Gebrauchtwagengeschäft: Die Selbstversorger

Eingebettet in eine atemberaubend schöne Berglandschaft, unweit des Chiemsees, liegt der Familienbetrieb Osenstätter. Neben einem VW- und Audi-Neuwagengeschäft hat sich das drei Filialen umfassende Unternehmen in Traunstein zusätzlich auf die Vermarktung von Gebrauchtwagen spezialisiert. "Das Geschäft läuft prächtig. In den letzten vier Jahren konnten wir unsere Verkaufszahlen mehr als verdoppeln", erklärt Geschäftsführer Peter Osenstätter stolz. "Lagen diese 2010 noch bei 500 Einheiten, konnten wir 2014 bereits rund 1.100 Gebrauchtwagen vermarkten." Dazu beigetragen habe nach Meinung des Geschäftsführers besonders die bewusste Entscheidung, das Gebrauchtwagengeschäft professionell aufzubauen und mehr als bisher in den Fokus zu rücken. "Wir hatten uns dazu entschlossen, weil wir der Meinung waren, besonders mit diesem Geschäftszweig eine Gewinnsteigerung für unser gesamtes Unternehmen erzielen zu können", erläutert Osenstätter die Entscheidung. Dieser Schritt habe dann auch enorm zum Unternehmenserfolg beigetragen. "Je mehr Gebrauchtwagen wir verkauft haben, umso mehr Fahrzeuge waren später auch wieder bei uns in der Werkstatt. Die durchschnittlichen Werkstattdurchläufe pro Tag haben sich in den letzten Jahren von 47 auf 57 erhöht", so Osenstätter. Beginn der Professionalisierung Der erste Schritt hin zur Professionalisierung wurde 2009 mit der Installation eines Verkaufsleiters für Gebrauchtwagen vollzogen. Osenstätter: "Wir konnten das Geschäft einfach nicht mehr erfolgreich neben dem Neuwagengeschäft betreiben und haben eindeutig mehr Ressourcen benötigt." Mittlerweile kümmern sich zwanzig Mitarbeiter um das Audi-Gebrauchtwagengeschäft. Zudem habe man laut dem Geschäftsführer mit dem Standort Traunstein eine gute geographische Lage. "Bis zum nächsten Audi GW:plus-Händler müssen die Kunden weit fahren. Zwischen Salzburg und Rosenheim gibt es außer uns keinen solchen Betrieb." Flanieren unter Lichtsegeln 2011 investierte die Familie Osenstätter zudem in den Umbau des Gebrauchtwagenplatzes in der Grabenstätter Straße. Innerhalb kürzester Zeit, zwischen Juni und August, wurde die Kiesfläche neben dem Audi-Neuwagenbetrieb zu einem rund 4.000 Quadratmeter großen Gebrauchtwagenpark umgewandelt. Präsentieren kann das Autohaus seitdem eine 170 Fahrzeuge fassende geteerte und gepflasterte Fläche inklusive Grünstreifen und Lichtsegeln. Inmitten dieses Neubaus thront ein 49 m² großer und verglaster Pavillon exklusiv für den Verkauf der jungen Gebrauchten, der von Rohr Autohaus-Optimierung geplant wurde. "Für uns war mit dem Umbau des GW-Platzes ein großes Investment verbunden, knapp 700.000 Euro", resümiert Osenstätter. "Aber es hat sich gelohnt. Seit wir unsere Gebrauchtwagen schöner präsentieren, sind die Verkaufszahlen steil nach oben gegangen." "Das Schöne an dem GW-Park ist zudem, dass wir unseren Kunden die Schwellenangst genommen haben", so Roland Diener, Verkaufsleiter Gebrauchtwagen. Zuvor hätten diese für Fragen oder ein Angebot den Audi Showroom betreten müssen. Diener: "Seitdem das nicht mehr der Fall ist, erhalten wir eindeutig mehr Anfragen. Der direkte Kontakt zum Kunden ist viel einfacher geworden." Osenstätter ergänzt: "Zudem sind wir dadurch in der Region noch einmal bekannter geworden. An den Wochenenden stellen wir eine unheimlich starke Frequenz fest. Diese Resonanz hatten wir zuvor nicht." Eigene Aufbereitung Da die Verkaufszahlen weiter anstiegen, wurde es bereits Anfang 2014 recht eng in der Grabenstätter Straße. Der Audi-Neuwagenbetrieb inklusive dem Gebrauchtwagengeschäft platzte aus allen Nähten, da dort zusätzlich noch die Aufbereitung angesiedelt war. "Uns war klar: So können wir nicht weiter wachsen", erklärt der Geschäftsführer rückblickend. "Es musste also dringend eine Lösung her." Und die gab es dann auch. In optimaler Lage und zur richtigen Zeit mietete die Familie Osenstätter einen Teil eines ehemaligen Renault Vollfunktionsbetriebes an und siedelte dort die Logistik für Neu- und Gebrauchtwagen an. Seitdem wird dort jeder Gebrauchtwagen technisch instand gesetzt, für den Verkauf vorbereitet und vor der Auslieferung dem 110-Punkte-Check unterzogen. "Damit ein Gebrauchtwagengeschäft erfolgreich laufen kann, ist es zudem entscheidend, ein eingespieltes Team und funktionierende Prozesse zu haben", weiß Diener aus Erfahrung. Nur so sei eine kurze Standzeit I möglich. Dazu gehöre auch die Aufbereitung. Und Osenstätter ergänzt: "Aus diesem Grunde hatten wir uns auch bereits 2012 entschlossen, die Aufbereitung wieder zu uns zurück ins Haus zu holen." Denn man wollte das Geschäft völlig unabhängig gestalten können, ohne von einem Lieferanten abhängig zu sein. "Zudem gibt es nur sehr wenige hochwertige Smart-Repair-Firmen bei uns vor Ort", so Diener. Um eine schnelle und reibungslos funktionierende Aufbereitung garantieren zu können, hatte man dann auch das Aufbereitungsteam verstärkt. Heute arbeiten fünf Fahrzeugaufbereiter und ein Smart-Repair-Spezialist in Vollzeit für die Familie Osenstätter. "Da wir uns nun selbst versorgen, können wir unsere Prozesse noch effizienter gestalten und unserem Gebrauchtwagengeschäft weiteren Auftrieb geben. Für die Zukunft sind wir sehr optimistisch", erklärt Osenstätter abschließend. Kurzfassung Damit das Gebrauchtwagengeschäft reibungslos funktionieren kann, laufen alle Prozesse im eigenen Hause ab. Die Aufbereitung hat man wieder im Autohaus angesiedelt. Ein Gebrauchtwagenpark sorgt für Publikum. Kenndaten des Betriebes Autohaus Osenstätter, Traunstein Marken: VW, Audi, VW Nutzfahrzeuge; Gründung 1919Drei Betriebe: VW-Neuwagenbetrieb mit Service, Audi-Neuwagenbetrieb inklusive Gebrauchtwagengeschäft und Service, Aufbereitungsbetrieb;Mitarbeiter: 120 (gesamt) 20 (Gebrauchtwagengeschäft)Umsatz 2014: 38,3 Mio. Euro (gesamt) 16 Mio. Euro (Gebrauchtwagengeschäft)Absatz 2014: rund 700 Neuwagen 1.097 Gebrauchtwagen

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