Unfallinstandsetzung: Mehr Umsatz durch Quotenvorrecht

Digitalisierung, papierlose Dialogannahme, Reparaturen "over the air", die "drohende" Elektromobilität, die die Wartungen am Fahrzeug minimieren wird - das alles sind Trends und Zukunftsszenarien, die den Autohäusern und Reparaturwerkstätten Sorgen bereiten. Hinzu kommen in der Unfallinstandsetzung die leidigen Themen Rechnungskürzungen, verschenkter Umsatz und viel Mehrarbeit durch unproduktive Zeiten, mit der Autohausunternehmer ihre Servicemitarbeiter zusätzlich beschäftigen müssen. Da verwundert es schon, dass das Thema des Quotenvorrechts oftmals die große Unbekannte in den Autohäusern bzw. Lack- und Karosseriezentren ist. Das zumindest ist die Erfahrung von Jörg Rüberg, Fachanwalt für Verkehrsrecht bei der Kanzlei Voigt. Diese Unkenntnis ist ganz im Interesse der Versicherungen, die bei Abrechnung im Quotenvorrecht beispielsweise bei einer Haftungsquote von 50 : 50 beides regulieren müssen: die eigene Kasko sowie die gegnerische Haftpflicht. Der Klassiker: Parkplatz-Unfall Aber der Reihe nach. Die Situation kennt jeder: Auf einem Parkplatz beispielsweise vor einem Geschäft oder Einkaufszentrum fahren zwei Autos zur selben Zeit aus der Parklücke und stoßen mit dem Heck zusammen. Jeder gibt dem anderem die Schuld. Dabei ist es zwecklos, über die Schuldfrage zu streiten, denn erfahrungsgemäß lässt sich die Schuld bei "Parkplatz-Unfällen" nie gerichtsfest beweisen. Damit kommt es in solchen Situationen zu einer Haftungsquote von 50 : 50. Und hier entsteht meistens schon das erste Missverständnis. Viele denken bei einer Haftungsquote von 50 : 50, dass jeder Versicherungsnehmer für seine eigenen 50 Prozent aufkommen muss. Jeder hat jedoch den Schaden des Unfallgegners zur Hälfte zu tragen. Dies ist entscheidend, wenn das Quotenvorrecht zur Anwendung kommen soll, weiß Rechtsanwalt Jörg Rüberg, der mit der Kanzlei Voigt Autohäuser und Reparaturbetriebe im ganzen Bundesgebiet berät und rechtlich vertritt. Voraussetzung: Vollkasko Der Experte empfiehlt daher bei Teilhaftung, also in unserem Beispiel bei einer Haftungsquote von 50 : 50, eine Abrechnung nach Quotenvorrecht. Voraussetzung hierfür ist lediglich, dass der Werkstattkunde über eine Vollkaskoversicherung verfügt. Wenn dann nach Quotenvorrecht abgerechnet wird, kann der Kunde über 90 Prozent der Schadensumme einsparen! Bekanntermaßen gibt es zwei Möglichkeiten, den Schaden abzuwickeln. Gehen wir von einer Schadensumme von 5.000 Euro mit einer Selbstbeteiligung von 500 Euro, von Gutachterkosten, Wertminderung, Mietwagenkosten von je 500 Euro sowie von Nebenkosten in Höhe von 25 Euro aus. Dann würde sich die Gesamtschadensumme auf 6.525 Euro für den Werkstattkunden belaufen. Rechnet er nur über seine Vollkaskoversicherung ab, bekommt er nach Abzug der Selbstbeteiligung 4.500 Euro ersetzt. Da die Vollkasko Gutachten, Wertminderung, Mietwagen und Nebenkosten nicht trägt, fehlen dem Kunden 2.025 Euro. Rechnet der Werkstattkunde nur über die gegnerische Haftpflicht ab, bekommt er zwar von allen Nebenkosten (Gutachter, Wertminderung und Mietwagen) 50 Prozent, jedoch auch nur 50 Prozent von den eigentlichen Reparaturkosten, also 2.500 Euro. Rechnet man alles zusammen, fehlen dem Kunden bei dieser Methode stolze 3.262,50 Euro. Abrechnung im Quotenvorrecht Entscheidet sich der Kunde jedoch für die dritte Möglichkeit, also die Abrechnung im Quotenvorrecht bei Haftungsquote 50 : 50, fehlen am Ende gerade einmal 262,50 Euro, da die Kaskoversicherung keine Mietwagen- und Nebenkosten übernimmt. Jedoch werden die kompletten Kosten für Reparatur und Sachverständigen sowie die Wertminderung übernommen, denn der Kunde beansprucht dann die gegnerische Haftpflicht mit 50 Prozent und die eigene Kaskoversicherung nach Quotenvorrecht mit den verbleibenden 50 Prozent. Unter dem Strich fehlen dem Kunden dann gerade mal 262,50 Euro, resultierend aus den nicht ersatzpflichtigen Mietwagen- und Nebenkosten durch die Vollkaskoversicherung. Bei den üblichen Abrechnungsmethoden - entweder über die gegnerische Haftpflicht oder über die eigene Vollkaskoversicherung - machen Werkstätten oft noch Zugeständnisse, um den Kunden in der eigenen Werkstatt zu halten. Teilweise wird sogar die Selbstbeteiligung zu eigenen Lasten ausgebucht! Deshalb lautet die Empfehlung von Jörg Rüberg: Wann immer eine Teilschuld des Werkstattkunden bei einem Unfallschaden im Raum steht, ziehen Sie Abrechnung nach dem Quotenvorrecht in Betracht! Berücksichtigt man dann noch die exzellente Kundenbindung sowie die Weiterempfehlungschance, wenn der Kunde die Werkstatt im Kollegen- und Bekanntenkreis lobend erwähnt, dann wird jede Unfallinstandsetzung zum Volltreffer für Autohaus bzw. Servicebetrieb. Neuer Videokurs jetzt online! Wie die Umsetzung im Detail funktioniert sowie alle Hintergründe zum Quotenvorrecht erklärt Jörg Rüberg im aktuellen Videokurs auf AUTOHAUS next. Unter https://next.autohaus.de zeigt der Experte, wie Autohändler und Werkstattbetreiber selbst bei einer Konstellation von 20 : 80 ihrem Kunden eine Menge Geld sparen! Kurzfassung Die Empfehlung von Branchenanwalt Jörg Rüberg lautet: Wann immer eine Teilschuld des Werkstattkunden bei einem Unfallschaden im Raum steht, ziehen Sie Abrechnung nach dem Quotenvorrecht in Betracht! Wie die Umsetzung im Detail funktioniert sowie alle Hintergründe zum Quotenvorrecht erklärt der Experte im Videokurs auf AUTOHAUS next unter:https://next.autohaus.de Neu bei AUTOHAUS next Die Wissensplattform AUTOHAUS next ist das kostenfreie Vorteilsangebot für Abonnenten der Fachzeitschrift AUTOHAUS. Zu den neuen Features in 2019 gehören:- Wissen aneignen mit interaktiven Web-Based-Trainings- Kurse zuweisen mit Lernstandskontrolle im Manager Board- Über das Schwarze Brett kann der Admin alle Teammitglieder schnell und einfach informieren- Zertifikate für ausgewiesene Kurse- E-Mail-Benachrichtigungen Mehr Informationen gibt es online unter: next.autohaus.de

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