Chinesische Automarken wie BYD, MG und Maxus gewinnen in Europa an Bedeutung. Doch mit dem Erfolg wächst ein Problem: Originalersatzteile sind schwer verfügbar. Lange Lieferzeiten, fehlende Identifikationsnummern und verzögerte Transporte erschweren den Alltag von Händlern und Werkstätten.
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Direkter Draht
Der Online-Marktplatz Autohelden.com will das Problem lösen und gemeinsam mit Partner Dragonparts die Originalersatzteile direkt von den Herstellern aus China importieren – ohne Umwege, ohne Mittelsmänner. Ziel ist es, Händler unabhängig von den oft stockenden Logistikprozessen der Hersteller zu machen. "Wir beschaffen Verschleißteile, Karosserieteile, Wartungs- und Inspektionspakete in bester Herstellerqualität und bieten sie zum günstigsten Preis am Markt an", erklärte Geschäftsführer Christoph Wicke.
Expresslieferung in sieben Tagen
Während viele Händler auf unbestimmte Lieferzeiten angewiesen sind, setzt Autohelden.com auf feste Zeiträume. Bestellungen aus China sollen den Angaben zufolge innerhalb von 30 Tagen eintreffen. Für besonders dringende Fälle gibt es gegen Aufpreis eine Expressoption, die eine Lieferung binnen sieben bis zehn Werktagen ermöglicht.
Individueller Beschaffungsservice
Erst Erfahrung zeigt Bedarf: Autohelden.com verspricht auch Hilfe bei nicht im Bestellsystem gelisteten Ersatzteilen. In dem Fall recherchiert ein Serviceteam direkt vor Ort. Händler können Teilenummern oder Beschreibungen übermitteln, und die Experten suchen gezielt nach passenden Komponenten, um Ausfälle in Werkstätten zu minimieren.
Mitgliedschaft mit Rückerstattungsoption
Händler können den exklusiven Teile-Service über eine Mitgliedschaft nutzen (https://shop.autohelden.com/registration). Dabei bietet Autohelden.com eine Zufriedenheitsgarantie: Wer nach einem Jahr nicht überzeugt ist, erhält den Beitrag zurück. Ziel ist es, langfristig eine zuverlässige Lösung für die Ersatzteilversorgung zu etablieren.
