Ausgabe 17/2010: Dienstbereit

serviceDienstbereitIT & ManagementE Zahlreiche neue Softwarelösungen erwarten die Besucher der Automechanika in Halle 9.1. Ein Überblick. von karolina OrdyniecWenn die Automechanika ihren Besuchern am 14. September die Pforten öffnet, dann dürfen neben Produktneuheiten aus der Automobil- und Werkstatttechnik, interessanten Tuningutensilien und umfangreichem Zubehör auch sie nicht fehlen: die IT-Dienstleister. Wie in den Jahren zuvor, sind es auch im Jahr 2010 über ein Dutzend EDV-Anbieter, die an den Ständen ihre Neuheiten feilbieten. Es lohnt sich, der Halle 9.1 einen Besuch abzustatten und sich ein Bild darüber zu machen, was es alles Neues gibt in der Autohaus-Welt der Bits und Bytes. HP Mid-market SolutionsDas Koblenzer IT-Unternehmen HP Mid-market Solutions GmbH beispielsweise stellt in Halle 9.1, Stand D06 sein mehrmarkenfähiges Dealer Management System Carlo vor, mit dem es möglich sein soll, sämtliche Bereiche im Autohaus – egal ob im Vertrieb oder im Service – bequem zu überblicken. Des Weiteren laden die Koblenzer Besucher dazu ein, auch die Zusatzmodule wie das Customer Relationship Management und das Business-Intelligence Tool Carlo BI an ihrem Stand unter die Lupe zu nehmen. Auch das Thema Hardware kommt bei HP Mid-market Solutions nicht zu kurz: Im Bereich Infrastruktur werden u. a. neueste Servertechnologien vorgestellt sowie zahlreiche Produkte, wie Kassensysteme, Scanner etc. procar informatikDer Schwerpunkt des Unternehmens procar (Halle 9.1., Stand E44) liegt in der Lösung „ec@ros“, mit der sich Service- und Vertriebsprozesse optimieren lassen sollen. „Von der Auftragserfassung über Werkstattplanung und Zeiterfassung bis zur Finanzbuchhaltung, erklärte procar-Geschäftsführer Karl-Heinz Schlapp. Die Lösung eigne sich für Mehrmarken- und Mehrstandortbetriebe, ebenso wie für kleinere Standortbetriebe. Das Besondere: Die Standortlizenz kann klassisch erworben oder ohne Anschaffungskosten als Softwareservice gemietet werden. Einen besonderen Schwerpunkt nimmt bei procar die Entwicklung neuer Markenschnittstellen ein, wie z. B. zu Honda, wo der Servicekernprozess unterstützt werden soll. Außerdem wird u. a. die browserbasierende Anwenderoberfläche für ec@ros 2 vorgestellt sowie die neue Schnittstelle zur DAT und VW-Leasing.ADP Dealer Services DeutschlandDer IT-Dienstleister ADP präsentiert in Halle 9.1, D32 die DMS-Produkte Autoline, Autoline Select, DRACAR +, Optima 21, Autosys und Automaster. Vorgestellt werden außerdem neue Schnittstellen zu Herstellern und Banken sowie Drittanbietern im Automobilmarkt. Neu ist zudem ein CRM-System, das in das von der Daimler AG empfohlene Managementsystem Autoline integriert wurde und sämtliche Prozesse rund um das Marketing unterstützen soll. Des Weiteren präsentiert das Unternehmen sein neues Business Intelligence (BI), mit dem sich Berichte, Analysen und Ziele schnell und unkompliziert erstellen lassen sollen. AutoMotive Systems„Alles aus einer Hand“ lautet das Motto des Systemanbieters AutoMotive Systems GmbH (Halle 9.1, Stand F40). Dazu zählt das Unternehmen Beratung, selektiven Produktverkauf, schnellen und termintreuen Lieferservice und vieles mehr. Im Zentrum steht die IT-Komplettlösung DARTSplus, die sich sowohl für Handelsbetriebe als auch für Werkstätten eignet. Neu im Portfolio hat das Unternehmen die VW/Audi-Schnittstelle, die neue DARTSplus Zeiterfassung und das herstellerübergreifende Kontaktmanagement DARTSplus CRM 3.0. Weitere Module sind beispielsweise der Werkstattplaner, die Finanzbuchhaltung und das Druckmanagement. soft-nrgZu den diesjährigen Highlights des Systemanbieters soft-nrg (Halle 9.1, Stand E31) aus Dornach bei München zählen erweiterte Schnittstellen, wie