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Markenservice: Kunden ersten Grades

02.06.2015 13:00 Uhr
Markenservice: Kunden ersten Grades
© Foto: Schachtner, Suzuki

Seit einem Jahr ist das Aftersales-Team der Suzuki International Europe GmbH sowohl für Pkw und Motorräder wie auch für Marine zuständig. Es gibt sogar einen Vertragspartner, der sich um Vertrieb und Service aller drei Bereiche kümmert.

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Die Suzuki International Europe GmbH mit Sitz im hessischen Bensheim ist eine hundertprozentige Tochter der japanischen Suzuki Motor Corporation und betreut hierzulande alleine im Bereich Automobile 326 Vollfunktionsbetriebe mit 46 Filialen sowie 106 reine Servicepartner (mit Filialen). In der eigenen Servicephilosophie beurteilt das Unternehmen die Handelsund Werkstattpartner als "Kunden ersten Grades", die vom hessischen Bensheim aus in ihrer Betreuung der Endkunden unterstützt werden. Aus diesem Grunde wurden im vergangenen Jahr die Service- und Aftersales-Aktivitäten in den Bereichen Automobile, Motorrad und ATV sowie Marine in einer Abteilung gebündelt, um Synergieeffekte zu schaffen und den Händlern die bestmögliche Unterstützung zukommen zu lassen. Geleitet wird die neue Abteilung von Andreas T. Franz als Director Aftersales.

Händler, die sowohl Auto- als auch entweder Motorrad…

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