Mobile.de: Startschuss für neue Pakete

AUTOHAUS sprach mit Daniel Breves, Commercial Director Mobile.de, über die Neuerungen im Rahmen der angekündigten "Sommer-Offensive".

AH: Herr Breves, Sie starten jetzt am Dienstag neue Funktionalitäten im Rahmen der "Sommer-Offensive". Was kann der Autohandel erwarten?
D. Breves: Der Startschuss unserer Offensive war Mitte Juni unsere WM-Kampagne. Im Juli folgten der Gruppen-Login und der Start unserer neuen groß angelegten Marken-Kampagne "Denk Mobile.de". Im August gehen wir in die nächste Runde – mehr Sichtbarkeit im regionalen Umfeld sowie die effizientere Verwaltung der Händler-Accounts – das sind die Kernpunkte der nächsten Maßnahmen unserer Sommer-Offensive. Zusätzlich soll der Markenauftritt der Händler gestärkt und das Kompakt-Paket mit weiteren Funktionen aufgewertet werden. Mit unseren neuen Initiativen bedienen wir alle drei Eckpfeiler der Offensive – Nachfrage, Markenauftritt und Effizienz im Tagesgeschäft und für jedes Paket ist etwas dabei.

AH: Was steckt hinter den neuen Funktionalitäten "regionale Empfehlungen" und "Rechte-Verwaltung"?
D. Breves: Mit den "regionalen Empfehlungen" möchten wir dem Handel mehr Sichtbarkeit in seinem lokalen Umfeld verschaffen. Schon auf der Startseite empfiehlt Mobile.de passende Inserate aus dem Bestand des Händlers. Nun auch aus der Region des potentiellen Autokäufers. An drei unterschiedlichen Stellen werden die Empfehlungen ausgesprochen – auf der Startseite, im Parkplatz des Nutzers und in der Detailansicht des Inserats. Im Rahmen der neuen "Rechte-Verwaltung" ermöglichen wir unseren Händlern ab sofort, Nutzerrechte für den Zugriff und die Bearbeitung von Einzelbereichen individuell festzulegen. Dies ermöglicht ihnen eine effiziente Konten-Verwaltung und trägt damit zu ihrer Entlastung im Tagesgeschäft bei.

AH: Für welche Händler-Pakete sind die neuen Funktionalitäten jeweils vorgesehen?
D. Breves: Entsprechend unseres Leistungsversprechens werden Inserate von Komfort- und Premium-Händlern für die regionale Empfehlungen berücksichtigt. Sie können auch die neue "Rechte-Verwaltung" nutzen. Außerdem werden wir die Marken-Präsenz unserer Händler weiter ausbauen und an mehreren Stellen die Händler-Logos aufmerksamkeitsstark auf unserer Plattform integieren. Wir haben besonders Wert darauf gelegt, dass jedes Paket von unserer Offensive profitiert. So haben Komfort-Händler jetzt die Möglichkeit, im Inserat zusätzlich zum Namen des Ansprechpartners ein Bild zu integrieren. Das Kompakt-Paket wird aufgewertet, in dem dort der Name des Ansprechpartners angegeben werden kann. Hinzu kommen weiteren Funktionalitäten, die bislang nur in den höheren Paketen enthalten waren wie bspw. das Druckcenter, das Vorlagen für Druckunterlagen enthält und das Branding von Bildern mit dem eigenen Logo mit Hilfe des Wasserzeichens. Zusätzlich unterstützen wir alle Händler mit einem digitalen Foto-Handbuch mit professionellen Fotografen-Tipps.

AH: Wird sich dadurch etwas an den Preisen ändern?
D. Breves: Es gelten die aktuellen Preise, die zum ersten September in Kraft treten.

AH: Sind weitere Erhöhungen zu erwarten?
D. Breves: Über alle Staffeln und Pakete betrachtet, beträgt die Preisanpassung im Schnitt rund zwölf Prozent. Als Deutschlands größter Fahrzeugmarkt bringen wir unseren Händlern die meiste Nachfrage – seit mehr als 20 Jahren. Aber der Markt ist stark im Wandel. Und um vor dieser sich stark veränderten Markt- und Wettbewerbssituation auch weiterhin die meiste Nachfrage zu liefern, können wir nicht ausschließen, dass wir auch in den kommenden Jahren die Preislisten anpassen werden.

