung entscheiden. "AutoCare Solo ist ein Produkt für Endkunden - unabhängig von einer Finanzierung", betonte Maik Kynast, Bereichsleiter Vertrieb und Versicherungen Kfz, gegenüber AUTOHAUS. Zur Erinnerung: Im Juli hatte das Finanzinstitut darüber informiert, dass man bei AutoCare künftig mit BNP Paribas Cardif Deutschland zusammenarbeite. Der neue Partner hatte dann auch gleich einige Produktverbesserungen im Gepäck, etwa die aktualisierte Laufzeit von 60 Monaten sowie zusätzlich versicherte Bauteile wie Steuerkette, Steuerkettenspanner und Abgasrückführungsventil. Zudem gilt AutoCare seitdem auch für gewerbliche Fahrzeuge. "Wichtig bei der Entscheidung war, dass wir einen Leistungsumfang haben, der besser ist als der Durchschnitt des Marktes", erklärte Kynast den Wechsel zum neuen Kooperationspartner. Endkunden-Schutz Wie es vom Santander-Platz in Sachen AutoCare Solo hieß, werden die Fahrzeugeigentümer über eine Laufzeit von 24, 36, 48 oder 60 Monaten vor unkalkulierbaren Reparaturkosten der wichtigsten Bauteile an Motor, Getriebe und Elektrik geschützt. Gemäß den Versicherungsbedingungen, versteht sich. Kynast: "Mit Santander AutoCare Solo erweitern wir jetzt unser Versicherungsportfolio und kommen damit auch einem vielfach geäußerten Wunsch des Kfz-Handels nach." Schon vor dem Launch seien informierte Händler aktiv auf das Finanzinstitut zugekommen. Sie konnten den Solo-Start offenbar nicht mehr abwarten. "Somit haben wir alles richtig gemacht", sagte Kynast. Denn die Vorteile für den Handel liegen auf der Hand: Die Unternehmer erhoffen sich dadurch eine Belebung des Werkstattgeschäftes. Und zwar langfristig. Neben professionellen POS-Materialien und Trainings stellte der Bereichsleiter außerdem für Ende des Jahres Incentives in Aussicht. "Sehr beratungsintensiv" AH: Herr Kynast, lassen Sie uns grundsätzlich über Versicherungen reden. Wie ist die Resonanz im Handel auf "Santander Best Insurance"?M. Kynast: Santander Best Insurance hat sich richtig gut entwickelt. Wir sehen, dass wir damit genau den Bedarf der Händler erwischt haben. Nachdem wir in der Anfangsphase noch Kleinigkeiten optimiert hatten, sind die Leistungen des Vergleichsrechners gut angenommen worden. Anders als bei anderen Vergleichsportalen ist nicht der billigste Preis entscheidend, sondern wir konnten durch den echten Vergleich einen echten günstigsten Preis bei vergleichbaren Leistungen ermitteln.AH: Wie viel Aufklärungsbedarf gibt es bei Ihren Handelspartnern, was das Thema Versicherungen anbelangt?M. Kynast: Wir haben gesehen, dass ein Grundwissen da ist. Mithilfe unserer Champions-Trainings haben wir versucht, dies deutlich zu erweitern. Wir sehen natürlich: Der Versicherungsbereich ist beratungsintensiv, man muss das Produkt erklären können und somit die Mitarbeiter im Autohaus, sprich die Verkäufer, schulen und trainieren.AH: Wie laufen diese Trainings konkret ab?M. Kynast: Wir haben grundsätzlich zwei Verfahren. Einerseits schulen wir die Verkäufer direkt vor Ort beim Händler. Andererseits bieten wir auch für mehrere Händler oder Verkäufer zentrale Schulungen an, bei denen unsere Key Account Manager Versicherungen dabei sind.AH: Ihre Key Account Manager Versicherungen spielen dabei eine wichtige Rolle.M. Kynast: Über das reine Produkt ist man heute nicht mehr unbedingt vergleichbar. Wir haben hier einen hohen Bedarf am Markt gesehen - an Schulungen und Trainings. Deshalb haben wir uns entschieden, hier mit auf das Produkt Versicherungen spezialisierten Key Accounts zu arbeiten. Damit das Ganze mit einer hohen Qualität am Markt platziert werden kann.Interview: Patrick Neumann Maik Kynast, Bereichsleiter Vertrieb und Versicherungen Kfz bei der Santander Consumer Bank

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