Anzeige: "Das Auge kauft mit"

Wer glaubt, dass Fahrzeugaufbereitung nur etwas mit der Pflege des Fahrzeugs zu tun hat, der irrt. Dass dazu ebenfalls die Instandsetzung mit Hilfe des sogenannten Smart-Repair-Verfahrens zählt, weiß sicherlich auch nicht jeder. Und dass die professionelle Fahrzeugaufbereitung große Chancen birgt, den oft stiefmütterlich behandelten Wasch- und Pflegebereich im Autohaus von einem Costin ein Profitcenter zu verwandeln, wissen die wenigsten. Welche Dienstleistungen APZ CarMotion dem Handel bietet, um sein Geschäft anzukurbeln, verraten die beiden Geschäftsführer Peter Klingenmeier und Peter Hirner. AH: Sie sind seit über 30 Jahren als Fahrzeugaufbereiter im Markt aktiv. Was hat sich in dieser Zeit verändert? Klingenmeier: Wir stellen fest, dass die Ansprüche unserer Kunden in den letzten Jahren gestiegen sind. Autohausbetriebe erwarten eine top Qualität und einen hohen Ausbildungsstand der Anwender, mehr Flexibilität und eine niedrige Standzeit 1, also eine möglichst kurze Zeitspanne zwischen der Hereinnahme eines Gebrauchtfahrzeugs und seiner Verkaufsbereitstellung. Mit unserem qualitätsorientierten 360-Grad-Service ist es uns gelungen, diese Zeit auf maximal fünf Tage zu verkürzen und somit den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. AH: Welchen Stellenwert hat die Aufbereitung heute in Autohäusern? Hirner: Einen sehr hohen Stellenwert, denn das Auge kauft nach wie vor in jedem Segment mit. Ein komplett aufbereitetes Fahrzeug ist ein Muss im markengebundenen Handel, egal ob es durch eine interne Aufbereitung läuft oder ob ein externer Aufbereitungsprofi mit den innovativsten Produkten und Ausstattungen Profileistungen erbringt. AH: Sie erweitern kontinuierlich Ihre Angebotspalette. Was ist in der letzten Zeit neu dazugekommen? Klingenmeier: Wir sehen in den letzten Jahren einen sehr hohen Investitionsbedarf bei unseren Kunden. Dabei geht es in erster Linie um den Austausch von überalterten Waschanlagen oder die Generalüberholung von mobilen Aufbereitungshallen für die professionelle Aufbereitung und das Smart Repair. Viele neue Leistungen erbringen wir im Herstellerbereich bei der Betreuung von Pressefahrzeugen und der Reinigung von Fahrzeugen bei Produktvorstellungen im Inund Ausland. Auch die vom Händler angebotenen Kunden-Serviceleistungen wie Shuttle- sowie Hol- und Bringdienst haben bei uns ein zunehmendes Potenzial. FLATRATE ODER NACH BEDARF AH: Sie werben damit, ein Rundum-sorglos-Paket zu liefern. Was beinhaltet dieses? Klingenmeier: Das Rundum-sorglos-Paket ähnelt einer Flatrate: Das Autohaus zahlt nur einmal, und im Paket enthalten ist immer die Grundreinigung des Gebrauchten im vereinbarten Zeitraum der Standzeit 1, die maximal fünf Tage beträgt. Auf Wunsch können die Pakete flexibel erweitert werden, so dass der Zeitraum ab dem Moment der Hereinnahme bis zur Auslieferung häufig nur maximal fünf Tage beträgt. Außerdem beinhaltet das Paket Leistungen wie die Grundaufbereitung, alle Probefahrtwäschen, Bestandspflegen indoor wie outdoor und die Auslieferungsreinigung. Die Pakete können aber auch je nach Wunsch des Autohauses auf den Smart-Repair-Bereich erweitert werden. ZAHLREICHE WEITERBILDUNGEN AH: Über die APZ Akademie bieten Sie zahlreiche Weiterbildungen an. Welche sind das und an wen richten sie sich? Hirner: Die APZ Akademie hat ein komplexes Weiterbildungskonzept. Alle für APZ CarMotion tätigen Anwender erhalten im Bereich der Kundenorientierung eine Basisschulung, die sich "Wir sind Gast im Autohaus" nennt. Ebenso kann man auf Wunsch oder bei Anwendungsdefiziten eine temporäre Aus- und Weiterbildung zur Fachkraft für Fahrzeugdienstleistungen oder in der klassischen Fahrzeugaufbereitung absolvieren. Gleiches gilt für Weiterbildungen im Smart-Repair-Bereich und für Anwendungen auf Produktneuheiten. Das Weiterbildungsangebot steht aber nicht nur APZ-Anwendern offen, sondern auch Mitarbeitern von Autohäusern und Lehrgangsteilnehmern überregionaler Bildungsträger für Erwachsenenfortbildung. AH: