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Verkäufer-Erinnerung: Haben Sie dem Kunden alle wichtigen Fragen gestellt?

06.03.2012 13:53 Uhr
Verkäufer-Erinnerung: Haben Sie dem Kunden alle wichtigen Fragen gestellt?
Die zwei Seiten des Verkäuer-Aufstellers: links für den Kunden, rechts für den Verkäufer.
© Foto: Dr. Martin Endlein / Springer Fachmedien München GmbH

Damit kein Punkt vergessen wird, finden Verkäufer und Kunden bei einem Münchner Handelsbetrieb an jedem Verkäuferarbeitsplatz einen Aufsteller mit einem Gesprächsleitfaden.

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Probefahrt gemacht und besprochen, Rädereinlagerung und Inzahlungnahme angeboten? Garantie- und Finanzierung abgehakt? An diese und weitere Themen des Verkaufsgesprächs erinnert die Citroen Niederlassung in München die Verkäufer an ihrem Arbeitsplatz.

Unten auf dem Hinweisschild sieht der Verkäufer einen Smiley, um das ganze Gespräch mit einem Lächeln erfolgreich abzuschließen. Der Kunde findet auf "seiner Seite" des Aufstellers ebenfalls die o.g. Themen. Darüber steht "Haben wir an alles gedacht?" Unten folgt dann der Hinweis "Wenn nein, fragen Sie einfach. Es lohnt sich".

Die Themen im Einzelnen sind:

  • Probefahrt
  • Kreditangebot
  • Versicherung
  • Garantieerweiterung
  • Rücknahmeangebot
  • Winterkompletträder
  • Rädereinlagerung
  • E-Mail-Adresse des Kunden

Eine vergrößerte Ansicht finden Sie rechts unten in der Infobox. (en)

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