es sind die Menschen und nicht nur die Produkte, die über den Unternehmenserfolg im Autohaus entscheiden, so Professor Hannes Brachat. Denn: Neu- und Gebrauchtwagen sowie Serviceleistungen bieten die Wettbewerber genauso an. Die größten Differenzierungschancen liegen bei den jeweiligen Mitarbeitern selbst, beim Team im Ganzen.
Im aktuellen Podcast beleuchtet Professor Hannes Brachat die wichtigsten Bausteine von Personalmanagement und zeigt, warum nur zufriedene Mitarbeiter auch für zufriedene Kunden sorgen.
Diese Themen hören Sie im November-Podcast:
- Das stimmt Prof. Hannes Brachat nachdenklich: Personal als größter Kostenfaktor und gleichzeitig größte Ertragsquelle
- Gedanken zur Zukunftsfähigkeit: Nur zufriedene Mitarbeiter schaffen auch zufriedene Kunden
- Impulse aus der Praxis: Der digitale Frachtbrief, ein echter Beitrag für die Umwelt