beispielsweise eine Anbindung zu externen Räderhotels, die das Tagesgeschäft erleichtern und Doppelarbeiten vermeiden sollen. Weitere Neuheit ist ein Dienst, der die Anbindung von soft-nrg Modulen an die Telefonanlage via SIP oder TAPI ermöglicht. Damit sollen eingehende Anrufe gleich zur Terminvergabe verwendet werden. Mit im Gepäck ist zudem der Prototyp „Digital Service Advisor“, der einer persönlichen und papierlosen Annahme am Fahrzeug durch den Serviceberater den Weg ebnen soll. Außerdem gibt es Zusatzmodule für Termin- und Kapazitätsplanung (TKP), Werkstatt-, Fuhrpark- und Reifen-Manager sowie das soft-nrg Paket „Info-Console“. abetzemeier automotive softwareDie betzemeier automotive software GmbH präsentiert am Stand E12 in Halle 9.1 das neueste Produkt ihrer DMS-Familie, das kompakte DMS WerWiSmart. Diese Softwarelösung soll besonders geeignet sein für die kleineren und mittleren Betriebe der Kfz-Branche – egal ob markengebunden oder frei. Neben den grundlegenden Funktionen eines Dealer Management Systems beinhalten beide Anwendungen auch eine Werkstatt-Terminplanung, Zeiterfassung, Termin-Wiedervorlage-Funktionalitäten, DAT- oder Schwacke-Schnittstelle, eine DATEV-Exportschnittstelle mit OP-Ausgleich. Zahlreiche Neuerungen rund um das DMS stellt das Mindener Unternehmen ebenfalls vor: so z. B. eine Markenerweiterung für Skoda, Ford, VW/Audi, Renault, Citroen und Peugeot. Ein weiterer Fokus soll auf dem zukünftigen brancheneinheitlichen Kontenrahmen SKR 51 liegen.WerbasDas Software-Unternehmen Werbas hält für seine Besucher in Halle 9.1, Stand E32 Neuheiten zur Werkstattplanung, dem Reifengeschäft für Werkstätten, der Einsparung von Hardwareinvestitionen sowie zur Kundenbindung bereit. Neben neuen Schnittstellen wird nun auch eine Online-Plattform angeboten, die beim Verfassen von Kundenanschreiben unterstützen soll, genauso wie beim Versenden. Die notwendigen Daten seien dabei in Werbas enthalten. „Somit kommt es als Erstes nicht auf die Investition in ein für diese Betriebe oftmals viel zu großes CRM-Modul an, sondern auf das konkrete Tun“, betont Harald Pfau, Vorstand der Werbas AG. Außerdem haben die Holzgerlinger ihr Modul für Reifeneinlagerung überarbeitet und präsentieren einen neuen Werkstattkalender. Neu ist auch das Angebot Werbas Hosting. Damit übernimmt das Unternehmen neben der Hardware-Installation vor Ort auch die Verwaltung der verschiedenen Systeme. T-SystemsMit Fragen rund um das Thema CRM befasst sich die T-Systems-Veranstaltung „Magische Momente“ am 15. September in der T-Systems Lounge im Hotel Mövenpick Frankfurt City. Zu den Live-Präsentationen und Experten-Vorträgen sind alle Besucher willkommen. Dort werden auf den Autohandel zugeschnittene IT-Systeme und -Services vorgestellt, mit deren Hilfe sich Kundenpflege und -bindung systematisch planen und realisieren lassen sollen. Daneben präsentieren T-Systems-Experten live das CRM-System CustomerOne sowie weitere Lösungen für den Autohandel, darunter auch das Daimler-DMS alphaplus und das System für BMW-Autohäuser, incadea.engine. ZLSDas Kelkheimer Softwarehaus ZLS päsentiert in Halle 9.1, Stand E58 den neuen Urlaubsplaner, eine neue Verkaufssteuerung mit Plantafel, ein neues Dokumenten-Management sowie ein System für die automatische Buchungsauflösung für Prämien etc. Neu ist auch das zentrale Fahrzeuginformationssystem (Zefis) mit integriertem Fahrtenbuch, die APS-Lösung, Schnittstellen zu VW und die Schnittstelle zum einheitlichen Kfz-Branchenkontenrahmen (SKR 51).HRF„Erkennen, was erfolgreich macht“ lautet das Motto des IT-Spezialisten HRF (Halle 9.1, Stand F 12). Das Unternehmen aus Reinheim verspricht, Prozesse im Autohaus sowie in der Werkstatt zu vereinfachen. Das soll z. B. durch das neue Tool