Ausgabe 23-24/2013: And the winners are....

Viel Zeit hat sich die Jury genommen bei der Auswertung der Einsendungen zum Wettbewerb "digital trophy 2013" am 3. Dezember in München. Das musste sie auch, denn aus den knapp 100 Bewerbungen, die in den vergangenen Wochen die AUTOHAUS-Redaktion erreichten, und der zuvor ermittelten Top 10 galt es nun, die drei Sieger zu küren. Und das war wegen der vielen guten Bewerbungen gar nicht so einfach. Am späten Nachmittag stand das Ergebnis dann aber fest: Ganz oben auf das Siegertreppchen schaffte es das Autohaus Renck-Weindel mit Stammsitz in Ludwigshafen. Platz zwei ging an die B&K-Gruppe und dann gab es gleich zwei Drittplatzierte: die Tiemeyer sowie die Lueg-Gruppe. Kurzentschlossen entschied sich die Jury, bestehend aus AUTOHAUS-Chefredakteur Ralph M. Meunzel, FFS-Geschäftsführer Maik Kynast, Anja Petersen (FFS-Bank), Clemens Betzemeier (Geschäftsführer betzemeier automotive software) und AUTOHAUS-Redakteurin Karolina Ordyniec, noch einen Sonderpreis an das Autohaus Simonis in Elsterwerda zu vergeben für die Idee eines Live-Chats und eines Online-Bestellservices.Viele gute Bewerbungen"Wir freuen uns, dass wir so viele, teilweise sehr gute Bewerbungen bekommen haben. Das zeigt uns, dass dieses Thema die Branche interessiert und Anklang findet", sagte Ralph M. Meunzel und dankte der FFS-Bank sowie betzemeier automotive software für ihre Unterstützung bei dem Wettbewerb. "Mit der Unterstützung unserer Sponsoren konnten wir tolle Preise ausloben."So darf sich das Autohaus Renck-Weindel über eine Reise für zwei Personen zur "NADA Convention & Expo 2014" in New Orleans freuen. Obendrauf gibt es noch 500 Euro Taschengeld und einer Smartphone-App für ein Jahr. Die B&K-Gruppe erhält 1.000 Euro und eine digitale Dialogannahme. Die Tiemeyer und Lueg-Gruppe bekommen je 750 Euro und ebenfalls die digitale Dialogannahme aus dem Hause betzemeier automotive software.Persönlich und nah am KundenDie Gründe, warum sich die Jury für das Autohaus Renck-Weindel als Sieger entschied, erläutert Maik Kynast: "Das Autohaus hat eine klar strukturierte Homepage, die keine Kundenwünsche offenlässt und dazu sehr persönlich, eigenständig auftritt und auch im Hinblick auf das Angebot an digitalen Elementen die Nase vorn hat." Der Kunde kann sämtliche Termine online vereinbaren, sei es Werkstatt- oder Probefahrttermine, die Abbildung der Websites auf dem Smartphone oder Tablet ist optimiert und auch die Facebook-Seite präsentiert sich top gepflegt. Auch auf den Social-Media-Kanälen Google+ und Youtube ist das Autohaus aktiv.Nicht nur findet der Kunde alle Informationen zu Neu-, Gebrauchtwagen und Werkstatt, er kann auch selbst seine Meinung über das Autohaus abgeben. Und - falls gewünscht - sogar mit Foto und Statement Kundennähe schafft Renck-Weindl durch die viele Interaktivität und auch einen gewissen Spaßfaktor: so war sich die Jury einig, dass das selbstgedrehte Lied zur Wintersaison zwar kein Muss, aber ein gelungenes Mittel ist, um Kundennähe und -bindung zu schaffen.Modern und schickDie Zweitplatzierte B&K-Gruppe überzeugte die Jury durch ein sehr professionelles und modernes, helles und freundliches Layout, das den Kunden leicht durch die Seiten navigiert ihn und sämtliche Autohausbereiche leicht finden lässt. Eine direkte Kontaktaufnahme ist immer möglich, weil ein zentraler Kontaktbutton auf jeder Seite zu finden ist. Aktuelle Jobangebote, News, Eventtermine, Videos und eine gute Facebook-Aktivität geben den Seiten den digitalen Schliff. "Trotzdem es sich hier um eine große Autohausgruppe handelt, hat die Seite auch eine persönliche Note, dadurch, dass sich die Ansprechpartner vorstellen und die Philosophie der Gruppe in einer gesonderten Rubrik thematisiert wird", unterstrich Anja Petersen.Regional aktiv und professionellUm sich die Qual der Wahl bei dem dritten Platz zu erleichtern, entschied sich die Jury, zwei Drittplatzierte zu küren. Die Tiemeyer-Gruppe punktet mit Vielseitigkeit und einer durchdachten Navigation. Über App-anmutende Buttons auf der Startseite findet der Besucher schnell in die wichtigsten Autohausbereiche. Überzeugend stellt die Gruppe in zahlreichen Beiträgen den Bezug zur Region dar und fängt über ihr Engagement im Sport- und Kultursponsoring - sowohl über die Websites als auch über den Facebookauftritt - Kunden ein. Einziges Manko: Noch ist die Website nicht für Smartphones und Tablets optimiert, das soll aber in Kürze der Fall sein.Branchengigant Lueg präsentiert sich seiner Größe angemessen sehr professionell. "Der Kunde hat auch auf den Unterseiten immer den Kontaktkasten im Blick, Gleiches bei der Fahrzeugsuche und der Standortübersicht", erklärt Clemens Betzemeier. Umfangreich ist zudem das digitale Engagement der Ruhrgebietsgruppe. Auf sämtlichen Kanälen vertreten, sogar über Foren und Blogs sorgt ein eigenes Online-Team für aktuelle Beiträge, Gewinnspiele und Herstellernews. Ein wenig Punktabzug gab es allerdings dafür, dass auf der Homepage www.lueg.de nicht gleich alle Marken der Gruppe thematisiert werden, sondern zunächst nur Mercedes. Erst ein oder zwei Klicks weiter wird das gesamte Markenportfolio deutlich.Innovativ unterwegsZwar nicht den perfekten Händlerauftritt, allerdings einen innovativen, diesen zeigt Simonis Automobile mit Sitz in Elterwerda. Hier gibt es einen Live-Chat sowie einen Online-Bestellservice. Unter die Top Ten schafften es außerdem: die Dürkop-Gruppe, das Autohaus Merseburg, die Löhrgruppe, das Autohaus Schneider, Autohaus Breitschwert sowie die AHG/ BHG Automobile.AUTOHAUS, die FFS-Bank und betzemeier automotive software bedanken sich herzlich bei allen Teilnehmern für ihre Bewerbungen. AUTOHAUS wird Anfang kommenden Jahres von der Siegerehrung berichten und die Top 3 detailliert vorstellen.KurzfassungDie Gewinner der "digital trophy 2013"1. Platz: Autohaus Renck-Weindel2. Platz: B&K-Gruppe3. Platz: Tiemeyer-Gruppe und Lueg-Gruppe Sonderpreis: Simonis AutomobileZu den Top 10 zählen außerdem: Die Dürkop-Gruppe, das Autohaus Merseburg, die Löhrgruppe, das Autohaus Schneider, Autohaus Breitschwert sowie die AHG/BHG Automobile.

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