Audi Training Center München: Begeisterung bis zum Mond und zurück

Es gibt sie noch, die faszinierenden Phänomene, die einen für die Zukunft öffnen. Heute: das Audi Training Center München. Man beachte den Standort: "Franz Josef Strauß-Flughafen", nach Frankfurt der zweitgrößte Flughafen Deutschlands. Mit der Einführung des Audi TT setzte Audi 1998 mit dem "Audi Forum" besondere Flughafenakzente. Sprich, man ist seit nahezu 20 Jahren am zentralen Firmenstandort von BMW präsent, um Audi-Markenerlebnis mit einem Konferenzzentrum zusammenzuführen. Aktuell wird im "Audi-Forum" der neugestaltete Showroom "myAudi Sphere" eröffnet. Da glänzen nun Audi Sport, Audi exclusive, Audi collection Boutique, die Leder- und Farbvarianten u. a. Der Interessent kann sich nun vom Meer der Farbvielfalten seine Wahl als Farbkarte live mitnehmen. Ein Produktexperte beantwortet über die neueste Generation der digitalen Handelsmodule - iPad und Bildschirm - gezielte Kundenfragen. Und das alles aufgeladen über eine starke emotionale Erlebniswelt und eine markenkonforme Verpflegungslandschaft. Das Audi Konferenz Center und der Schauraum "myAudi Sphere", jeweils 700 qm groß, ist vom Standort in das "MAC", also in Münchens Airport Center integriert, und da verbringt einer lieber seine Zeit bei Audi als bei der Lufthansa. Sieben hochwertige Konferenzräume im Forum werden gerne genutzt. Digitalisierte Schulungslandschaft Zäsur! Wer immer im Dezember 2009 den geistigen Impuls für den Start des "Trainingscenter I" am Flughafen München setzte, er konnte den damaligen "Roll out" nicht dimensionieren, den er bis heute im guten Sinne zu verantworten hat. 120.000 lernwillige Gäste, vor allem Verkäufer und Serviceberater aus aller Welt, kamen bis heute hierher. Im Klartext: Sie waren primär zur Schulung da! Auf 2.500 qm Fläche trifft man im "Audi Training Center I" auf ein großes Plenumsareal, eine 80 qm große Leinwand (!), Full-HD-Projektoren, modernste Licht- und Tontechnik und dann auf neun Trainingsräume. Nicht genug, im Juni 2011 war die nächste Expansion fällig: das "Training Center II". Es entstand an einem anderen Standort als das Training Center I. Und da tritt ein Manager auf, der "Spiritus Rector", Horst Hanschur, Leiter der zentralen Vertriebsentwicklung, Retail Business Development genannt. Ein strategisches Faszinosum. Hanschur: "Weltweit agieren für Audi 3.000 Handelspartner. Sie leben jeden Tag mit 20.000 Verkäufern vor Ort die Marke Audi. Und diese globale Audi-Welt führen wir hier in München zusammen. Bitte, seit 2009. Am gleichen Standort, in unserem Audi Training Center München-Flughafen. Die Produktschulung gestalten wir hier für sämtliche Audi-Modelle, methodisch einheitlich und übersetzt in alle Sprachen, in einheitlichem Branding. Durch die Konzentration an einem Schulungsstandort haben wir hohe Kosten- und Zeitersparnis, stabile Prozesse und Logistik. Und das gestützt durch ein professionelles Team, das dahinter steht. Natürlich nutzen wir hier über unsere hohe Nachfragestruktur die Hotel-Ressourcen, Catering, Events für Abendveranstaltungen. Wir haben uns hiermit in den vergangenen sieben Jahren zum größten Konferenzzentrum der Audi AG entwickelt." Viele Teilnehmer waren mehrfach zu Gast hier. 97 Prozent testieren der Institution nach wie vor mit der Note 1,5 sehr hohe Zufriedenheitsgrade. AUTOHAUS konnte sich überzeugen, dass das "Training Center II" nach sechs Wochen Planungszeit und dann innerhalb von 42 Tagen (!) gebaut wurde. Das gelingt ja nur mit Menschen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind. Im