14. Puls Automobilkongress: Von Influencern und IT-Vordenkern

Menschen bewegen - dieses Motto von Extremsportler Hubert Schwarz hätte kaum besser zum 14. puls Automobilkongress passen können. Der Dinner Speaker zeigte eindrucksvoll, wie man mutig und mit viel Herzblut neue Wege gehen kann. Ein Thema, das auch Gastgeber Dr. Konrad Weßner bei der Präsentation seiner Studie zum Empfehlungsmarketing 4.0 vor den rund 160 Teilnehmern ansprach. "Wir wollen heute zeigen, dass es Zeit für mutige Wege ist", sagte der Marktforscher in seinem Eröffnungsvortrag mit dem Titel "Menschen folgen Menschen". Weßners Tipp für die anwesenden Autohändler: "Suchen und gewinnen Sie regionale Meinungsmacher für Ihre Autohäuser", so der Geschäftsführer von puls Marktforschung über die Chancen des Influencer Marketings. Doch seine aktuelle Autokäufer-Befragung legt noch zwei weitere Ansätze nahe: Erstens sollte man Kunden als Promotoren in eigener Sache nutzen und zweitens diesen Kunden ein Foto bei der Übergabe des Neu- oder Gebrauchtwagens anbieten. Letzteres macht sich übrigens auch als Hingucker in den sozialen Medien der Betriebe gut. Positives Zukunftsbild Dass der Automobilhandel lebt und noch gute Zukunftschancen hat, thematisierten Thomas Peckruhn, Vize-Präsident des ZDK und Geschäftsführer des Autohauses Liebe, und Kurt Kröger, Gesellschafter der Dello-Dürkop-Autohaus-Hansa-Nord-Gruppe. Das zeigte sich sowohl in der Diskussion mit AUTOHAUS-Herausgeber und Moderator Prof. Hannes Brachat als auch in den vielen szenischen Einblicken, mit denen die beiden erfolgreichen Unternehmer ihre unterhaltsamen Vorträge garnierten. Abgesehen von der aktuellen Diskussion über neue Händlerverträge, die Skoda-Händler Peckruhn als "schlimm" bezeichnete und in der Dello-Chef Kröger "ein gewisses Maß an Selbstüberschätzung der Hersteller" sieht, zeichneten beide ein positives Zukunftsbild für den Handel - gerade in digitalen Zeiten und neuen Mobilitätswelten. "Die Leistung von Mensch zu Mensch verändert sich inhaltlich, aber nicht im Kern", erklärte Kröger. Der Handel werde noch lange überleben, er werde gebraucht. Das ist auch der Standpunkt von Skoda-Händler Peckruhn, der auf dem Podium für die neuen Digitalisierungs-Horizonte und -Chancen warb. Man müsse die Zukunft selber gestalten. Und er ergänzte: "Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt, egal, ob digital oder analog." Größte Disruption Mit viel Esprit sprach Johann Jungwirth, Chief Digital Officer der Volkswagen AG, in seiner Videobotschaft an die Kongressteilnehmer die Transformation der Branche an. "Wir stecken in der größten Disruption der Automobilindustrie", brachte es der Digitalexperte auf den Punkt. Und was bedeutet das für die Autohäuser? "Es ist wichtig, mit dem Handel vor Ort zu sein", betonte Jungwirth. Das Autohaus also als sozialer Treffpunkt. Doch diese von Jungwirth angesprochene Disruption verändert natürlich die Arbeitswelt immer schneller - auch in den Kfz-Betrieben. "Unsere Aufgabe besteht darin, die Menschen auf diesem Weg einzubeziehen und ihnen die Angst vor Veränderungen zu nehmen", erklärte Oliver Bohn, Geschäftsführer und Gesellschafter von Kuhn+Witte. "Wir müssen mutig sein und zusammenhalten." Influencer Marketing? Unter next.autohaus.de können sich Abonnenten fit für die Zukunft machen. TÜV SÜD-Auszeichnung: Die Besten Imagevideos im Autohandel TÜV Süd hat zum zweiten Mal die besten Imagevideos im deutschen Fahrzeughandel ausgezeichnet. Anlässlich des puls Automobilkongresses 2018 ehrte Patrick Fruth, Leiter der Division Auto Service, die drei Preisträger.Platz eins geht in diesem Jahr an das Starnberger Autohaus Michael Schmidt. Der BMW/Mini-Händler setzt in seinem Unternehmensfilm gekonnt auf die Verbindung von Kunden- und Arbeitgeberattraktivität. Das Motto des kreativen Clips: "Lust, hier zu starten?"Hinter den Oberbayern landen bei der bundesweiten Branchenstudie zwei Kfz-Betriebe aus Paderborn. Besonders originell ist der Beitrag des markenunabhängigen Händlers Krenz: Darin mutieren ein Seat Ibiza, ein BMW X3 und ein Alfa Romeo Mito zu typischen Charakteren ihrer Herkunftsländer. Mit Humor werden die jeweiligen Eigenarten auf die Schippe genommen, das sorgt für Aufmerksamkeit beim Betrachter. Die wichtigste Aussage kommt zum Schluss: "Wir Autos sind schon sehr speziell, aber es gibt einen, der uns alle versteht und dem wir alle vertrauen: Autohaus und Werkstatt Krenz."Im Gegensatz dazu kommt das Imagevideo des drittplatzierten Autohauses Vollmari recht konventionell daher. Der Mazda-Händler präsentiert in 1:35 Minuten sein komplettes Leistungsportfolio: vom Neu- und Gebrauchtwagenangebot über Finanzdienstleistungen und Reifenservice bis hin zu Karosserie-Instandsetzung und Smart-Repair. Überzeugend ist vor allem die Wertigkeit - Bild, Ton und Musik besitzen TV-Niveau.Best of 500.000 Youtube-TrefferDie sogenannte "Cannes Rolle" im Automobilhandel hatte TÜV Süd 2017 zusammen mit puls Marktforschung ins Leben gerufen. Erneut konzentrierten sich die Initiatoren für ihre Recherchen auf die Videoplattform Youtube. Zunächst suchten sie mit dem Keyword "Autohaus" nach passenden Bewegtbild-Inhalten. Anschließend wurde die Liste von über 500.000 Treffern durch weitere Parameter eingegrenzt. Schließlich legten die Nürnberger Marktforscher die 40 relevantesten Videos 2.000 Autokäufern im "puls-Videocheck" vor. Diese bewerteten die Clips anschließend nach verschiedenen Kriterien (u. a. Unterhaltungswert, Weiterempfehlung und Aktivierung zum Autohaus-Besuch). Ralf PadrtkaDie Top-3-Filme gibt es online zu sehen unter www.autohaus.de/imagevideos

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