Ausgabe 17/2008: Autohaus 17/2008

Autohaus 17/2008EDV / Zur Automechanika präsentieren IT-Dienstleister ihre Lösungen. Ein (unvollständiger) ÜberblickSchlanke Prozessevon Sabine tilpNachdem die IT-Dienstleister auf der Automechanika 2006 zwischen Ständen von Werkzeugherstellern und Schmierstofffirmen verstreut waren, hat die Messe offenbar auf die verschnupften Feedbacks reagiert: Erstmals gibt es in diesem Jahr eine Produktgruppe "IT & Management". Hauptsächlich in Halle 9.1 präsentieren IT-Dienstleister nun ihre Lösungen. Im Vorfeld zeichnet sich der Trend ab, dass nicht einzelne Systeme, sondern gesamte Prozesse und deren Verbesserung im Mittelpunkt stehen werden. Ein hoffnungsvoller Ausblick! Die nachfolgend aufgeführten Anbieter stellen lediglich eine Auswahl der auf der Messe vertretenen Anbieter dar. Ausführlichere Informationen finden Sie unter http://automechanika.messefrankfurt.com.AMS AutoMotive SystemsAMS präsentiert zur Automechanika die neue Softwaregeneration "DARTSplus". Das neue Dealer Management System wurde sowohl als Version für Servicebetriebe als auch für den markenübergreifenden Händler entwickelt, wie AMS mitteilt. Mit "AMS World Edition", der neuen Generation der Finanzbuchhaltung, "AMS CRM" für Kundenbeziehungs- und Kundenbindungs-Management sowie "AMS Datapool", einer datenbankgestützten Betriebsdatenanalyse, werden weitere Softwaretools präsentiert. Die ebenfalls neue Softwarelösung "AMS ABS", eine für das Nfz-Instandhaltungsmanagement und für die Steuerung von Nfz-Servicewerkstätten entwickelte Komplettlösung, zeigt AMS am 18. September als Schwerpunktthema.ASC Automotive Solution CenterIm Mittelpunkt des Messeauftritts der ASC Automotive Solution Center AG stehen nicht nur reine Software-Lösungen, sondern die Organisation und komplette Prozesse im Autohaus, das DMS C/A/R/E sowie integrierte und zusätzliche Software-Module. Zum Beispiel präsentiert das Unternehmen mit dem Modul "Kundenkontakt" eine Lösung, die die Verwaltung und Nutzung vorhandener Kundendaten vereinfachen und die Informationen allen berechtigten Mitarbeitern im Autohaus zur Verfügung stellen soll. Mit dem Modul "Adresspflege" erhalten Händler die Möglichkeit, die Qualität des eigenen Adressbestandes zu pflegen und Daten einmalig oder regelmäßig zu aktualisieren. Die Möglichkeiten reichen dabei von der Prüfung der postalischen Richtigkeit, gemeldeten Umzügen bis hin zur Dubletten- und Telefonnummernkontrolle. Die ins DMS integrierte "Auftragsdisposition" soll Autohäuser bei der Planung und Steuerung von Werkstattterminen, Arbeitsplätzen und Personal unterstützen, das Modul "Zeitwirtschaft" sorgt für mehr Transparenz bei der Arbeitszeiterfassung. Der "Navigator" unterstützt Unternehmer bei Planung und Controlling, Kennzahlen können zeitnah und detailliert ausgewertet werden. Eine wichtige Rolle spielt bei ASC auch das Angebot, das DMS als ASP-Variante (Application Service Providing) zu nutzen. Diese Rechenzentrumslösung entlastet Autohäuser nicht nur im Hinblick auf Investitionen in Hardware, sondern auch im Bereich IT-Administration (Updates, Wartung, Datensicherung).AuDaConBesonderer Schwerpunkt des AuDaCon-Messeauftritts wird nach Unternehmensangaben das für den Innovation Award eingereichte neue Produkt "AuDaConSOS" sein, mit dem Service-Aktionen der Hersteller allen Autohäusern und Werkstätten zur Verfügung gestellt werden können – ganz im Sinne der GVO. Die technische Datenbank AuDaConAIS wurde erweitert und ergänzt – neben Servicedaten, technischen Daten, Arbeitswerten und technischen Handbüchern für Pkw und Lkw sind nun auch Motorraddaten verfügbar. Mit der neuen AIS-Notizenverwaltung werden Anwender ohne Zeitversatz über Änderungen von Herstellerdaten (z. B. Wechselintervalle, Drehmomente, Füllmengen, zu wechselnde Teile) informiert. In AuDaConAIS werden zudem rund 40.000 neue, interaktive Schaltpläne zur Verfügung gestellt, bei denen die Navigation innerhalb eines Planes deutlich vereinfacht wurde, eine Besonderheit stelle zudem die Möglichkeit der Kabelverfolgung von Bauteil zu