Ausgabe 07/2009: Informationszentrum

HandelInformationszentrumInternet E Das Internet ist die erste Informationsquelle für Interessenten bei der Fahrzeugsuche. KADEA in Berlin nutzt deshalb auch die Möglichkeiten, die mobile.de für gezieltes Marketing bietet. von Sabine TilpKADEA – das „Kaufhaus des Autos“ – gehört zur AVAG Holding und hat in Berlin fünf Standorte (Tempelhof, Britz, Zehlendorf, Köpenick und Wilmersdorf), an denen die Marken Opel, Chevrolet, Subaru, Saab und Suzuki ver-kauft werden. Besonders imposant ist das Autohaus in der Bessemerstraße in Berlin-Tempelhof. Das gesamte Ensemble ist denkmalgeschützt und auch völlig unabhängig von automobilen Vorlieben einen Besuch wert – schon allein wegen des in 2004 nach einem Großbrand denkmalschutzgerecht wieder aufgebauten Gebäudes, das 1917 ursprünglich als Opel-Produktionsstätte errichtet worden war. Hier werden auf 2.800 m2 Neuwagen präsentiert, beim Bummel durch die Neuwagenausstellung auf zwei Ebenen können die Kunden gleichzeitig die nur durch eine riesige Glasscheibe abgetrennte Werkstatt einsehen. Das ebenfalls denkmalgeschützte, in den sechziger Jahren errichtete Gebäude an der Straßenfront dient heute als Gebrauchtwagenzentrum – auf rund 1.000 m2 können sich Kunden über das Angebot informieren.Auch wenn sich also allein aufgrund der außergewöhnlichen baulichen Gegebenheiten ein Vorort-Besuch in jedem Falle lohnt – ohne virtuelle Kundenansprache ist der Fahrzeugverkauf auch bei KADEA heute nicht mehr vorstellbar. Informationsmedium Nummer EinsSilvio Seibert, der in Personalunion verantwortlich ist für den gesamten EDV-Bereich und die Mietwagenabwicklung, hat auch den Internet-Auftritt unter seinen Fittichen. „Wir verkaufen zwar nicht direkt im Internet, nutzen dieses Medium aber intensiv, um Kunden und Interessenten, die sich heute immer mehr vorab im Internet über Fahrzeuge und Angebote informieren und eine Vorauswahl treffen, auf uns aufmerksam zu machen.“ Klassisches Marketing dürfe man dabei nicht vernachlässigen, so Silvio Seibert, das Internet jedoch gewinne zunehmend an Bedeutung und sei für viele bereits heute das Informationsmedium Nummer Eins in allen Lebenslagen, so auch bei der Suche nach einem Fahrzeug. Deshalb wurde in den vergangenen Monaten der Internet-Auftritt von KADEA mithilfe verschiedener Analyseinstrumente immer weiter optimiert und unterliegt einem ständigen „Feintuning“.Schlüsselrolle FahrzeugbörsenEine Schlüsselrolle bei der Interessentengewinnung im Internet haben die Internet-Fahrzeugbörsen. Neben dem Internet-Fahrzeugmarkt mobile.de ist KADEA auch bei Autoscout und Autobild sowie in zahlreichen anderen Börsen präsent, um so viele Interessenten wie möglich zu erreichen. Neben dem attraktiven Fahrzeugpreis, der in den Börsen das klassische Sortiermerkmal ist, spielt aber auch die detaillierte Beschreibung der Fahrzeuge und ihre Präsentation eine entscheidende Rolle, wie Silvio Seibert betont. Deshalb gibt es bei KADEA klare Verantwortlichkeiten hinsichtlich der Fahrzeugdatenerfassung und -pflege sowie Vorgaben dafür, wie Fahrzeuge nach der Aufbereitung fotografiert werden, damit sich Interessenten bereits vorab virtuell im wahrsten Sinne des Wortes ein umfassendes Bild vom ins Auge gefassten Fahrzeug machen können.Gezielt werbenDerzeit nutzt das Unternehmen verstärkt auch die Möglichkeiten, die mobile.de, der nach eigenen Angaben größte Internet-Fahrzeugmarkt Deutschlands, bietet, um Interessenten zusätzlich zur Suchergebnisliste auf das Unternehmen und seine Fahrzeugangebote aufmerksam zu machen. Dazu gehören beispielsweise die Einblendung von Fahrzeugangeboten innerhalb der Suchergebnisse auf der ersten Seite oder aktuell auch die Bannerwerbung. Silvio Seibert: „Wir testen im Moment, wie sich diese zusätzlichen Kontaktmöglichkeiten auf die Klickraten auswirken, und haben damit bisher gute Erfahrungen gemacht.“ Besonders wichtig für ihn ist dabei, dass sowohl die bezahlten Einblendungen in den Suchergebnissen wie auch die Bannereinblendungen nicht nach dem Gießkannenprinzip, sondern sinnvoll z. B. in Abhängigkeit von der Region des Suchenden erfolgen. „Wir bekommen von mobile. de täglich aktuelle Auswertungen, die uns eine Optimierung ermöglichen, und können so unser Marketingbudget, das für die Internetwerbung geplant ist, wirklich gezielt einsetzen“, so Seibert. zLesen SIe hier...... was KADEA in Berlin für eine starke Präsenz im Internet tut und wie das Unternehmen Marketingoptionen von mobile.de nutzt.KurzfassungDas Internet ist für potenzielle Autokäufer heute mittlerweile klar das Informationsmedium Nummer Eins. Auch wenn die Verkäufe nicht direkt im Netz abgewickelt werden, kommt ein Großteil der Interessenten aufgrund der Vorab-Recherchen im Internet ins Autohaus bzw. stellt über Fahrzeugbörsen und/oder die Händler-Webseite Anfragen.KADEA („Kaufhaus des Autos“) hat in Berlin fünf Standorte, jährlich werden rund 3.000 Neuwagen der Marken Opel, Chevrolet, Saab, Suzuki und Subaru sowie etwa 2.500 Gebrauchtwagen verkauft. Das Unternehmen, das zur AVAG Holding gehört, hat rund 200 Mitarbeiter und generiert einen Jahresumsatz von ca. 75 Mio. Euro. Das Internet spielt – neben klassischen Marketinginstrumenten wie z. B. Print- und Radiowerbung – eine zentrale Rolle, um potenzielle Autokäufer auf das Unternehmen aufmerksam zu machen. Neben der Optimierung der händlereigenen Webseite gehört dazu u. a. auch die Nutzung der Möglichkeiten, die die Fahrzeugbörse mobile.de bietet.Handel

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