Ausgabe 23-24/2008: Autohaus 23-24/2008

Autohaus 23-24/2008Autohaus Ziegler / Wie gut der Fahrzeugverkauf mit Webmobil24 läuft, zeigt das Beispiel des Fiat- und Opel-Autohauses Ziegler in Pöttmes. Mit Leidenschaft bei der Sachevon Karolina OrdyniecLeidenschaft, Freude und Fortschritt sind im Autohaus Ziegler Begriffe, die zur Firmenphilosophie gehören. Leidenschaft, weil es ohne diese das erst im Sommer 2007 gestartete Fiat-, Fiat Professional und Opel-Autohaus im bayerischen Pöttmes gar nicht gäbe. Freude, weil das Fahren die Kunden begeistern soll. Und Fortschritt deswegen, weil sich das Unternehmen Ziegler über die Jahrzehnte hinweg stetig weiterentwickelt hat und auf eine lange Firmengeschichte zurückblicken kann: Ursprünglich in der Landtechnik beheimatet, wurde die Firma seit Anfang der 90er Jahre auch als Automobilzulieferer mit mehreren europäischen Standorten bekannt. Dann, im Jahr 2007, eröffnete Geschäftsführer Martin Ziegler wegen seiner Begeisterung für Autos das Autohaus in Pöttmes.Seit dieser Zeit arbeitet das Ziegler-Verkaufsteam mit der Fahrzeugbörse Webmobil24 zusammen. "Rund 70 Prozent des Fahrzeughandels laufen bei uns über die Online-Vertriebsschiene", betont Alexander Helfer, Neu- und Gebrauchtwagenverkäufer sowie IT-Beauftragter im Autohaus Ziegler. Insgesamt lag die Vertriebsleistung laut Helfer bis Mitte September dieses Jahres bei 600 Fahrzeugen. Trotz des schlechten Automarkts in Deutschland bleiben die Ambitionen im Autohaus Ziegler groß: Für 2008/2009 plant man eine Vertriebsleistung von 900 Autos. Sicherlich lässt sich ein Teil dieses Erfolges bei Ziegler auf die Nutzung der Fahrzeugbörse Webmobil24 zurückführen, die zusammen mit der dazugehörenden Fahrzeugverwaltungssoftware office-cat im Autohaus zum Einsatz kommt. Webmobil24-Geschäftsführer Volker Zweigler erklärt das Konzept seines Unternehmens: "Wir verstehen uns einerseits als Fahrzeugbörse für den Endkunden und Fahrzeughändler, andererseits aber auch als Dienstleister für den Händler, dem wir mit einem umfangreichen Dienstleistungspaket und der Entwicklung von IT-Lösungen nützliche Tools an die Hand geben möchten."Modulares VerwaltungssystemSeit kurzer Zeit bietet Webmobil24 die Startversion der Software office-cat gratis für Fahrzeughändler an. Diese Einstiegsversion setzt sich zusammen aus Elementen wie der Fahrzeugeingabe über HSN/TSN, der Erstellung von Fahrzeuglisten, dem Datenexport zu Webmobil24 und vielem mehr. "Mit der Gratisversion macht sich der Händler mit unserem Produkt vertraut, möchte er weitere Features nutzen, so kann er je nach Bedarf verschiedene Module dazubuchen", erklärt Zweigler und betont: "Auf diese Weise kann der Autohändler sein System je nach Bedarf anpassen. Entscheidet er sich für ein Modul, kostet es ab 25 Cent pro Fahrzeug im Monat. Somit zahlt der Händler nur das, was er tatsächlich nutzt", so Zweigler weiter.Im Autohaus Ziegler kommen momentan sechs der acht zusätzlichen Module zum Einsatz. Das sind neben der 28-Sprachen-Funktion der Datenexport in 100 weitere Börsen, der Neuwagenkonfigurator, die Fahrzeug- und Rechnungsverwaltung office-cat professional, die Fahrzeugfotos mit Logo des Autohauses und das E-Mail-Antwortsystem IVS (Interaktive Verkäufer System). Besonders das IVS spare laut Alexander Helfer im Alltag sehr viel Zeit. "Fragt ein Kunde ein Fahrzeug bei einem unserer Verkäufer per E-Mail an, dauert es keine zwei Minuten, bis er