AH: Haben Sie aus dem Handel bereits Feedback zu Ihrer diesjährigen Offensive erhalten?
D. Breves: Unsere neuen Funktionalitäten, wie der Gruppen-Login, zielen darauf ab, dem Handel das Tagesgeschäft zu erleichtern. Und wir wissen, dass eine effizientere Konten-Verwaltung den Handel stark unterstützen wird. Demenentsprechend stark wird dieses neue Angebot auch genutzt, und wir bekommen sehr positives Feedback aus dem Markt. Für die anderen Intitiativen ist es noch zu früh, um hier valide Aussagen treffen zu können. Alle zielen aber darauf ab, den Fahrzeugwechsel weiter zu vereinfachen.

AH: Zuletzt war von den Autohäusern auch Kritik zu hören – vor allem an der Preisbewertung. Da haben Sie jetzt nachgebessert. Wie ist die Stimmung aktuell bei dem Thema?
D. Breves: Um zu sehen an welchen Stellen Anpassungen notwendig sind, führen wir regelmäßig Tests durch und holen auf unterschiedlichen Kanälen Feedback ein. Das gilt für die Preisbewertung genauso wie für alle anderen Produkte. Wir führen einen sehr offenen Dialog mit den Händlerverbänden, sowie mit unserem Händlerbeirat. Daraus resultiert unter anderem die Umbenennung der Preislabel, die automatischen Fahrzeug-Klassifizierung und der Ausbau der Fahrzeug-Attribute. Unser Ziel ist es, unsere Funktionalitäten, wie in diesem Fall die Preisbewertung, permanent weiterzuentwickeln und kontinuierlich an Marktveränderungen anzupassen.

AH: Seit März gibt es auch ein neues Finanzierungsangebot. Wie viele Banken sind mittlerweile an Bord – und wie wird das Angebot angenommen?
D. Breves: Aktuell kooperieren wir mit der Targobank, der RCI Banque, sowie der Santander und der BDK. Mit weiteren Banken sind wir im engen Austausch. Das Team arbeitet mit Hochdruck daran, weitere Banken für unser Angebot zu gewinnen. Insgesamt sind wir sehr erfolgreich gestartet. Eine Branchenbefragung ergab, dass rund 40 Prozent der Finanzierungen über den Händler ohne unser Angebot nicht zustande gekommen wären. Gleichzeitig werden höher qualifizierte Anfragen aufgrund der Vorabprüfung der Kreditwürdigkeit potenzieller Käufer generiert. Zudem sorgt die Händler-Finanzierung für eine circa 55 Prozent höhere Verkaufsquote der angebotenen Fahrzeuge.

Welche Zwischenbilanz ziehen Sie für den Fahrzeug-Ankauf "Mobile.de MotorVerkauf"?
D. Breves: Der Bereich Fahrzeug-Ankauf bzw. unser Mobile.de Express-Verkauf läuft sehr gut. Aktuell arbeiten wir mit rund 400 Partner-Händlern zusammen und unser Business hat sich seit Beginn diesen Jahres vervielfacht. Daran sehen wir, dass wir mit diesem Geschäftsbereich einen großen Need in der Branche bedienen. Wir haben einige Partner-Händler, die speziell nur für den Fahrzeugankauf neue Mitarbeiter eingestellt haben. An manchen Orten sind unsere Händler so ausgebucht, dass innerhalb der kommenden 48 Stunden kein Termin mehr frei ist – das wollen wir ändern und sind kontinuierlich dabei, weitere Partner zu rekrutieren.

AH: Planen Sie für 2018 noch weitere Neuerungen?
D. Breves: Wir haben für den weiteren Verlauf diesen Jahres noch einige weitere Überraschungen für den Handel parat. Dazu zählen unter anderem auch 360-Grad-Bilder, die in den kommenden Wochen folgen. Unser gesamtes Engagement zielt darauf ab, den Fahrzeughandel weiter zu vereinfachen und auch weiterhin die Nachfrage für den Handel zu sichern.

AH: Herzlichen Dank für das Gespräch! (AH)