Stellantis Deutschland hat erfolgreiche Handelspartner mit dem "Customer First Award for Excellence" ausgezeichnet. Geehrt wurden Autohäuser der früheren FCA-Marken Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Fiat Professional und Mopar, die ihren Kunden im Verkauf- und Aftersales-Bereich ein "exzellentes Erlebnis" bieten. "Durch diese Auszeichnung können Kundinnen und Kunden erkennen, wo sie herausragende Qualität im Autohaus erwartet", sagte Stellantis Deutschland-Chef Amaury de Bourmont am vergangenen Freitag im Rahmen einer virtuellen Preisverleihung.
Gemeinsam mit Hans-Peter Leitmann, Director Customer Experience und Commercial Training, dem Aftersales Bereich Mopar sowie den Brand Country Managern der Pkw- und Nutzfahrzeugmarken übergab de Bourmont die Preise an 14 Markenhändler, die sich im zweiten Halbjahr 2021 besonders hervorgetan hatten. Wertungskategorien waren Kundenzufriedenheit, Standards, Fortbildung, Prozessqualität und "Business Innovation" – dies umfasst eine verständliche Erläuterung neuer Themen wie öffentliches Laden, Digitalisierung und Connected Services im Verkaufsgespräch.
Die ausgezeichneten Betriebe dürfen das "Customer First"-Logo des Herstellers in ihre Marketingaktivitäten – digital und traditionell – einbinden. Zudem werden sie in der Händlersuche der jeweiligen Marken-Präsentationen im Internet besonders kenntlich gemacht.
Den "Customer First Award" hatte FCA 2020 in den meisten europäischen Märkten eingeführt. Nach dem Zusammenschluss mit der PSA-Gruppe zum Stellantis-Konzern wird er durch einen neuen Qualitäts-Award ersetzt, sodass künftig Händler aller Stellantis-Marken an dem Wettberweb teilnehmen können. Auch dieser Award wird einen sechsmonatigen Zeitraum betrachten.
Die Sieger des "Customer First Award" (zweites Halbjahr 2021):
- Auto-Seitner (Alzey)
- Mori Schöberl (Ingolstadt)
- Auto Maier (Albstadt)
- Autohaus am Hainberg (Oberasbach)
- Autohaus Kammergruber (Burghausen)
- Automobile Kroppen (Herten)
- Werner Brohl (Rastatt)
- Autohaus Pömmerl (Cham)
- Auto-Chef Ahrendt (Neumünster)
- Autohaus Rainer Wernitz (Oberndorf)
- Autohaus Hellinger (Schwaig)
- Autohaus Manfred Schulte (Moorrege)
- Autohaus Lindner (Illertissen)
- Automobil-Center Pauli (Buchloe)
