Ausgabe 23-24/2008: Virtuelle Wegweiser

Homepage-Trophy 2008 / Preisverleihung im Autohaus Wolfsburg der Hotz und Heitmann GruppeVirtuelle Wegweiservon Karolina ordyniecWas macht eine besondere Händlerwebseite aus? Wie wichtig ist die Präsenz des eigenen Betriebs in den Weiten des World Wide Web? Wie mache ich den Kunden auf meinen Internetauftritt aufmerksam? Fragen wie diese beschäftigten AUTOHAUS und Kooperationspartner AutoScout24 im Wettbewerb um die beste Händlerwebseite, der Homepage-Trophy 2008. Die Antworten ermittelte eine fachkundige Jury (wir berichteten ausführlich in AUTOHAUS-Ausgabe 21) aus rund 100 Bewerbern und bestimmte daraufhin die Sieger (s. Infokasten). Am 4. Dezember fand die feierliche Preisverleihung der Sieger der Plätze eins bis drei sowie des Sonderpreises in Anwesenheit der meisten Top 10-Gewinner sowie einiger Vertriebsleiter der jeweiligen Hersteller im Gewinner-Autohaus Wolfsburg statt. Virtuelles SchaufensterDieter Radl, Chef vom Dienst von AUTOHAUS, betonte in seiner Begrüßungsansprache, wie wichtig Benchmarks in Sachen Internet-Auftritt als Schrittmacher für die ganze Branche seien. Der Wettbewerb habe davon eine hervorragende Auswahl in den Fokus gerückt. "Die Homepage ist das virtuelle Schaufenster, wenn nicht sogar das virtuelle Autohaus", betonte Manfred Seidel, Executive Director Sales Germany bei AutoScout24, während seiner Begrüßungsrede. "Dazu gehört, dass sich alle Bereiche des Autohauses auch online widerspiegeln sollten", so Seidel weiter. Dass dies dem Gewinner-Autohaus besonders gut gelungen ist, zeigt ein Klick auf www.autohaus-wolfsburg.de. Die Hotz und Heitmann Gruppe hat es geschafft, Informationen und Interaktivität perfekt miteinander zu verbinden. Ein virtueller Moderator auf der Seite oder aber die Idee einer regionalen Community (www.mein-auto-und-ich.de) sind nur ein Beispiel hierfür. Diese Kreativität belohnte die Jury mit 3.000 Euro Preisgeld. "Der Kunde soll einfach begeistert werden", so beschrieb Christian Roth, Marketingleiter der Hotz und Heitmann Gruppe, die Philosophie hinter dem Webauftritt; und Jörg Felske, Leiter Vertrieb Deutschland der Audi AG, wies darauf hin, dass man es sich in der heutigen Zeit nicht leisten könne, sich Kunden "durch die Lappen" gehen zu lassen. Deswegen sei es umso wichtiger, die Versprechen, welche die Händler auf ihrer Homepage abgeben – wie beispielsweise die Call-Back-Funktion – auch unbedingt einzuhalten.Auf Individualität und Kundennähe setzenDesign und Information perfekt miteinander zu verknüpfen, eine individuell gestaltete Webseite aufzubauen und trotzdem den Herstellerbezug nicht zu verlieren, das ist dem zweitplatzierten Betrieb, dem BMW & MINI Vertragshändler Hanko Kraftfahrzeug GmbH, auf eindrucksvolle Art und Weise gelungen. Stellvertretend für den Geschäftsführer Ralf John nahm der Leiter der Internet-Agentur Concence, Wendelin Abresch, die Urkunde und das Preisgeld in Höhe von 2.000 Euro entgegen. Für Platz drei, die ostwestfälische Autohaus Lenz GmbH, stehen Sonderaktionen wie "Lenz Specials" oder "Lenz Spar Depot" beim Webauftritt im Fokus. "Wir bauen unsere Seite nach dem Prinzip 'Weniger ist mehr' auf", erklärt Geschäftsführer Frank Lenz. "Zudem hat bei uns jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, sein Feedback zur Seite zu geben, welches direkt umgesetzt werden kann". Für so viel Individualität und Kundennähe sicherte sich die Lenz-Gruppe ein Preisgeld von 1.000 Euro. Einen Sonderpreis in Höhe von 500 Euro bekam der Toyota-Servicebetrieb und Daihatsu-Händler Jarvers aus dem westfälischen Greven, der auf seiner Homepage ein herausragendes Teile- und Zubehörangebot präsentiert. Genau in diesem Bereich setzt Geschäftsführer Ludger Jarvers im Webauftritt seinen Schwerpunkt: "Man sollte dort ansetzten, wo noch gutes Geld zu verdienen ist", so Jarvers während der Preisverleihung. Vor Ort war auch Joachim Getz, Händlernetzleiter Daihatsu Deutschland, und beglückwünschte den jungen Partnerbetrieb. Mehr Details und Hintergrundinformationen zu den Siegerwebseiten der Plätze eins bis drei (s. Infokasten) wird es in den kommenden AUTOHAUS-Ausgaben geben."Die Gewinner der Homepage-Trophy 2008 spiegeln auf ihren Webseiten in besonders gelungenem Maße wider, wie sich Inhalte und Design miteinander verbinden lassen. Allerdings gibt es immer noch Spielraum nach oben", bekräftigte Manfred Seidel. So bleibt es also spannend, wohin die Reise in Sachen Internet im Autohaus in den kommenden Jahren gehen wird. Lesen Sie hierzu auch den Kommentar auf Seite 48. Die Sieger-WebseitenPlatz 1: Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann Gruppe (www.autohaus-wolfsburg.de)Platz 2: Hanko Kraftfahrzeughandel GmbH (www.hanko.de)Platz 3: Autohaus Lenz GmbH (www.lenz-gruppe.de)Sonderpreis: Autohaus Jarvers GmbH (www.autohaus-jarvers.de)Platz 4 bis 10 (in alphabetischer Reihenfolge): APW Lehmann Automobile (www.lehmann-automobile.com)Dürkop Gruppe (www.duerkop.de)Glinicke Gruppe (www.glinicke.de)Hugo Pfohe (www.hugopfohe.de)Autohaus Junge (www.junge24.de)Autohaus Rehag (www.ah-rehag.de)Autohaus Sessner (www.sessner.net)

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