ein umfangreiches Exposé von uns zurückbekommt", beschreibt Alexander Helfer die Vorzüge des Moduls. Darin enthalten sind ein Begrüßungsschreiben, umfangreiche Informationen zum Fahrzeug, über das Autohaus und den zuständigen Verkäufer. Seit kurzem ist eine automatische Weiterleitung nicht nur für Anfragen über Webmobil24 möglich, sondern auch über die Fahrzeugbörsen mobile.de und autoscout24.de. Gleichzeitig bietet das Unternehmen derzeit eine gebührenfreie Präsenz in der deutschsprachigen Börse webmobil24.de basic an. "Der Unterschied zur internationalen, 28-sprachigen Börse Webmobil24 ist, dass nur Fahrzeuge angezeigt werden, wenn der potenzielle Kunde des Autohauses sein Wunschfahrzeug in deutscher Sprache sucht", erklärt Volker Zweigler. Schneller DatentransferAls besonders praktisch sieht Alexander Helfer die Offline-Funktion der Software: "Der Upload von Fotos geht ruckzuck und es treten auch keine Verzögerungen – zum Beispiel wegen einer lahmenden Internetverbindung – auf." Außerdem werden bei der Offline-Verwaltung nur die für das Internet relevanten Daten der Fahrzeuge ins Netz übertragen. Wichtige, zu schützende Daten, wie Informationen über den Kunden oder Einkaufspreise, bleiben gesichert auf dem Computer. Sehr von Vorteil sei laut Helfer außerdem die Datenübertragung in weitere Fahrzeugbörsen im In- und Ausland. Umgekehrt ist ebenfalls ein Import aus allen Fremdverwaltungen und Fahrzeugbörsen möglich. Dabei laufen die Fremdimporte über ein Qualitätsmanagement, d. h. alle Fahrzeuge passieren erst einen automatisierten Importfilter, der die Fahrzeugdaten überprüft. So können fehlende Ausstattungszuordnungen erkannt und sofort korrigiert werden. Außerdem ist es möglich, eine Nachbearbeitung für Internet-Fahrzeugbörsen (zum Beispiel bei Headlines) dauerhaft durchzuführen. Überzeugender AuftrittDass man sich bei Ziegler nicht nur im Internet von der besten Seite zeigt, offenbart ein Rundgang durch die Verkaufsräume und ein Blick auf den großflächigen Gebrauchtwagenplatz: Das 15-köpfige Team des Autohauses setzt alles daran, dass sowohl Neu- als auch Gebrauchtwagen optimal präsentiert und von innen wie außen tiptop aufbereitet sind. Um dem hohen Standard vor Ort auch im Internet gerecht zu werden, entsteht in der Werkstatt momentan ein spezieller Fotobereich. Dort sollen die Fahrzeuge künftig witterungs- und jahreszeitenunabhängig und unter optimalen Lichtverhältnissen für den Verkauf im Netz fotografiert werden. Auch für die Fahrzeugübergabe an den Kunden hat sich das Team bei Ziegler etwas Besonderes einfallen lassen: Im Vorfeld der Übergabe wird das Fahrzeug in einen speziell für die Übergabe vorgesehenen und exklusiv abgetrennten Bereich des Showrooms gefahren. Dort wartet auf den Kunden ein Auslieferungserlebnis der besonderen Art, bevor es dann zum nahezu feierlichen Akt der Schlüsselübergabe und Fahrzeugeinweisung geht. So wird dem Kunden Exklusivität vermittelt – und das Autohaus Ziegler seiner Firmenphilosophie gerecht. Weitere Informationen zu Webmobil24 gibt es im gleichnamigen AUTOHAUS Forum, welches mit der AUTOHAUS Ausgabe 1-2/2009 im Januar erscheint. Webmobil24ICO International GmbH / WebMobil24Berner Straße 34b60437 Frankfurt am MainTelefon: 069-507757-0 Telefax: 069-507757-33E-Mail: info@webmobil24.com Firmendaten: Gründungsjahr: 2000 Mitarbeiter: 36Geschäftsführer: Volker Zweigler

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