Ausgabe 03/2014: Virtuelle Vorreiter

Welches Autohaus hat den besten Webauftritt? Wem gelingt es, den besten Mix aus gutem Layout, intuitiver Struktur, Aktualität und Interaktivität ins Netz zu bringen? Das wollte AUTOHAUS mit den Kooperationspartnern Betzemeier automotive software und der FFS Group im Wettbewerb um die beste Händlerwebsite wissen. Aus knapp 100 Einsendungen wählte eine Jury die Top 10 der besten Händlerwebseiten in Deutschland. Am 10. Januar dann fand die feierliche Preisverleihung der "digital trophy 2013" statt. Die drei Sieger, die Gewinnermarken sowie Vertreter der meisten Top-10-Platzierten folgten der Einladung der FFS-Bank nach Stuttgart ins Hotel Le Meridien.In ihren Begrüßungsansprachen betonten AUTOHAUS Chefredakteur Ralph M. Meunzel und der Geschäftsführer der FFS Bank, Maik Kynast, die Wichtigkeit von guten und intuitiven Händlerauftritten im Internet. "Die Herausforderung besteht darin, die Bedürfnisse des Kunden im Netz möglichst einfach, schnell und selbsterklärend zu befriedigen", sagte Kynast. Das sei den Preisträgern auf außerordentlich gute Art und Weise gelungen. "Wir freuen uns, dass wir so viele, teilweise sehr gute Bewerbungen bekommen haben. Das zeigt uns, dass dieses Thema die Branche interessiert und Anklang findet", sagte Ralph M. Meunzel.Persönlich und kundenorientiertAllen voran dem Erstplatzierten Autohaus Renck-Weindel. "Das Autohaus hat eine klar strukturierte Homepage, die keine Kundenwünsche offenlässt, tritt sehr eigenständig auf und hat zudem auch im Hinblick auf das Angebot an digitalen Elementen die Nase vorn", so das Fazit der Fachjury.Der Kunde kann sämtliche Termine online vereinbaren, sei es Werkstatt- oder Probefahrttermine, die Abbildung der Websites auf dem Smartphone oder Tablet ist optimiert, und auch die Facebook-Seite präsentiert sich top gepflegt. Auch auf den Social-Media-Kanälen Google+ und Youtube ist das Autohaus aktiv. Nicht nur findet der Kunde alle Informationen zu Neu-, Gebrauchtwagen und Werkstatt, er kann auch selbst seine Meinung über das Autohaus abgeben. Und - falls gewünscht - sogar mit Foto. Kundennähe schafft Renck-Weindl durch die viele Interaktivität und auch einen gewissen Spaßfaktor: so war sich die Jury einig, dass das selbstgedrehte Lied zur Wintersaison zwar kein Muss, aber ein gelungenes Mittel ist, um Kundennähe und -bindung zu schaffen. Fiat-Pressechef Claus Witzeck und Luigi Saia lobten das Engagement des Autohauses auf seiner Internetpräsenz und überbrachte den beiden Geschäftsführern Christian und Oliver Renck Glückwünsche vom Importeur. Beide Geschäftsführer freuen sich über eine Reise zur NADA Convention & Expo 2014 in New Orleans inkl. 500 Euro Taschengeld sowie einer Smartphone-App für ein Jahr.Tolle ZusammenarbeitPlatz zwei ging an die B&K-Gruppe. Stellvertretend für diese nahmen Geschäftsführer Werner Söcker und Sven Reis, zuständig für das Marketing und Controlling bei der B&K-Gruppe, den Preis in Höhe von 1.000 Euro und eine digitale Dialogannahme entgegen. Rüdiger Pfaff, BMW-Regionalleiter Vertrieb Deutschland Region Nord, gratulierte und betonte, wie gut die Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Handel funktioniere und dass sich beide Marketingstrategien gut ergänzten. B&K überzeugte die Jury durch ein sehr professionelles und modernes, helles und freundliches Layout, das den Kunden leicht durch die Seiten navigiert und sämtliche Autohausbereiche leicht finden lässt. Eine direkte Kontaktaufnahme ist über einen zentralen Kontaktbutton auf jeder Seite möglich. Aktuelle Jobangebote, News, Eventtermine, Videos und eine gute Facebook-Aktivität geben den Seiten den digitalen Schliff.Zwei Mal Platz dreiPlatz drei wurde gleich zwei Mal vergeben: an die Tiemeyer-Gruppe sowie die Fahrzeugwerke Lueg. Für letztere nahmen Geschäftsführer Jürgen Tauscher und Ralf Schütte, Bereichsleiter Marketing-Kommunikation, in Anwesenheit von Matthias Möhler, Leiter CRM und E-Business beim Mercedes Benz Vertrieb Deutschland (MBVD), einen Scheck in Höhe von 750 Euro entgegen. Möhler hob besonders die vorbildliche Kundenbetreuung und -Bindung bei der Lueg-Gruppe hervor. Stellvertretend für die Geschäftsführung der Tiemeyer-Gruppe nahm Julian Müscher, Manager Online-Marketing, das Preisgeld entgegen. "Es ist die Kunst, im Internet einen starren Rahmen so mit Leben zu füllen, dass er die Kunden neugierig macht und anlockt. Das gelingt der Tiemeyer-Gruppe hervorragend", lobte Emmerich Engels, Leiter der Händlerorganisation Volkswagen AG.Von den Top-Ten-Platzierten nahmen an der Preisverleihung außerdem teil: Der Marketingverantwortliche bei der Dürkop-Gruppe, Thomas Ahlgrim, der Online Marketing-Verantwortliche der Löhrgruppe, Oliver Stütz, sowie Klaus Dieter, Karl Heinz und Natalie Breitschwert vom Autohaus Breitschwert.In den kommenden Ausgaben von AUTOHAUS stellen wir die Siegerbetriebe einzeln vor.Die Sieger der Digital TrophyDas sind die Gewinner des AUTOHAUS-Wettbewerbes um die beste Händlerwebsite, der "digital trophy 2013"1. Platz: Autohaus Renck-Weindel2. Platz: B&K-Gruppe3. Platz: Tiemeyer-Gruppe und Lueg-GruppeSonderpreis: Simonis AutomobileZu den Top 10 zählen außerdem:Die Dürkop-Gruppe, das Autohaus Merseburg, die Löhrgruppe, das Autohaus Schneider, Autohaus Breitschwert.

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