Worin liegen die Unterschiede von APZ CarMotion gegenüber anderen Dienstleistern? Klingenmeier: Durch das überregionale und dadurch flexible Netzwerk von derzeit mehr als 800 Serviceanwendern in Deutschland können wir unseren Kunden eine Standzeit von weniger als fünf Tagen bieten. Sollte es zu Auftragsschwankungen kommen, werden zusätzliche Kapazitäten im Autohaus eingesteuert. Zudem garantieren wir einen durchgehend hohen Qualitätsstandard durch ein offensives Qualitätscontrolling in den Regionen. APZ CarMotion ist auch Bürge für das Autohaus im Bereich Einhaltung von Mindestlohn, Versicherungen, Schäden und vielem mehr. AH: Was kann der Händler rund um das Thema Fahrzeugaufbereitung noch verbessern? Hirner: Um eine gleich hohe Qualität unserer Leistungen garantieren zu können, wäre unser Wunsch die Optimierung der Infrastruktur im Betrieb des Händlers. Hier möchten wir den Handel gerne unterstützen und freuen uns auf Gespräche mit unseren Kunden über APZ-Investitionen bei den Aufbereitungshallen und Waschanlagenbereichen. WEICHEN AUF WACHSTUM GESTELLT AH: Welche Ziele haben Sie sich für die kommenden Jahre gesteckt? Hirner: Die Weichen sind bei uns auf Wachstum gestellt: Zum einen wollen wir uns weiter personell stärker aufstellen. Zum anderen wollen wir den Vertrieb im Innen- und Außendienst mit neuen Dienstleistungsangeboten kontinuierlich erweitern und die Weiterentwicklung bestehender Leistungsangebote vorantreiben. Ein neues Segment wird aufgrund vermehrter Kundenanfragen die Pflege und Sicherheit im Bereich Classics & Sports sein. Hier lautet unser Motto: "Wir pflegen und sichern Ihre mobilen Werte." Konkret bieten wir die diskrete und sichere Einlagerung, gekoppelt mit der kompetenten Betreuung von wertvollen Exponaten in einem CarSafe auf einem gesicherten Gelände. AH: Worin besteht der Mehrwert in der Zusammenarbeit mit APZ CarMotion? Klingenmeier: Mit APZ als Partner kann der Handel Kosten sparen, da er kein eigenes Personal einsetzen und sich auch um Urlaubsvertretungen keine Gedanken machen muss. Wir übernehmen und sanieren den Wasch- und Pflegebereich mit allen verbundenen Kosten und Arbeiten und verwandeln diesen Bereich so Schritt für Schritt von einem Cost- in ein Profitcenter. Wir garantieren die professionelle Bearbeitung aller Smart-Repair-Aufträge ohne weitere Investitionen, auch bei Einzeltagesauslastung. Das gilt ebenso für die Abwicklung von Hagelschäden und die Abstimmung mit den Versicherungen. Darüber hinaus sorgen wir für eine "Just-in-Time"-Logistik und bieten einen Hol- und Bringservice - sogar europaweit. Daneben gibt es bei uns Zusatzdienstleistungen wie den saisonalen Reifenwechsel. Während der Händler AW verkauft, wechseln wir die Räder. Nicht zuletzt greifen wir dem Handel bei der Vermarktung von Pflegedienstleistungen und der Kundenzufriedenheit unter die Arme und sorgen so für zusätzliche Erträge. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und dem Handling von gut 1,2 Millionen Fahrzeugen pro Jahr kann der Handel sich sicher sein, mit uns einen starken, kompetenten und zukunftssicheren Partner an seiner Seite zu haben. AH: Vielen Dank für das Gespräch! APZ Carmotion Das 1982 in Darmstadt gegründete Unternehmen APZ CarMotion ist heute als deutschlandweit führender Dienstleister im Bereich der Fahrzeugaufwertung etabliert. Rund 140 Teams mit über 700 Beschäftigten bereiten pro Jahr mehr als 600.000 Fahrzeuge auf: Beim Autohaus vor Ort als Shop-in-Shop-System, über mobile Teams oder an den rund 180 festen Standorten.Bundesweit und im deutschsprachigen Ausland bietet APZ CarMotion ein breites Leistungsspektrum: von Standzeitgarantie über Smart Repair, HagelKlinik oder Folierung bis hin zu Fuhrparkmanagement, Hol- und Bringdienst, Fort- und Weiterbildungen sowie exklusiven Services für Sports- und Classic-Cars. Das Autohaus kann sich die Leistungsbausteine des Fulfi llment-Dienstleisters dabei individuell zusammenstellen.www.apz-carmotion.de

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