Drei Rankings, drei Siege: Die Eurocar Landshut GmbH führt erneut die Liste der am besten bewerteten Händlerpartner von Autoscout24 an. Das niederbayerische Autohaus hatte bereits 2015 und 2016 die Pole-Position geholt (wir berichteten). In diesem Jahr erreichte Eurocar eine durchschnittlichen Bewertung von 4,85 Sternen und insgesamt 685 Bewertungen. Platz zwei ging an Enders Automobile + Service im hessischen Fulda (36 Bewertungen/4,98 Sterne), gefolgt von C+C Automobile aus Altdorf/Bayern (330 Bewertungen/4,92 Sterne).
"Es ist super zu sehen, dass sich unsere Anstrengungen auszahlen", erklärte Mahmut Altuntas, Geschäftsführer bei Eurocar Landshut. Der freie Händler betreibt das Bewertungsmanagement aktiv und bittet seine Kunden direkt, das Unternehmen und den Service online zu beurteilen. Zudem setzt Eurocar auf Innovationen wie die "AutoScout360"-App, die wirklichkeitsnahe Rundum-Aufnahmen der Fahrzeuge erlaubt. Altuntas: "Das begeistert und emotionalisiert die Kunden."
"Bewertungen geben den Käufern Orientierung und schaffen Vertrauen. Die Folge: Autohäuser mit Bewertungen erhalten bis zu 54 Prozent mehr Kundenanfragen", erklärte Felix Frank, Vice President Customer bei Autoscout24. Größtenteils seien die User sehr zufrieden mit den Händlern auf der Plattform. Im Schnitt kommen die Autohäuser – wie im Vorjahr – auf 4,4 von fünf möglichen Sternen.
Vorteil in der Kundenkommunikation
In diesem Jahr erhalten 4.213 Betriebe eine Händler-Auszeichnung von Autoscout24, im Vorjahr waren es erst 3.296. Zusätzlich können sich 364 (384) Unternehmen über eine Top-Händler-Auszeichnung freuen – für besonders viele und positive Kundenmeinungen. Neben Urkunden und Bewertungsplaketten für das Schaufenster gibt es weitere Werbemittel für den Point-of-Sale oder im Internet. Frank: "Wir empfehlen unseren Händlern, die Auszeichnung proaktiv für ihren Verkaufserfolg zu nutzen und sie sowohl im Autohaus als auch im Internet gut sichtbar zu machen."
In das aktuelle Ranking flossen laut Autoscout24 mehr als 300.000 Bewertungen ein. Berücksichtigt wurde pro Betrieb der Durchschnitt der Bewertungen, deren Anzahl und die Händlergröße. Auf der Autobörse können die Kunden Kfz-Händler unter anderem nach den Kriterien Angebotsbeschreibung, Gesamteindruck, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und Kauferlebnis beurteilen. (rp)
Das sind die Top-Ten der am besten bewerteten Fahrzeughändler:
1. Autohaus EuroCar Landshut (Landshut/Bayern)
2. Enders Automobile + Service (Fulda/Hessen)
3. C+C Automobile (Altdorf/Bayern)
4. Auto Brink (Hagen/Nordrhein-Westfalen)
5. Intaco (Hannover/Niedersachsen)
6. Dreambikes 47 (Jünkerath/Rheinland-Pfalz)
7. ARG - Automobile (Hünfeld/Hessen)
8. I. Räthel Automobil (Naila/Bayern)
9. Autohaus A. Lemke (Sangerhausen/Sachsen-Anhalt)
10. Motorrad-Henkel (Suhl/Thüringen)
