Ausgabe 01-02/2012: Vertrauen gewinnen

Vertrauen gewinnenWebauftritt E Tipps für ein gelungenes InseratDer Experten-Tipp – eine Aktion von AUTOHAUS und mobile.deFür einen vertrauensvollen Auftritt in Fahrzeugbörsen ist es für Händler wichtig, die Nutzer gleich mit dem ersten Eindruck für sich zu gewinnen und Seriosität zu vermitteln. Meist sind es die Details, die ein perfektes Inserat ausmachen. Für die Erstellung eines möglichst perfekten Inserats rät Torsten Wesche, Vertriebsexperte bei mobile.de, den Händlern, einmal die Perspektive zu wechseln und das Fahrzeugangebot aus Kundensicht zu betrachten: Welche Informationen und welche Darstellung erscheinen ihnen selbst seriös und vertrauensvoll? Mit hilfreichen Angaben und umfangreichem Bildmaterial kann ein Inserat bereits beim ersten Eindruck gewinnen. Das Angebot sollte schon in der Trefferliste der Suchenden auffallen und überzeugen. Dafür können Händler in den Inseratstitel informative Hinweise einfügen, sollten aber darauf achten, nicht zu viele, eventuell unverständliche Abkürzungen zu verwenden. Das Gleiche gilt für den ausführlichen Inseratstext: Händlern steht hier eine relativ große Zeichenzahl zur Verfügung, die sie auch vollkommen für eine umfassende Beschreibung des Fahrzeugs nutzen sollten. Auch hier könnten allerdings zu viele Abkürzungen beim potenziellen Kunden Fragen aufwerfen. Die Basics Grundlegende Aspekte für ein seriöses Inserat sind eine vollständige Anschrift und ein persönlicher Ansprechpartner. Zum guten ersten Eindruck gehört auch ein fehlerfreies Inserat. Der Autoverkäufer sollte sich daher die Zeit nehmen, den Text noch einmal zu prüfen, bevor er sein Inserat online stellt, und auch vorhandene Mängel von vornherein nennen. Mit aussagekräftigen Bildern, die den Zustand dokumentieren, kann sich der Suchende einen Gesamteindruck verschaffen. Torsten Wesche empfiehlt zudem, in dem Inserat weitere Services des Autohändlers aufzulisten. Dienstleistungen wie Inzahlungnahme, Finanzierungsmodelle oder Versicherungsangebote vermitteln Kunden die Kompetenzen des Anbieters.Einen besonderen Vertrauensbonus genießen zudem Fahrzeuge aus dem Gebrauchtwagenprogramm der Hersteller. Autokäufer können direkt in der Suchmaske von mobile.de die Angebote beispielsweise nach dem jeweiligen Qualitätssiegel filtern. Wenn das Fahrzeuginserat mit dem Siegel des Herstellers gekennzeichnet ist, ist dies ein eindeutiges Signal für den Nutzer, dass die Fahrzeuge des Händlers geprüft sind.Mobile.de unterstützt Mit weiteren Werkzeugen von mobile.de können sich die Händler nicht nur von den Wettbewerbern abgrenzen, sondern bekräftigen zugleich die Seriosität ihres Unternehmens. Mobile.de gibt Händlern hierfür ein zusätzliches Hilfsmittel an die Hand: In Zusammenarbeit mit der Hüsges-Gruppe stellt sie den Händlern als erster Fahrzeugmarkt ein Fahrzeuggutachten zur Verfügung. Zur Gutachtenerstellung können sich Händler an einen Gutachter ihrer Wahl wenden – unabhängig davon, welcher Sachverständigen-Organisation dieser angehört. Der Sachverständige registriert sich einfach bei CarData24, um die Software nutzen zu können. Nach Prüfung des Fahrzeugs kann er das digitalisierte Gutachten direkt aus der Anwendung heraus zur Freigabe an den Händler schicken. Im letzten Schritt wird das Fahrzeuggutachten per Schnittstelle an die mobile.de Datenbank übertragen. Hier wird es automatisch dem entsprechenden Fahrzeuginserat des jeweiligen Händlers sicher zugeordnet. Sofort ist das Gutachten für die Suchenden in der Trefferliste sichtbar. Der Kaufinteressierte kann sich dann die Prüfungsergebnisse aus dem Inserat als PDF herunterladen. Hiermit wird potenziellen Käufern die Entscheidung erleichtert, wenn sie vorher genau über den Zustand des Wagens informiert sind. Eine Umfrage unter den privaten Nutzern vorab zeigte nämlich, dass rund 81 Prozent die Einführung von Fahrzeuggutachten begrüßen. zLesen SIe hier...... auf welche Informationen es in einem Fahrzeuginserat ankommt. checkliste für ein inseratAuf diese Punkte sollten Sie bei der Erstellung eines Inserats achten:1. Umfangreiches, aussagekräftiges Bildmaterial2. Zahlreiche und wahrheitsgemäße Informationen3. Nennung eines persönlichen Ansprechpartners4. Fehlerfreie Texte5. Gebrauchtwagenprogramme des eigenen Herstellers nutzen 6. Serviceleistungen darstellen

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