Bauteil mittels farblicher Hervorhebung dar.Neben der AIS-Version für Trucks wird auch AuDaConINSPECT für Nfz präsentiert, das die Möglichkeit bietet, den momentanen Zustand eines Fahrzeugs schnell zu erfassen. Die weitere Bearbeitung wird deutlich vereinfacht, da die Daten bereits bei der Erhebung digitalisiert werden.Mit von der Partie sind in Frankfurt die Firmen Kromeda und Mivar, zwei strategische Partner der AuDaCon AG aus Italien und den Niederlanden, die beide ihre Kooperationsprojekte und ergänzende Produkte zeigen werden, außerdem präsentiert AuDaCon eine gemeinsam mit einem ungarischen Teilegroßhändler entwickelte Softwarelösung.betzemeier automotive softwareBetzemeier zeigt in Frankfurt den um das Fabrikat Ford erweiterten Schnittstellenumfang des DMS WerWiSo. Zur Verfügung stehen Teiledaten, Arbeitswerte, die Schnittstelle React für die Servicemeldungen sowie die Garantieschnittstelle GWE. Nach Unternehmensangaben arbeitet Betzemeier zudem an der Implementierung der Händlerschnittstellen für Opel auf Basis von GM-Exchange. Darüber hinaus will man künftig mit dem PSA-Konzern enger zusammenarbeiten bei der Umsetzung von Schnittstellen. Um die tägliche Arbeit zu erleichtern, soll das DMS WerWiSo künftig in der Lage sein, die in einem Kundenvorgang enthaltenen Teile- und Arbeitspositionen individuell nach beliebigen Kriterien darzustellen. Dieses Tool zur Sortierung und Gruppierung soll eine detailliertere und komfortablere Abarbeitung von Servicevorgängen ermöglichen. Das Unternehmen wird wieder gemeinsam mit dem Kooperationspartner DATEV auf dem Messestand nicht nur Autohäuser und Werkstätten, sondern auch Steuerberater und Wirtschaftsprüfer über Softwarelösungen informieren.CaranoDer IT-Dienstleister Carano präsentiert mit dem Salesflow Businessportal eine umfassende Softwarelösung zur Abwicklung von Großkundengeschäften. In speziellen Login-Bereichen können sich die Kunden online jederzeit informieren und ihre Fahrzeuge nach ganz individuellen CarPolicies und Konditionen zusammenstellen. Das Portal vereint die gesamte Prozesskette von der Fahrzeugkonfiguration und -finanzierung über die Bestellung bis zur Auslieferung. Alle notwendigen internen und externen Abläufe sollen dabei unterstützt werden, was auch die Kalkulation und Verbindung zu Banken und Leasinggesellschaften mit einschließt. EDS Mid-market solutionsSchwerpunkt bei EDS werden in diesem Jahr neben dem mehrmarkenfähigen DMS "Carlo" vor allem Angebote rund um die Verbesserung der wirtschaftlichen Situation des Handels sein – kostengünstig und schnell um- und einsetzbare Lösungen, die entweder die Effizienz bei der täglichen Arbeit steigern, die Betreuung der Kunden mit dem Ziel einer besseren Steuerung der Werkstattauslastung (Servicemarketing) optimieren, die vertrieblichen Aktivitäten durch konsequentere und schnellere Leadbearbeitung erfolgreicher gestalten, Kosten durch geringeren Stromverbrauch senken (Green-IT) oder mehr Transparenz in die finanzielle Situation des Unternehmens bringen. Es wird spezielle Angebote geben für die elektronische Archivierung, den Austausch von Hardware durch ökonomischere Geräte, die Einführung eines Autohaus-spezifischen CRM-Systems für alle DMS für die Optimierung von Vertrieb und Servicemarketing sowie das Reporting mit Data-Warehouse in Carlo. Darüber hinaus spielen die gerade in der Einführung befindlichen neuen IT-Verfahren in der Opel-Welt eine große Rolle, für die EDS nach eigenen Angaben als erster DMS-Anbieter eine Integration in das DMS Carlo mit vollständiger Prozessunterstützung anbietet.HeRo HesseEine interessante Möglichkeit, das Zubehörgeschäft anzukurbeln, bietet die HeRo Hesse GmbH. Das seit rund 30 Jahren auf die Fertigung individueller Lederinnenausstattungen spezialisierte Unternehmen präsentiert erstmals offiziell zur Automechanika einen neu entwickelten digitalen Sitzkonfigurator. Er ermöglicht Autohäusern und Werkstätten sowohl die individuelle Zusammenstellung von Ledersitzen und Türverkleidungen gemäß der Kundenwünsche sowie die gesamte Bestellabwicklung