Ausgabe 03/2008: Autohauskenner

AutoEuropa Bank / Kompetenter Partner für freie Händler – der spezialisierte Außendienst ist das Aushängeschild der BankAutohauskenner Von Stephanie NeumeierSeit November 2006 führt die AutoEuropa Bank die Geschäfte der Europcar Bank weiter und bietet automobile Finanzdienstleistungen für alle Automarken und freie Händler an. Neben Finanzierung gehören Leasing und Versicherung für Privat- und Geschäftskunden zu ihren Geschäftsfeldern. Als Zweigniederlassung der Volkswagen Bank GmbH und somit Teil der Volkswagen Financial Services AG, dem größten automobilen Finanzdienstleister Europas, verfügt die AutoEuropa Bank über 60 Jahre Erfahrung in der Automobilbranche. Schwerpunkt Außendienst"Es gibt nur wenige Banken, die sich im Automobilbereich wirklich gut auskennen", sagt Henning Busse, Leiter der AutoEuropa Bank. Allround-Banken hätten nicht das Verständnis für die Händler. Zudem fehlten ihnen häufig die sehr spezielle Produkt- und Vermarktungskompetenz. So kommen sie zwar für eine Investitionsfinanzierung in Frage, nicht aber für die Autofinanzierung. "Das erklärt auch, warum Händler zu uns wechseln." Die Affinität zum Geschäft zeigt sich auch in der Betreuung des Automobilhandels: Die AutoEuropa Bank verfügt über spezialisierte Außendienste. 16 Mitarbeiter arbeiten für Finanzierung, Leasing und Versicherung im Außendienst. Acht Außendienstmitarbeiter beraten die Autohändler außerdem in den Bereichen Einkaufs- und Unternehmensfinanzierung. Zudem gibt es im Außendienst zusätzlich Spezialisten für Betriebsversicherung. "Der Außendienst ist unser 'A und O', darauf legen wir sehr viel Wert. Unsere Mitarbeiter wissen, wie Autoverkäufer ticken, sie sind nicht nur Banker", betont Busse. Das wüsste der Handel zu schätzen. Marketing und Vertrieb der AutoEuropa Bank arbeiten vollkommen eigenständig. In anderen Bereichen – wie dem Controlling – nutze man die Synergien mit der VW-Bank. "Bei VW-Händlern wollen wir nicht als zweite Bank ins Boot geholt werden", sagt Busse. Das mache keinen Sinn. Natürlich prüfe man die Konzepte der VW-Bank, ob sie auch für den freien Markt in Frage kommen. Vor allem im GW-Segment will die AutoEuropa Bank in Zukunft weiter Händler gewinnen, allerdings habe man von der Zielgruppe bestimmte Vorstellungen. "Seriosität, Professionalität und eine klare Strategie sind uns in der Zusammenarbeit mit dem Handel wichtig", sagt Busse. Alles unter einem DachSpeziell für Händler bietet die AutoEuropa Bank die klassische Neu- und Gebrauchtwagen-Einkaufsfinanzierung an. Zudem ein onlinegeführtes Kontokorrentkonto, das vom Händler zum einen zum Fahrzeugeinkauf genutzt werden kann und einen schnellen Zahlungsverkehr gewährleistet. Weitere Angebote sind Garantieprodukte, Betriebsversicherungen, Investitionsfinanzierung oder auch Mobilienleasing. Das Ziel sei, "Partner für unsere Kunden in allen Bereichen" zu sein und uns nicht ausschließlich über bestimmte Produkte zu definieren", sagt Busse. "Unsere Strategie ist, dem Kunden alles unter einem Dach bieten zu können." Das zahle sich am Ende auch für die Händler aus, weil die Bank den Partnerhändlern neben attraktiven Zusatzerträgen zu einer hohen Kundenloyalität verhilft.Qualifizierte Händler gesuchtMomentan betreut die AutoEuropa Bank rund 50.000 Finanzierungs-Kunden. Mit wenigen Ausnahmen entfällt davon das gesamte Geschäft auf freie Händler. Im kommenden Jahr plant die AutoEuropa Bank, genau wie schon 2007 um 30 Prozent zu wachsen. Dann sei auch eine erneute Aufstockung des Personals geplant. "Unser Hauptanliegen ist die qualifizierte Händlergewinnung", sagt Busse. Der entscheidende Vorteil sei: "Wir sind eine Autobank und wissen, wie Autohändler denken, andere müssen das erst lernen."

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