Bestandskundenmanagement bei Gewerbekunden wird laut Jürgen Ohr, Geschäftsführer bei TRIAS, oft falsch gehandhabt. Doch Zufriedenheit bei den Bestandskunden bedingt sehr oft eine Weiterempfehlung. Jürgen Ohr erklärt Ihnen in einem neuen Video bei AUTOHAUS next, welche Stolperfallen Sie umgehen und wie Sie Ihre operativen Maßnahmen auf den richtigen Ansprechpartner ausrichten können. Es gibt nämlich drei verschiedene Zielgruppen bei den Gewerbekunden: den Fahrer, den Entscheider und den User Chooser. Es lohnt sich, diese Zielgruppen unterschiedlich anzusprechen. Beispiel-Maßnahmen und Tipps dazu finden Sie in diesem Video auf AUTOHAUS next.
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