Ausgabe 16/2014: Der Garantie-Coup

Audi gibt an der Gebrauchtwagen-Front weiter Vollgas. Nachdem die Ingolstädter bereits als erster Hersteller in Deutschland die Ausbildung des neuen Berufsbildes "Geprüfter Automobilverkäufer Gebrauchtwagen" eingeführt hatten und mit ihrem reinen GW-Betrieb in der Nähe von München für Furore in der Branche gesorgt hatten (wir berichteten), folgt nun der nächste konsequente Schritt zur Stärkung des GW-Geschäfts: die so genannte "Gebrauchtwagen:plus Garantie bis zum 5. Fahrzeugjahr." Junge Gebrauchte stärken "Die neue Audi Gebrauchtwagengarantie ist ein wichtiger Baustein in unserer Strategie, das Geschäft mit jungen Gebrauchtwagen in unserem Netz weiter zu stärken. Dabei geben wir unseren Audi GW-plus Partnern ein flexibles Paket für echte Kundenbegeisterung an die Hand. Mit der neuen Garantieleistung auf Herstellerniveau genießen unsere Kunden ihren jungen Gebrauchtwagen ohne Abstriche bis zum fünften Fahrzeugjahr", sagte Wayne Griffiths auf Nachfrage zu AUTOHAUS. Seit dem 16. Juni ist die Garantie ausschließlich über die Partnerbetriebe des GW-Programms erhältlich. Sie wurde zeitgleich mit der dazugehörigen Werbekampagne in Print und TV gelauncht. Für Gebrauchtwagen:plus-Händler ist die neue Garantie keine Pflicht. Sie können selbst entscheiden, ob und für welche Fahrzeuge sie das Produkt anbieten. Und einige Autohändler haben von ihrem Recht, nicht an der neuen Garantie teilzunehmen, prompt Gebrauch gemacht. Grund dafür sind die beachtlichen Kosten, die der Händler zu tragen hat, heißt es in der Branche. Denn die fünfjährige Garantie setzt sich zusammen aus zwei Jahren Herstellergarantie und drei Jahren anschließender Garantie durch den Audi Gebrauchtwagen:plus Partner als Garantiegeber, deren Umfang der Audi Herstellergarantie gleichen soll und europaweit gültig ist. Versicherer im Hintergrund ist der Volkswagen Versicherungsdienst (VVD). Die Kosten Die Kosten für die dreijährige Garantie richten sich "im Prinzip nach Kilowatt und Eintrittsalter der Fahrzeuge", heißt es aus Handelskreisen. So beginnt die Garantie laut Audi Beitragstabelle, die AUTO-HAUS vorliegt, bei 403 Euro und endet bei maximal 2.967 Euro - abhängig von der KW-Stufe des Fahrzeugs und dem Garantiebeginn im Monat nach Erstzulassung. Bei einem 36 Monate alten Audi A3 mit einer Leistung bis 77 KW fallen so zum Beispiel 652 Euro an. Bei einem 38 Monate alten S4 mit über 220 KW belaufen sich die Kosten auf 2.474 Euro - die der Händler zu tragen hat.Ausgeschlossen von der Garantie sind Fahrzeuge, deren Fahrzeugalter nach Erstzulassung mehr als 48 Monate zurückliegt. Die Garantie endet zum Ablauf des 60. Monats nach Erstzulassung. Einem 48 Monate alten Gebrauchtwagen kann somit zum Beispiel nur noch eine Einjahresgarantie ausgestellt werden, rechnen Händler vor. Der Versicherungsschutz beginnt am Tag der Auslieferung des Fahrzeugs an den Garantienehmer beziehungsweise zum Ablauf der Herstellergarantie von 24 Monaten bei jungen Gebrauchtfahrzeugen. Mehrheit nutzt Garantie Trotz der Kosten nehmen laut Audi drei Viertel aller "GW:plus"-Händler an der Garantie teil. Denn aus ihrer Perspektive überwiegen die Vorteile eindeutig. Für eine Teilnahme hat sich auch das Audi Zentrum Heilbronn entschieden. "Früher wurden Fahrzeuge mit höheren Kilometerständen wegen des Gewährleistungsrisikos überwiegend an Wiederaufkäufer oder auf Auktionen veräußert. Mit der anständigen Garantie können wir sie jetzt viel gewinnbringender an Endkunden verkaufen. Das ist besonders für die Kundenbindung in der Region wichtig", erklärt Dirk Boss, Verkaufsleiter Gebrauchtwagen im Audi Zentrum Heilbronn, das zu ASW Automobile gehört. Der Partnerbetrieb verspricht sich dadurch vor allem positive Effekte im Neukunden- und Werkstattgeschäft. Boss: "Wir gewinnen durch das breitere Sortiment neue Kunden hinzu, die entweder früher gar nicht bei uns nach Gebrauchtwagen gesucht haben oder gesucht und nichts gefunden haben." Zudem zögen diese Verkäufe auch einiges an Werkstattgeschäft nach sich. Verjährung und Übergang Auch aus Kundensicht ist die Garantie ein Volltreffer. "Das Produkt bietet viel, und es gibt keine Kundenbeteiligung", erklärt Boss. Besonders wichtig ist für die Kunden auch: Im Garantieheft ist festgeschrieben, dass die Garantieansprüche des mit der Garantie versehenen Fahrzeugs bei einer Veräußerung mit dem Eigentum am Fahrzeug auf den Erwerber übergehen, "sofern dieser Halterwechsel unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Halterwechsel, dem Garantiegeber angezeigt" wird. Die Garantie ist also übertragbar. Sie endet allerdings "bei einem Verkauf ins Ausland oder an einen gewerblichen Wiederverkäufer mit dem Tag des Verkaufs." Fünf-Jahres-Garantie Die Laufzeit der neuen Fünfjahres-Garantie von Audi setzt sich aus der Neuwagengarantie der Audi AG mit einer Laufzeit von zwei Jahren sowie der sich hieran anschließenden Garantie des Audi Gebrauchtwagen:plus Partners von drei Jahren zusammen. Garantiegeber ist der teilnehmende Audi Partner. Das Anbieten der Garantie ist für Händler nicht verpflichtend. Sie können selbst entscheiden, ob und für welche Fahrzeuge sie das Produkt offerieren. Entscheidet sich ein Händler für die Teilnahme, dann bewegen sich die Kosten zwischen 403 und 2.967 Euro pro Fahrzeug.

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