direkt über das System. Händlerindividuelle Preise können dabei im Backoffice-Bereich des Systems gepflegt werden. HRF GmbH & Co. KGHRF wird zur Automechanika neben den bekannten Softwarelösungen wie beispielsweise WPS (Werkstattplanung), MEV (Miet- und Ersatzwagen-Verwaltung), RLV (Reifenmanagement) auch die Neuentwicklung Ressourcenmanagement RMT präsentieren. Dieses Tool ermöglicht laut HRF nicht nur die effiziente Erfassung, Verplanung und Verwaltung von Maschinen, Werkzeugen und Instrumenten, sondern durch die hohe Flexibilität bei der Definition der einzelnen Ressourcen auch von beliebigen anderen Betriebsmitteln wie Einrichtungsgegenständen, EDV-Ausstattungen oder Service-Fahrzeugen. So lassen sich stets übersichtliche Informationen über Einsatzreservierungen, Einsatzorte und Nutzer aufrufen, beschädigte oder abhanden gekommene Geräte werden rechtzeitig erkannt, Reparaturen oder Ersatzbeschaffung können schnell erledigt und Aufträge termingerecht ausgeführt werden. Auch Wartungsintervalle, Termine für gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen etc. lassen sich mithilfe von RMT ohne "Zettelwirtschaft" überwachen. Eine Statistikfunktion ermöglicht zudem Auswertungen über die Nutzungshäufigkeit und -dauer der Ressourcen, wer die Geräte benutzt hat oder wie hoch Verfügbarkeit bzw. Ausfallzeiten waren. Procar informatikProcar stellt zur Automechanika Neuheiten und Weiterentwicklungen für das bekannte DMS "ec@ros" vor. Dazu gehört z. B. das Kampagnenmanagement, mit dessen Hilfe sich Werbebriefe per SMS oder E-Mail versenden oder drucken und Telemarketingprojekte steuern lassen. Der Online-Rechnungsversand mit qualifizierter Signatur bietet die Möglichkeit, die automatisierte elektronische Rechnungsstellung in die Geschäftsprozesse zu integrieren. Außerdem wurde das interne Dokumentenmanagement erweitert, Dokumente können direkt in Ecaros gescannt und verschlagwortet werden. Als neues Produkt zeigt Procar "Webcontrol". Das webbasierte Tool für betriebswirtschaftliche Auswertungen soll das Controlling erleichtern und auch den mobilen Zugriff per Notebook oder PDA ermöglichen.SEG System-EDV und Organisation Die Zusammenführung von Systemen und Prozessen steht im Mittelpunkt bei SEG. Acht Module unterstützen integrative Arbeitsprozesse mit den Dealer-Management- und Herstellersystemen unterschiedlicher Marken. Im Fahrzeugmanagementsystem "easy-car-sales" werden die Vertragsdaten aus den Verkaufsassistenten (SA, EVA usw.) automatisch in die Prozesssteuerung von der Bestellung bis zur Auslieferung übernommen. Übersichtliche Managementinformationen mit allen Werten zum Fahrzeuggeschäft und die auf Vollständigkeit überwachte elektronische Fahrzeugakte im Archivierungssystem "easy-car-archiv" sparen kostbare Arbeitszeit. Das Rechnungswesen "easy-car-fibunet" wird neben dem neuen Rechnungseingangsworkflow jetzt auch für den BMW-Handel angeboten. Für den eigenen Fernsehkanal im Autohaus wird das Life-Programm eines Audi Zentrums mit "easy-car-tv" auf die Automechanika übertragen. Das schnell wachsende Geschäft über das Internet wird mit "easy-car-marketing" forciert, das die Softwarepalette der SEG für das Autohaus abrundet.soft-nrgSoft-nrg zeigt auf der Automechanika die nach eigenen Angaben stark weiterentwickelten Release-Stände der bekannten Standard- und Zusatzmodule. Einige Neuerungen sind z. B. im Bereich TKP (Termin- und Kapazitätsplanung) die Feiertagsregelung und Importfunktion von Kalenderdateien aus externen Systemen auf Basis des iCalendar-Standards, ein Arbeitszeitmodell mit selbst berechnender Monteurkapazität unter Berücksichtigung des individuellen Leistungsgrades und der täglichen Arbeitszeit, die Serviceberaterauslastung mit frei definierbaren Annahme- und Rückgabeintervallen und einer stundenweisen Zuteilungsberechtigung sowie die Mandantendarstellung mit einem übergeordneten Kundenstamm und betriebsübergreifenden Filtermöglichkeiten anhand von Userrechten. Der "Fuhrpark-Manager" verfügt jetzt über einen standortübergreifenden Fahrzeugausgabe- und Rücknahmeprozess. Neuerungen