Das Thema Schadenmanagement geht auf AUTOHAUS next in die nächste Runde. Content-Manager Helmut Hutter, der viele Jahre lang selbst in verantwortlicher Position in einer Daimler-Niederlassung gearbeitet hat, thematisiert in seinem Videotraining, warum eine Versicherung kürzt, was Betriebe dagegen tun und wie sie Kosten einsparen können. Ferner zeigt er in seinem Videobeitrag auf AUTOHAUS next, warum Checklisten für den Erfolg so wichtig sind. "Lernen Sie, Ihr eigenes Schadenmanagement zu verbessern und dadurch der Versicherung auf Augenhöhe zu begegnen. Nutzen Sie die zahlreichen gesetzlichen Möglichkeiten, die Ihnen ein Haftpflichtschaden bietet", so Experte Hutter.
Konkrete Inhalte des Videokurses, den AUTOHAUS-Abonnenten unter next.autohaus.de finden, sind unter anderem:
- So sollten Sie Ihr eigenes Schadenmanagement verbessern und dadurch der Versicherung auf Augenhöhe begegnen
- Bieten Sie der Versicherung keine unnötige Angriffsfläche, etwa mit Kostenvoranschlägen
- Nutzen Sie Musterurteile und weisen Sie somit die Versicherung in ihre Schranken
- Kürzungen zu vermeiden ist einfacher, als Sie vielleicht denken
- Klären Sie Ihre Mitarbeiter über die grundlegenden rechtlichen Aspekte auf
- Denken Sie auch an neue Mitarbeiter, Urlaub- und Krankheitsvertreter und Azubis
- Nachberechnungen kosten Zeit und sind schlecht fürs Image
- Checklisten geben Ihren Mitarbeitern automatisch einen Gesprächsleitfaden und signalisieren Ihrem Kunden Kompetenz
- Vermeiden Sie, dass beim Erstkontakt am Counter eine Fehlerkette entsteht
- Geben Sie Ihren Mitarbeitern Struktur und Sicherheit
Mit AUTOHAUS next, dem neuen wie kostenfreien Vorteilsangebot für unsere Abonnenten, können Sie jetzt Ihre Teams auf die Zukunft vorbereiten. Trainieren Sie am innovativen eCampus. Unter next.autohaus.de unterstützen wir Sie mit Videokursen zu Digitalstrategie, Leadmanagement und Co. bei den Herausforderungen der Zukunft. (AH)
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