Ausgabe 03/2012: Bon Voyage

Bon VoyageCitroen E Mit Multicity bringt der französische Autobauer ein Reiseplanungsangebot nach Deutschland, das verschiedene Verkehrsmittel vergleicht und direkte Buchungen ermöglicht. Von Frank SelzleEin Autobauer, der Bahn- und Flugreisen vermittelt – das klingt beim ersten Hören wie eine Erzählung aus dem Wunderland. Doch der Mobilitätswandel wirft seinen Schatten voraus, und die Automobilindustrie, die sich bisweilen den Vorwurf anhören muss, zu langsam und zaghaft auf die Anforderungen der Zeit zu reagieren, will mit von der Partie sein, wenn es um zukunftsträchtige Mobilitätslösungen geht. Während der eine oder andere Hersteller sich in Carsharing oder Vermietangeboten versucht, geht Citroen einen etwas anderen Weg. Nichts weniger als eine kleine Sensation, so erklärt der Importeur, sei es, was unter dem Namen Multicity seit März 2011 in Frankreich auf dem Markt ist und im zweiten Quartal 2012 auch nach Deutschland kommen soll: ein Verkehrsträgervergleich mit integrierter Buchungsmöglichkeit. Die internetbasierte Plattform will ihren Usern die Planung von Reisen erleichtern und berücksichtigt dabei – und das ist das Besondere – neben dem Auto auch diverse andere verfügbare Transportmittel.Multicity agiert dabei zunächst einmal nicht als Mobilitätsanbieter, sondern als Vermittler – ähnlich einem Reisebüro. Kunden können online kostenlos Start- und Zielort ihrer Reise eingeben und erhalten Routen- und Verkehrsmittelvorschläge. Als Selektionskriterien stehen Kosten, Zeit und Umweltverträglichkeit zur Verfügung. Hat sich der Kunde für einen Reiseweg entschieden, kann er die entsprechenden Verkehrsmittel – egal ob Mietwagen, Bahnticket oder Flug – sowie Übernachtungsmöglichkeiten direkt buchen. Citroen legt Wert darauf, dass es sich um einen neutralen Dienst handelt, der den für den User passenden Mobilitätsmix aus allen Angeboten der angeschlossenen Partner sucht.Verhandlungen mit PartnernWer diese Partner genau sein werden, will Citroen noch nicht verraten. Es wird sich jedoch um eine Mischung verschiedener Mobilitätsdienstleister handeln, bei der sukzessive lokale oder regionale Carsharing- und Mietwagenfirmen genauso berücksichtigt werden sollen wie überregionale Anbieter oder Online-Reisebüros mit Flugbuchungsmöglichkeiten. Laut Citroen Deutschland laufen die Verhandlungen derzeit noch. Der Nutzen und der Erfolg des Dienstes in Deutschland wird freilich von der Vielgestaltigkeit und der Qualität der angeschlossenen Partner abhängen. Ohne viel Phantasie lässt sich erahnen, dass einige Anbieter wie die Deutsche Bahn schlicht nicht fehlen dürfen, soll Multicity ein sinnvolles Angebot erstellen können. In Frankreich etwa sind auch Anbieter des öffentlichen Nahverkehrs und die Citroen-eigene Vermietmarke über die App „Call Car“ eingebunden.Hierzulande will sich der Hersteller erst einmal auf die Infrastruktur vorhandener Mietwagenangebote stützen. Dabei werde durchaus auch eine Rolle spielen, wo und wie Citroen-Modelle eingesetzt werden können, erklärte ein Unternehmenssprecher. Besonders im lokalen Bereich könnten beispielsweise Elektromodelle wie der C-Zero platziert werden. Längerfristig bietet das System zudem die Möglichkeit, neue Geschäftsmodelle – Stichwort: Carsharing – einzubinden.Neue Kunden zur Marke bringenFür den Anfang aber dient Multicity Citroen vor allem als Imageträger. Der Autobauer präsentiert sich als Anbieter von Mobilitätslösungen aller Art – und sieht sich als Pionier einer neuen Form der Dienstleistung. 