AUTOHAUS Servicekongress 2023

Bild 1 von 23: Der 11. AUTOHAUS Servicekongress fand Ende Juni in der Zukunftswerkstatt 4.0 in Esslingen statt.

Bild 2 von 23: AUTOHAUS-Chefredakteur Ralph M. Meunzel begrüßte die Teilnehmenden.

Bild 3 von 23: Die Referenten des 11. AUTOHAUS Servicekongresses

Bild 4 von 23: Die Paneldiskussion widmete sich der Kundenloyalisierung im Zeitalter der Agentur. Mit dabei (v.r.n.l.): Adolph Hengge (Autohaus Hengge), Ralph M. Meunzel (AUTOHAUS), Michael Ziegler (Präsident, Verband des Kraftfahrzeuggewerbes Baden-Württemberg), Manfred Staiger (bhg Autohandelsgesellschaft), Thomas Durst (Autohaus Durst) und Prof. Stefan Reindl (IfA)

Bild 5 von 23: "Service in einer neuen Dimension": Jorge Luna, Leiter Vertrieb Service bei Seat Deutschland, stellte "Cupra Care" vor.

Bild 6 von 23: Lars Burbach von der Ford-Werke GmbH erklärte, wie "Ford Pro" als Ökosystem die Produktivität von Gewerbe- und Flottenkunden steigern kann.

Bild 7 von 23: Prof. Dr. Benedikt Maier, COO des Instituts für Automobilwirtschaft, warf einen Blick in die Service-Zukunft und veranschaulichte Marktakteure und -strukturen 2030.

Bild 8 von 23: Adolph Hengge, Geschäftsführer und Inhaber der Autohaus Hengge GmbH, erläuterte, wie renditeorientierter Autohandel als Servicepartner funktioniert.

Bild 9 von 23: Willi Bonke, Geschäftsführer der Auto-Eder Gruppe, ging in seinem Vortrag der Frage nach: Ist Loyalität noch ein Ziel für die Zukunft im Zeichen der Digitalisierung und Einsatz der künstlichen Intelligenz und welche Rolle spielt der Mensch?

Bild 10 von 23: Michael Ruppert, Founder und Managing Partner der SNOOK Group, gab Tipps, wie Autohändler Kunden der Segmente 2 und 3 gewinnen und binden können.

Bild 11 von 23: Patrick Rittich, Bereichsleiter Kooperationen & Versicherungen bei Bank11: Versicherungen als Loyalisierungs-Booster

Bild 12 von 23: Matthias Förster, Supervisor Technical Service & Quality Assurance, Falken Tyre Europe GmbH, beleuchtete unter anderem die Reifenentwicklung für Elektrofahrzeuge.

Bild 13 von 23: Uwe Tribian, Geschäftsführer Schmierstoff bei Shell Deutschland, zeigte auf, wie sich das Unternehmen vom Schmierstofflieferanten zum Anbieter integrierter Lösungen wandelt.