gibt es ebenfalls in den Tools "Xperten-Plan" (Einzelmonteurplanung und Schichtdarstellung), "Reifen-Manager" (systemgenerierende Einlagerungs- und Referenznummer), "Werkstatt-Manager" (Darstellung von Tagesschichten und Zoomfunktionen), ebenso können Kunden automatisiert per SMS an Termine erinnert und über die Fertigstellung des Fahrzeugs informiert werden. Soft-nrg will in Frankfurt zudem das bisher nicht näher beschriebene Konzept "Camouflage" vorstellen. Zur Entspannung vom Messestress lädt das Unternehmen zum Torwandschießen unter dem Motto "6 gewinnt" ein.T-SystemsT-Systems präsentiert im Mövenpick Hotel (direkt an der Messe) neben Softwarelösungen für die Marken BMW, Daimler und VW/Audi auch Lösungen, die herstellerübergreifend und -unabhängig einsetzbar sind. Dazu gehört eine neue elektronische Personalmappe mit den notwendigen Informationen zum Werdegang eines Mitarbeiters im Unternehmen – von der Online-Bewerbung bis zum Ausscheiden. Der standortübergreifende Echtzeitzugriff auf diese Informationen sowie verschiedene Analyse-, Planungs- und Auswertungsfunktionen unterstützen bei Personal-Entscheidungen. Mit "incadea.engine" zeigt T-Systems ein DMS für BMW-Autohäuser, das außerdem ein Managementinformationssystem beinhaltet, das in Echtzeit Auskunft über alle geschäftlichen Aktivitäten im Autohaus gibt und Prognosen per Knopfdruck ermöglicht.Im Daimler-Bereich präsentiert T-Systems die nach eigenen Angaben speziell für Mehrmarken-Automobilhandelsgruppen entwickelte Lösung "salesplus". Sie ist in das DMS "alphaplus" integriert und unterstützt den Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen. Ebenfalls im Daimler-Bereich wird außerdem ein elektronisches Workflow-System gezeigt, das die Finanzbuchhaltung unterstützt, Eingangsrechnungen unverzüglich zu digitalisieren, auf diesem Wege zu bearbeiten und Skontofristen einzuhalten. Die Bearbeitungszeit werde drastisch verkürzt, zudem lassen sich die elektronischen Dokumente langfristig revisionssicher aufbewahren.Für VW und Audi zeigt T-Systems ein Zusatzmodul für Gruppenbetriebe, das die standortübergreifende Nutzung von Kalender, Aufgabenplaner und Besprechungsanfragen via Outlook oder den Internet Explorer ermöglicht, bei Bedarf weltweit online. Ein zweiter neuer Baustein dient dazu, E-Mails, Kalendereinträge, Kontakte und Aufgaben kontinuierlich mit mobilen Endgeräten – Handy, PDA oder Blackberry – zu synchronisieren.Für das DMS "VaudisPro" werden neue Dokumentenmanagement- und Archivierungsmodule gezeigt. Vordefinierte "Workflows" unterstützen zudem verschiedenste Prozesse im Autohaus. WerbasGanzheitliche Lösungen, die Autohäuser und Werkstätten unterstützen, hat sich die Werbas AG auf die Fahnen geschrieben. In Frankfurt präsentiert das Unternehmen seine auf Microsoft.net basierenden Softwarelösungen, die durch entsprechende Ausprägungen sowie zusätzliche Module den unterschiedlichen Anforderungen der einzelnen Betriebe Rechnung tragen. Werbas setzt dabei auch auf die Kooperation – so wurde die Kundenbindungssoftware Werbas CRM bereits in Zusammenarbeit mit einem Partner realisiert. Im Vorfeld der Automechanika wurde darüber hinaus eine Kooperation mit HRF vereinbart und es wurden die Werkstattplanung WPS, das Provisionsabwicklungsmodul PRV sowie die Miet- und Ersatzwagenverwaltung MEV von HRF in die Werbas-Welt integriert. Vorgestellt werden auf der Messe auch das Werbas-Dokumenten-Management-System "Find it!" sowie neu geschaffene Module für Zeitmanagement und Fahrzeughandel, Erweiterungen für Mehrfilial- und Mehrfirmenfähigkeit, statistische Auswertungen, verschiedene Markenfunktionalitäten und Module für Rückrufaktionen, Werkstattvernetzung, Kassenfunktionalitäten etc. Neu bei Werbas ist auch das umfassende Reifen-Auskunfts-System RAS für die Preiskalkulation von Fahrzeugreifen und dem entsprechenden Zubehör. Zudem bietet RAS auch eine Reifensuchfunktion und ermöglicht die Verwaltung von Reifen, Auftragsbeständen und gesamtem Reifenlager. Autohaus

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