Sachmangel, Gewährleistung, Garantie, Kulanz, Bagatellschaden, unfallfrei – das alles sind Begriffe, mit denen Mitarbeiter im Autohaus täglich konfrontiert sind. Doch was genau bedeuten sie? Und wie sind sie rechtlich definiert? Was sind die Rechtsfolgen?
Jörg H. Rüberg zeigt Ihnen im AUTOHAUS next Videokurs unter http://next.autohaus.de, wie Sie selbstständig die Begrifflichkeiten Sachmangel, Gewährleistung, Garantie und Kulanz rechtlich richtig einordnen. Der Experte gibt Ihnen hierfür einen genauen Überblick anhand von Praxisbeispielen und passenden Urteilen.
Kurs-Inhalte:
- Ordnen Sie die Begrifflichkeiten richtig ein, um Ihren Kunden bei eventuellen Beschwerden oder Fragen kompetent und fachlich korrekt antworten zu können.
- Sichern Sie sich vor allem beim Verkauf von Gebrauchtfahrzeugen mit rechtlich eindeutigen Formularen ab und verwenden Sie die richtigen Textbausteine - Stichwort "Unfallfrei", "Bagatellschaden" etc.
- Vergewissern Sie sich über die Rechtsfolgen beim Fahrzeugvorkauf im Vorfeld.
Mit AUTOHAUS next, dem neuen wie kostenfreien Vorteilsangebot für Abonnenten, können Sie jetzt Ihre Teams auf die Zukunft vorbereiten. Trainieren Sie am innovativen eCampus. Unter http://next.autohaus.de unterstützen wir Sie bei den Herausforderungen der Zukunft. (AH)