für Ressourcenmanagement RMT passieren, womit die einzelnen Betriebsmittel effizienter verwaltet und gewartet werden sollen. Neu ist auch das Modul TLM zu RLV – Einlagerungsmanagement, womit sich Zusatzgeschäfte generieren lassen sollen. Ergänzt wird RLV durch das Transport- und Logistikmanagement-Modul TLM, das eine reibungslose Logistik der Einlagerungsgüter garantieren soll. Nicht fehlen darf der HRF Dauerbrenner WPS-Werkstattplanung, von dem auf der Messe ein neues Release vorgestellt wird. Auch das Mietwagensystem MEV haben die Reinheimer einer Aktualisierung unterzogen, die u. a. eine neue Nutzeroberfläche beinhaltet. Außerdem stellt das Unternehmen seine Zeitmanagementlösung ZWI vor sowie das CRM-Tool IVS.GTÜAls amtliche Überwachungsorganisation bietet die GTÜ in Halle 9.1, Stand E06 die Fahrzeugüberwachung in Autohäusern und Kfz-Betrieben an. Zum weiteren Service der GTÜ im nichtamtlichen Bereich gehören GTÜ-Fahrzeugzustandsberichte, Schaden- und Unfallanalysegutachten sowie Online-Marktwertanalysen für Oldtimer. Zudem offeriert die Prüforganisation „individuelle Erfolgslösungen“, wie etwa Umweltschutz-Beratungen für Kfz-Betriebe und das GTÜ-Umweltsiegel oder die Zertifizierung nach ISO 9001:2008. Die GTÜ-Experten informieren die Fachbesucher zu diesen Themen und geben praktische Ratschläge. TÜV NordAls weiterer Prüfdienstleister ist der TÜV Nord bei der Messe vertreten. In Halle 8.0 B28 werden Service-Leistungen wie z. B. der TÜV Nord Service Lister vorgestellt, ein Tool, das dafür sorgt, dass Service- und Zubehörangebote sowie Reparaturanfragen schnell online möglich sind. Des Weiteren stellt das Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem Softwareanbieter AutoDo! u. a. einen Foto-Service für Gebrauchtwagen vor. Darüber hinaus werden der HU-Erinnerungsservice vorgestellt, das Zusatzgeschäft über eine präventive Achsenvermessung und vieles mehr. 1Lesen SIe hier...... was es Neues in Sachen Softwarelösungen gibt – ein Gang durch Halle 9.1 auf der Automechanika gibt Aufschluss. Transport- und Logistikmanagement-Modul TLM, das eine reibungslose Logistik der Einlagerungsgüter garantieren soll. Nicht fehlen darf der HRF Dauerbrenner WPS-Werkstattplanung, von dem auf der Messe ein neues Release vorgestellt wird. Auch das Mietwagensystem MEV haben die Reinheimer einer Aktualisierung unterzogen, die u. a. eine neue Nutzeroberfläche beinhaltet. Außerdem stellt das Unternehmen seine Zeitmanagementlösung ZWI vor sowie das CRM-Tool IVS.GTÜAls amtliche Überwachungsorganisation bietet die GTÜ in Halle 9.1, Stand E06 die Fahrzeugüberwachung in Autohäusern und Kfz-Betrieben an. Zum weiteren Service der GTÜ im nichtamtlichen Bereich gehören GTÜ-Fahrzeugzustandsberichte, Schaden- und Unfallanalysegutachten sowie Online-Marktwertanalysen für Oldtimer. Zudem offeriert die Prüforganisation „individuelle Erfolgslösungen“, wie etwa Umweltschutz-Beratungen für Kfz-Betriebe und das GTÜ-Umweltsiegel oder die Zertifizierung nach ISO 9001:2008. Die GTÜ-Experten informieren die Fachbesucher zu diesen Themen und geben praktische Ratschläge. TÜV NordAls weiterer Prüfdienstleister ist der TÜV Nord bei der Messe vertreten. In Halle 8.0 B28 werden Service-Leistungen wie z. B. der TÜV Nord Service Lister vorgestellt, ein Tool, das dafür sorgt, dass Service- und Zubehörangebote sowie Reparaturanfragen schnell online möglich sind. Des Weiteren stellt das Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem Softwareanbieter AutoDo! u. a. einen Foto-Service für Gebrauchtwagen vor. Darüber hinaus werden der HU-Erinnerungsservice vorgestellt, das Zusatzgeschäft über eine präventive Achsenvermessung und vieles mehr. 1serviceserviceservice

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