1,2 Millionen User zählte der Service bisher im Heimatland, mehr als 11.000 Reisebuchungen sind laut Anbieter über die Plattform abgewickelt worden. Planzahlen für Deutschland will Citroen nicht nennen. Aber die Hoffnung ist ganz klar, neue Kundengruppen an die Marke heranzuführen.ZusatzleistungenKunden, die sich bei dem Dienst registrieren, will der Hersteller zusätzliche Leistungen und Vorteile gewähren, die dann unter Umständen auch über den Händler vor Ort wirksam werden. So könnte Multicity auch zur Kundengewinnung im Händlernetz beitragen. Speziell für Citroen-Fahrer wird es laut Hersteller zudem einen exklusiven Bereich für weiterführende Dienstleistungen geben. So können sich Kunden beispielsweise die neuesten Updates für das Kartenmaterial ihres Navigationssystems herunterladen. Außerdem besteht die Möglichkeit, sich mit Hilfe des Tools „Eco Driving“ den Kraftstoffverbrauch sowie den CO2-Ausstoß für verschiedene Fahrten errechnen oder sich mit einem elektronischen Wartungsheft über demnächst anstehende Wartungsmaßnahmen informieren zu lassen. zKurzfassungCitroen will im zweiten Quartal 2012 sein ganzheitliches Mobilitätskonzept Multicity auch in Deutschland einführen. Das seit März 2011 in Frankreich verfügbare Angebot geht dabei über heute bereits bestehende Carsharing-Projekte anderer Automobilhersteller hinaus. So lässt sich mit Hilfe der Online-Plattform die jeweils preiswerteste, schnellste oder auch umweltverträglichste Route für jede individuelle Reise von Haus zu Haus planen – sei es mit dem Auto, dem Zug, dem Flugzeug oder anderen öffentlichen Verkehrsmitteln. Das kostenfreie Portal steht jedem Nutzer offen. In Frankreich zählte Multicity bisher 1,2 Millionen User und mehr als 11.000 Buchungen. Für registrierte Kunden und Citroen-Fahrer soll es zusätzliche Angebote geben. Reisebeispiel aus FrankreichWill man beispielsweise von der Rue Stella in der Innenstadt von Lyon zur Rue Daguerre im Zentrum von Paris, erhält man von Multicity.citroen.fr, dem französischen Portal, 13 Routenvorschläge. Als preisgünstigstes Verkehrsmittel empfiehlt Multicity den Citroen-Mietwagen für rund 65 Euro bei gut fünf Stunden Reisezeit. Danach folgen diverse Angebote mit einem Mobilitätsmix aus Mietwagen, Zug und Flugzeug.Als schnellste Reisevariante hat Multicity eine Bahnreise mit dem TGV identifiziert. Knapp 87 Euro würde die Buchung der gut zweistündigen Fahrt kosten. Für die Wege vom Startpunkt zum Bahnhof in Lyon (rund drei Kilometer) sowie vom Bahnhof in Paris zum Zielort (rund fünf Kilometer) schlägt das Tool vier Alternativen vor: einen Fußmarsch, die entsprechenden Bus- bzw. Metro-Linien, ein Taxi sowie einen Mietwagen.

Absatzbilanz: Tesla verkauft 2024 weniger Autos

Vorstandswechsel bei der AVAG: Manuel Zösch übernimmt Finanzressort

Jacobs Automobile erweitert Portfolio: Fahrspaß auf drei Rädern

Multi-Risk-Policen für Autohäuser: AutoProtect wächst zum Jahresstart

Jahresauftakt: Challenge 2025

Alle Schlagzeilen

Ausgabe 03/2012: Bon Voyage

Bon Voyage

MEISTGELESEN

Honda bringt Prelude zurück: Ab 2026 auch in Europa

Führungswechsel bei Sternauto: Peter Heinrich wird neuer Chef

"Der letzte Funke Hoffnung": Musk begründet Wahlaufruf für die AfD

STELLENANGEBOTE

Handelsmarketingberater Automotive (m/w/d) im Außendienst

Werkstattleiter (m/w/d)

KFZ - Mechatroniker (M/W/D) - Ferrari

Audi Kfz-Mechatroniker (m/w/d)

KFZ-Mechatroniker (m/w/d)

WEITERLESEN

NEWSLETTER