Mai 2014 wurden dann das Audi Training Center III sowie die Dynamic Area II eröffnet. Eine weitere Dynamic Area in 2015. Dabei handelt es sich um abgesperrte Teststrecken für praktisches Fahren, Wettbewerbsvergleiche oder neue, digitale Vorstellungswelten. VR-Brille und virtuelles Autofahren Horst Hanschur und Thomas Ippendorf, Leiter Audi Training Center München, führten AUTOHAUS die Welt der VR-Brille (Virtual-Reality) in Etappen vor. Schritt 1. Audi offeriert derzeit 42 verschiedene Modelle. Es sollen 60 werden. Diese kann kein Autohaus in seinem Showroom vorrätig haben. Virtuelle Darstellungsformen bilden dazu hilfreichen Ersatz. Virtuell lässt sich z. B. eine echte Probefahrt noch nicht ersetzen. Es lassen sich aber neue, emotionale Türen öffnen. So kann man sich z. B. in der Mondlandschaft bewegen. Mit seinem Wunschmodell. Welch neues Vorstellungsbild?! Es muss ja nicht der Mond sein. Man rufe New York auf und fahre ... oder Berlin, direkt vor das Kanzleramt. Mit virtuellem Besuch bei der Kanzlerin! Hanschur und Ippendorf legen noch eine Schippe drauf. In der "Audi Dynamic Area I" steht das Testfahrzeug. Man steige ein, ziehe die VR-Brille über und befindet sich in einer ganz anderen "Landschaft" als der tatsächlichen Realität. Sieh da, es läuft von rechts ein Fußgänger ins Auto. Das Assistenzsystem drückt auf: Stopp! Wann empfindest du als Fahrer den Claim "Vorsprung durch Technik" emotional so stark wie in diesem Moment? Eine großartige Facette. Erlebnisstark! Das überzeugt jeden Verkäufer. Und das ist die beste Voraussetzung, Botschaften zu transportieren. Wer das gesamte Audi-Flughafenareal auf sich wirken lässt, stellt fest, wie einheitlich über die fünf Welten das Marken- Selbstverständnis dargestellt und gelebt wird. Menschlich, erfolgsorientiert, leidenschaftlich: "Living the Audi brand." Nicht nur die Modelle glänzen, sie werden selbst mit dem gestylten Reifenventil mit vier Ringen uniformiert ausgerichtet, dann eine vielfältige und große Bilderaura, die jeden Betrachter über die kreative Modernität förmlich in die Zukunft trägt. Heißt es in einer Botschaft: "We delight customers worldwide". Deutsch: Wir begeistern Kunden weltweit. Im Klartext: einWurf! Die neue Audi-App Im "Audi Gebrauchtwagen :plus Zentrum" in Eching präsentierten die beiden Jungmanager aus dem Bereich "Internationale Gebrauchtwagenstrategie", Mirjam Abel und Alexander Groneberg, AUTO-HAUS die neue Audi-App iBeacon Intro. Dieses Tool verzahnt die Online- und die Offline-Welt. Der User sucht im Autohaus ein Fahrzeug und kann über die App feststellen, ob ein derartiges Fahrzeug vor Ort ist. Wenn ja, erhält er sofort die Navigation zum gewünschten Ort und kann dazu nach Wunsch einen Verkäufer elektronisch hinzurufen. Eine echte Orientierungshilfe. Elektronische Preisauszeichnung Audi wird der erste Hersteller sein, der für seine Händlerschaft die elektronische Preisauszeichnung einführen wird. Horst Hanschur: "Wir sind aktuell in der Testphase. Wir kommen! Wir werden unseren Partnern damit eine ganz neue Möglichkeit des Preis-Managements eröffnen. Es muss ja nicht immer der Preis nur nach unten gerichtet sein. Cabriowetter schafft z. B. auch in der Preisgestaltung angepasste Möglichkeiten." Kurzfassung Audi hat seine weltweiten Schulungsaktivitäten für den Verkauf seit 2009 am Flughafen München konzentriert. Dort werden die 20.000 Audi-Verkäufer der 3.000 Audi-Partner auf die digitale Verkaufswelt vorbereitet - von der VR-Brille bis zur virtuellen Probefahrt.

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